前言

基础篇

第一章 理解绩效管理

绩效概述

绩效管理概述

绩效管理中几个术语的关系

绩效管理与绩效考核

BSC与KPI

绩效计划与工作计划

360度考核与周边考核

考核模式

述职考核

层级考核

周边考核

复合型考核

考核周期

第二章 战略与绩效管理

以战略为导向的绩效管理体系框架

战略地图

战略分析工具

PEST分析

波特五力分析

价值链分析

SWOT分析

波士顿（BCG）矩阵

实施战略规划的一般步骤

案例：某公司战略规划制订流程

案例：某制造企业战略规划

第三章 组织与绩效管理

组织结构概述

案例：某制造企业的组织架构

部门职责分析

部门职责梳理的价值与目的

部门职责常见的问题

部门职责梳理的步骤

部门职责矩阵分析法

部门职责制作步骤

部门职责编写要点

案例：人力资源部部门职责

职位分析

职位及相关术语的定义

职位在组织及流程中的位置

职位设置的原则

职位分析的意义

职位分析的基本方法

职位说明书与绩效管理的关系

职位说明书的撰写

基本信息的填写

职位概要的填写

职位关系的填写

管理幅度或范围的填写

素质要求的填写

学历、专业、经历和知识、技能要求的填写

工作领域与工作职责及目的的填写

案例：人力资源部部长职位说明书

第四章 流程与绩效管理

流程概述

流程管理概述

基于流程的KPI体系

流程优化与设计

流程规划

流程现状分析

流程优化设计

流程评估

第五章 预算与绩效管理

预算概述

预算与KPI的关系

预算管理概述

全面预算管理概述

全面预算管理的原则

全面预算管理的几点认识

全面预算管理体系的构造过程

责任中心与预算考核的关系

案例：某企业经营计划及预算编制流程与监控调整流程

第六章 KPI体系与绩效管理

KRA与KPI

KPI的设计要点

KPI的设计工具

指标分解

职责领域分析

业务流程分析

鱼骨图

格里波特四分法

KPI的构成

KPI体系建设过程

制订公司级KPI

制订部门级KPI

制订职位级KPI

案例：人力资源部部长KPI

准备篇

第七章 绩效管理体系建设

建立高效绩效管理体系的前提条件

如何评估绩效管理体系是否有效

绩效管理的参与者

第八章 绩效管理e化概述

软件目标

常见误区

e化过程

需求分析流程

系统选型流程

系统实施流程

系统维护流程

系统总体框架

系统框架平台

系统配置平台

报表设计平台

系统核心构成

组织管理

职位分析

人事信息管理

KPI体系管理

绩效管理

个人工作台

系统管理

系统扩充功能简介

单点登录

即时消息提醒

邮件提醒

短信提醒

数据迁移

第九章 绩效管理e化系统设计

系统假设前提

系统用户及权限

与其他模块的关系

系统功能结构

功能描述

设置通用考核参数

设置KPI考核参数

设置CIM考核参数

设置周边考核参数

设置述职考核参数

实施考核方案

考核结果汇总

绩效沟通

实施篇

第十章 绩效管理系统建设过程

实施队伍的建设

实施计划的制订

案例：某公司eHR总体实施计划

项目控制机制的建立

进度控制

项目变更控制

项目实施工作分解

准备阶段

实施阶段

评审验收阶段

案例篇

第十一章 e化绩效管理情景案例

案例背景

财务管理部职责及KPI

部门定位

部门组织结构

部门职责

部门KPI

财务管理部考核设计

考核模式及考核周期

考核成绩权重

考核比例控制

财务管理部各职位说明书及KPI

财务管理部部长

总账组组长

总账会计

税务会计

档案会计

资金组组长

出纳

成品仓主管

仓管员

e化改变工作模式——财务管理部实施绩效管理的一个月

实施甘特图

1日～3日制订绩效计划

4日～30日计划实施

29日～次月2日周边考核

次月10日前计划总结

次月12日前上级考核及汇总调整考核结果

次月16日前绩效沟通