第一部分 商业信函

Lektion 1 引言

Lektion 2 格式与布局

Lektion 3 内容结构

Lektion 4 寄送

Lektion 5 实例分析

Lektion 6 询盘

Lektion 7 报盘（一）

Lektion 8 报盘（二）

Lektion 9 订单

Lektion 10 订单确认

Lektion 11 订单处理

Lektion 12 投诉索赔

Lektion 13 催促／催款

Lektion 14 复习

第二部分 练习答案

第三部分 附录

参考文献

Abb.1 Musterbrief "W？schehandlung Sauber OHG"

Abb.2 Anschriftzone

Abb.3 Vergleich Adress-und Briefanrede

Abb.4 Beispiel für Schlussformulierung und Unterschrift

Abb.5 Erstangebot eines Abfüllanlagen-Herstellers

Abb.6 Drittes Angebot eines Pressen-Herstellers

Abb.7 Die sieben Themen im ？berblick

Abb.8 Interdependenzen der drei Vertragsarten