前言 中国的新闻发言人，呼唤媒体前的“专业化”和“职业感”

第一章 如何减缓面对媒体的紧张感

第一节 熟悉媒体

一、媒体为什么会出现

二、信息为什么会被误读

三、网络舆论带来了哪些挑战

第二节 有效的准备

一、新闻发布前的策划会准备什么

二、常规发布注意哪些积累

三、打造有准备的团队

[新闻发言人缓解紧张的策略提示]

第二章 如何使你的信息发布更加有效

第一节 正视和媒体的关系

一、新闻发言人需要媒体

二、帮媒体，也是帮自己

三、能提出尖锐问题的记者是好记者

第二节 信息有效发布的策略

一、应对突发事件的“五度原则”

二、如何抢先设置社会议题

三、如何让你的回答有的放矢

[新闻发言人信息有效发布策略]

第三章 如何增强媒体前的亲和力

第一节 准确的自我角色定位

一、媒体眼中的新闻发言人

二、新闻发言人自我角色的认知矛盾

三、如何看待新闻发言人的媒体角色

第二节 新闻发言人的亲和力

一、学会换位思考

二、新闻发布要喜闻乐见

三、媒体前的第一印象

[新闻发言人亲和力策略]

第四章 如何变媒体前的被动为主动

第一节 为什么会被动

一、回避的态度

二、授权的局限

第二节 主动的策略

一、给新闻以“第一定义”

二、与媒体的坦诚沟通

三、让你“被动”的问题及应对

[新闻发言人主动回答策略]

第五章 新闻发言人的媒体素质

第一节 心理素质

第二节 新闻素质

一、熟悉媒体规律，使新闻发布更加有效

二、了解媒体报道和新闻发布的不同诉求

第三节 语言素质

一、变公文语言为口语化表达

二、用事例和数字说话

三、善于用幽默的语言

[新闻发言人的媒体素质]

结语 创作这五年

附1中华人民共和国政府信息公开条例

附2外国常驻新闻机构和外国记者采访条例

附3国务院法制办就《中华人民共和国突发事件应对法》答记者问

附4关于实行党政领导干部问责的暂行规定

附5国务院各有关部门新闻发言人名单及新闻发布工作机构电话一览表（2009年12月29日）