第1章 考情分析

1.1项目管理综合知识

1.1.1考点分布

1.1.2考点总结

1.2项目管理案例分析

1.3项目管理论文

1.4考试复习要点

第2章 信息系统开发基础

2.1信息系统

2.2信息系统建设

2.3信息系统规划方法

2.3.1企业系统规划法

2.3.2关键成功因素法

2.3.3战略集合转化法

2.3.4战略数据规划法

2.3.5信息工程方法

2.3.6战略栅格法

2.3.7价值链分析法

2.3.8战略一致性模型

2.4软件开发方法

2.4.1净室方法

2.4.2结构化方法

2.4.3面向对象方法

2.4.4原型法

2.4.5逆向工程

2.5软件开发模型

2.5.1瀑布模型

2.5.2其他经典模型

2.5.3 V模型

2.5.4快速应用开发

2.5.5敏捷方法

2.5.6统一过程

2.6需求工程

2.6.1需求开发概述

2.6.2需求获取

2.6.3需求分析

2.6.4需求定义

2.6.5需求评审

2.6.6需求测试

2.7软件设计

2.7.1软件设计活动

2.7.2结构化设计

2.8软件测试

2.8.1测试的类型

2.8.2测试的阶段

2.8.3性能测试

2.8.4验收测试

2.9软件维护

2.10面向对象方法

2.10.1基本概念

2.10.2统一建模语言

2.11构件与软件复用

2.11.1软件复用

2.11.2构件技术

2.12软件体系结构

2.12.1体系结构建模

2.12.2体系结构风格

2.12.3设计模式

2.13例题分析

第3章 软件设计师考试应试指南

3.1企业信息化

3.1.1企业资源计划

3.1.2客户关系管理

3.1.3供应链管理

3.1.4商业智能

3.1.5企业门户

3.1.6 电子商务

3.2电子政务

3.2.1概念与内容

3.2.2目标和主要任务

3.3企业应用集成

3.4中间件技术

3.4.1中间件的功能

3.4.2中间件的分类

3.5可扩展标记语言

3.5.1 XML简介

3.5.2 XML相关技术

3.6 Web服务

3.6.1 Web服务模型

3.6.2 Web服务协议堆栈

3.6.3实现SOA的技术

3.7 J2EE与.NET平台

3.7.1 J2EE的核心技术

3.7.2 J2EE架构

3.7.3 .NET平台

3.7.4比较分析

3.8工作流

3.9数据仓库

3.10数据挖掘

3.11例题分析

第4章 计算机网络与信息安全

4.1.网络体系结构

4.1.1网络的分类

4.1.2网络互连模型

4.1.3常用的网络协议

4.1.4网络地址与掩码

4.1.5虚拟局域网

4.2通信设备

4.2.1传输介质

4.2.2网络设备

4.3网络接入技术

4.4无线局域网

4.4.1无线局域网技术实现

4.4.2无线局域网国际标准

4.4.3无线局域网联接方式

4.5网络应用

4.6网络存储技术

4.6.1直接附加存储

4.6.2网络附加存储

4.6.3存储区域网络

4.7网络管理

4.7.1代理服务器

4.7.2网络管理工具

4.8布线工程

4.8.1综合布线系统

4.8.2双绞线的制作及测试

4.8.3光缆布线系统的测试

4.8.4机房工程

4.9网络规划与设计

4.10信息系统安全体系

4.10.1安全系统体系结构

4.10.2安全保护等级

4.10.3信息安全保障系统

4.10.4可信计算机系统

4.11数据安全与保密

4.11.1加密体制

4.11.2 PKI与数字签名

4.11.3数字信封

4.11.4 PGP

4.12计算机网络安全

4.12.1网络安全设计

4.12.2单点登录技术

4.12.3无线设备的安全性

4.12.4防火墙

4.12.5入侵检测

4.12.6虚拟专用网

4.12.7 IPSec

4.13电子商务安全

4.13.1 SSL

4.13.2 SET

4.13.3 SET与SSL的比较

4.13.4认证中心

4.14安全管理

4.14.1安全策略

4.14.2安全审计

4.15计算机操作安全

4.15.1安全威胁

4.15.2物理安全

4.16例题分析

第5章 法律法规与标准化

5.1系统集成单位资质管理

5.1.1资质等级概述

5.1.2资质评定条件

5.2项目经理资格管理

5.3著作权法

5.4计算机软件保护条例

5.5其他相关知识

5.5.1专利权

5.5.2不正当竞争

5.5.3商标

5.6标准化基础知识

5.6.1标准的制定

5.6.2标准的表示

