第一章 传播理论介绍&曾慧琦

何谓沟通？

何谓理论？

理论与研究的关联性

什么是研究？

传播的研究方法

人类学方法

社会科学及人道主义

评估理论

本章摘要

案例研究一：传播顾问的理论研究

第二章 阐述内我沟通理论&李是慰

内我沟通的定义

讯息设计逻辑

归因理论

不确定性减除理论

达反预期理论

本章摘要

案例研究二：军中的误会

第三章 阐述人际沟通理论&李是慰

人际沟通的定义

系统观点

礼貌理论

社会交换理论

辩证法（矛盾）观点

本章摘要

案例研究三：同事之间的冲突

第四章 文化理论&曾慧琦

文化的定义

Hofstede的文化面向

沟通适应理论

面子一协商理论

性别与沟通：两种文化的观点

章节摘要

案例研究四：观光客的困境

第五章 阐述说服理论&李是慰

说服的定义

社会判断理论

推敲可能模式

认知失调理论

叙事典范

本章摘要

案例研究五：CONNET公司的联系问题

第六章 阐述领导理论&李是慰

领导的定义

李克特的四个系统

转型领导

权变模式

领导者—成员交换理论

本章摘要

案例研究六：抢救Holmes Hospitality公司

第七章 阐述团体沟通理论&李是慰

团体沟通的定义

互动过程分析法/观察团体多重层次系统

符号聚合理论

功能性团体决策

团体迷思

本章摘要

案例研究七：资优生团体

第八章 阐述组织沟通理论&李是慰

组织沟通的定义

组织认同和控制

组织文化

结构化理论

组织理论

本章摘要

案例研究八：过渡时期

第九章 阐述中介传播理论&李是慰

大众传播的定义

议题设定理论

涵化理论

社会学习理论

使用与满足理论

本章摘要

案例研究九：男同志议题

第十章 沟通者应该怎么做？&李是慰

沟通能力

关于沟通的结论

关于影响力和效果的结论

返回沟通能力

本章摘要