第一单元 访问

01 接待处的应酬

02 初次见面

03 公司介绍

04 拜访

05 告辞

第二单元 商品介绍

06 样品委托

07 商品介绍

第三单元 价格交涉

08 询价

09 报价

10 折扣

11 要求降价

12 要求涨价

13 佣金

第四单元 合同

14 洽谈

15 订货

16 签约

第五单元 付款方式

17 信用证结算

18 分期付款

19 变更付款方式

20 延期付款

第六单元 包装

21 包装条款

22 改善包装

第七单元 运输

23 装船

24 分期发货

25 通关

第八单元 交货期

26 交货日期

27 变更交货期

第九单元 保险

28 介绍保险业务

29 保险条款

第十单元 索赔

30 质量差

31 破损商品

32 发货数量不足

33 退货

34 要求赔偿损失

35 道歉

36 仲裁

第十一单元 贸易形式

37 来料加工（委托加工）贸易

38 补偿贸易

39 代理

40 投标