5.6.3 ISO 9000标准族

5.7基础标准

5.7.1 GB/T 11457—2006

5.7.2 GB/T 14085—1993

5.8开发标准

5.8.1 GB/T 8566—2001

5.8.2 GB/T 15853—1995

5.8.3 GB/T 14079—1993

5.9文档标准

5.9.1 GB/T 16680—1996

5.9.2 GB/T 8567—2006

5.9.3 GB/T 9385—1988

5.10管理标准

5.10.1 GB/T 12505—1990

5.10.2 GB/T 16260—2006

5.10.3 GB/T 12504—1990

5.10.4 GB/T 14394—2008

5.11例题分析

第6章 管理科学基础

6.1图论应用

6.1.1最小生成树

6.1.2关键路径

6.2线性规划

6.3决策论

6.3.1决策论基础知识

6.3.2不确定型决策

6.3.3风险决策

6.4例题分析

第7章 项目管理一般知识

7.1项目管理概述

7.1.1项目的属性

7.1.2项目管理的特征

7.1.3项目管理知识体系

7.2项目生命周期

7.3项目组织方式

7.3.1职能型组织

7.3.2项目型组织

7.3.3矩阵式组织

7.4相关术语解析

7.5项目管理过程

7.5.1项目管理过程概述

7.5.2项目管理过程组

7.5.3项目管理过程总结

7.6例题分析

第8章 项目立项管理

8.1可行性研究

8.1.1可行性研究的内容

8.1.2可行性研究的步骤

8.2项目论证与评估

8.2.1项目论证

8.2.2项目评估

8.3成本效益分析

8.3.1净现值分析

8.3.2投资回收期

8.4例题分析

第9章 项目整合管理

9.1制定项目章程

9.2制定项目管理计划

9.3指导与管理项目执行

9.4监控项目工作

9.5实施整体变更控制

9.5.1整体变更控制概述

9.5.2变更控制的基本原则

9.5.3组织机构与工作程序

9.5.4变更控制的工作内容

9.6结束项目或阶段

9.6.1项目收尾

9.6.2项目验收

9.6.3项目后评价

9.7例题分析

第10章 项目范围管理

10.1范围管理概述

10.2收集需求

10.2.1收集需求的方法

10.2.2需求管理计划

10.2.3需求跟踪

10.3定义范围

10.3.1可交付成果

10.3.2项目范围说明书

10.4创建WBS

10.4.1 WBS的层次

10.4.2分解

10.5核实范围

10.6控制范围

10.7例题分析

第11章 项目时间管理

11.1定义活动

11.2排列活动顺序

11.3活动估算

11.4制定进度计划

11.4.1项目目标约束

11.4.2关键路径法

11.4.3计划评审技术

11.4.4甘特图和时标网络图

11.4.5其他技术

11.5控制进度

11.5.1控制进度措施

11.5.2比较分析

11.5.3项目进度更新

11.6影响进度的主要因素

11.7例题分析

第12章 项目成本管理

12.1成本管理概述

12.2估算成本

12.2.1估算成本的困难

12.2.2估算的基本方法

12. 3制定预算

12.4控制成本

12.4.1挣值管理

12.4.2成本失控原因分析

12.4.3预测技术

12.4.4成本绩效报告

12.5例题分析

第13章 项目质量管理

13.1质量管理理论

13.2质量管理常用工具

13.2.1老七种工具

13.2.2新七种工具

13.3规划质量

13.4实施质量保证

13.5实施质量控制

13.6软件质量管理

13.6.1软件质量概述

13.6.2软件质量管理的活动

13.6.3软件过程管理

13.7技术评审与管理评审

13.8如何提升项目质量

13.9例题分析

第14章 项目人力资源管理

14.1制定人力资源计划

14.1.1工具与技术

14.1.2人力资源计划

14.2组建项目团队

14.3建设项目团队

14.3.1项目团队的特点

14.3.2项目团队的发展阶段

14.3.3团队建设理论

14.3.4团队建设活动

14.3.5培训与奖励

14.4管理项目团队

14.4.1人力资源绩效考核

14.4.2冲突管理

14.5常见问题分析

14.6例题分析

第15章 项目沟通管理

15.1沟通基本原理

15.2识别干系人

15.3规划沟通

15.4发布信息

15.5管理干系人期望

15.6报告绩效

15.7如何改进项目沟通

15.8例题分析

