1新科学管理的提出

1.1管理百年的“世纪盛宴”

1.2向泰勒致敬

1.3流程主导与how时代

1.4从“或”的残缺到“与”的健全

2复杂多变环境带来的挑战

2.1高动态带来的挑战

2.2多维度带来的挑战

2.3复杂性带来的挑战

3以流程主导为纲

3.1以“不变”应“万变”

3.2复杂中固有的简单

3.3应对复杂性的第五项修炼

4殊途同归，纲举目张

4.1流程再造：对流程的重新设计

4.2精益思想：对流程的不断优化

4.3六西格玛：对流程的严格控制

4.4能力成熟度模型：对流程的标准评价

4.5殊途同归的流程主导共性

5借力信息技术的风帆

5.1破解业务和IT分离之谜

5.2IT助推BPM的第三次浪潮

5.3随需应变的SOA

5.4从IT架构到企业架构

5.5数字企业的新生

6内嵌流程型的组织架构

6.1从无脑到多脑的组织进化

6.2组织设计的整分合原则

6.3COE，超越职能和项目的组织分解

6.4多项目管理顶层的组织整合

6.5流程型企业的游戏规则

7植入流程文化的基因

7.1流程文化是企业变革的灵魂

7.2开放维持生命，封闭导向内耗

7.3不一样的“螺丝钉——流程型组织文化的人本色彩

7.4让系统思考成为一种习惯

7.5反思是成功之父

8追求综合与协同的最优境界

8.1解开“多举措冲突”之惑

8.2架起战略和顾客价值的桥梁

8.3综合与协同的价值创造体系：流程主导的“连横合纵”

8.4到达“业务优秀”的旅程

9卓越的实践者

9.1波音与空客的共鸣

9.2GE公司：6σ主导的协同变革

9.3联合技术公司的秘密宝盒

9.4中航工业自控所：立足流程再造推进协同变革

10新科学管理中的“新科学”

10.1新科学对管理的启示

10.2流程的波粒二象性

10.3企业管理中的“弦”——流程

10.4流程——有序管理的重要“序参量”

参考文献