第16章 项目风险管理

16.1风险管理概述

16.1.1风险的定义

16.1.2项目风险的特点

16.1.3风险的分类

16.2规划风险管理

16.3识别风险

16.4实施定性风险分析

16.5实施定量风险分析

16.6规划风险应对

16.7监控风险

16.8常见风险及应对方法

16.9例题分析

第17章 项目采购管理

17.1规划采购

17.1.1规划采购的输入

17.1.2工具与技术

17.1.3规划采购的输出

17.2实施采购

17.3管理采购

17.4结束采购

17.5合同管理

17.5.1合同管理概述

17.5.2合同的分类

17.5.3合同的内容

17.5.4合同索赔管理

17.6招投标法

17.6.1招标

17.6.2投标

17.6.3评标

17.6.4法律责任

17.7合同法

17.7.1合同的订立

17.7.2合同的效力

17.7.3合同的履行

17.7.4合同的变更和转让

17.7.5合同的权利义务终止

17.7.6违约责任

17.7.7其他规定

17.7.8建设工程合同

17.8政府采购法

17.8.1政府采购当事人

17.8.2政府采购方式

17.8.3政府采购程序

17.8.4政府采购合同

17.8.5质疑与投诉

17.8.6法律责任

17.9例题分析

第18章 项目配置管理

18.1配置管理过程

18.1.1角色和分工

18.1.2配置管理流程

18.1.3配置管理计划

18.2配置标识

18.3建立配置管理系统

18.4版本管理

18.5配置审核

18.6配置状态报告

18.7配置管理的团队支持

18.8 例题分析

第19章 组织级项目管理

19.1组织级项目管理概述

19.2项目集管理

19.3项目组合管理

19.3.1项目组合管理概述

19.3.2项目选择和优先级排列

19.4大型及复杂项目管理

19.4.1项目的分解

19.4.2项目管理的分解

19.4.3计划过程

19.4.4实施与控制过程

19.5项目绩效考核与绩效管理

19.5.1绩效评估概述

19.5.2项目绩效评估的原则

19.5.3整体绩效评估方法

19.6提高组织的项目管理能力

19.7项目管理办公室

19.8例题分析

第20章 项目管理高级知识

20.1战略管理

20.1.1战略管理过程

20.1.2战略制定

20.1.3战略执行

20.1.4战略与组织结构

20.2用户业务流程管理

20.2.1业务流程管理概述

20.2.2业务流程分析设计方法

20.2.3管理咨询

20.2.4业务流程重组

20.3知识管理

20.3.1知识管理概述

20.3.2项目知识管理

20.3.3显性知识的管理

20.3.4隐性知识的管理

20.3.5知识管理的工具

20.3.6学习型组织

20.4例题分析

第21章 信息系统工程监理

21.1监理的概念

21.2三方关系

21.2.1建设单位

21.2.2承建单位

21.2.3监理单位

21.3三个主要文档

21.3.1监理大纲

21.3.2监理规划

21.3.3监理实施细则

21.4监理工程师

21.4.1总监理工程师

21.4.2总监理工程师代表

21.4.3子项监理工程师

21.4.4专业监理工程师

21.5监理相关法规

21.5.1监理单位资质管理办法

21.5.2监理师资格管理办法

21.5.3信息系统工程监理暂行规定

21.6例题分析

第22章 专业英语

22.1题型举例

22.2项目管理过程英汉对照

22.3项目管理术语英汉对照

22.4项目管理术语解释

第23章 案例分析试题解答方法

23.1试题解答方法

23.2试题解答实例

23.2.1资源冲突问题

23.2.2人力资源管理

23.2.3项目进度问题

23.2.4项目验收问题

23.2.5项目工期调整

第24章 论文写作方法与范文

24.1写作注意事项

24.1.1做好准备工作

24.1.2论文写作格式

24.2如何解答试题

24.2.1论文解答步骤

24.2.2论文解答实例

24.3论文写作方法

24.3.1如何写好摘要

24.3.2如何写好正文

24.3.3.摘要和正文的关系

24.4常见问题及解决办法

24.5论文评分标准

24.5.1评分标准介绍

24.5.2评分实例介绍

24.6论文写作实例

24.6.1论项目的需求管理和范围管理

24.6.2论项目的全生命周期管理

24.6.3论项目的进度管理

24.6.4论项目的风险管理

24.6.5论项目的采购管理

参考文献