前言

体例说明

第一章 寒暄用语

1．初次见面

2．介绍用语

3．日常寒暄

4．久别重逢

5．临别寒暄

第二章 行为活动

1．询问、回答

1 商量请教

2 打听情报

3 询问状况

4 询问意见

5 请教对策

6 请教方法

7 请教感想

8 请教行动

9 询问心情

10 询问希望

11 询问详细情况

12 询问理由

13 询问数量

14 询问时间

15 询问地点

16 询问计划

17 询问进展

18 询问个人问题

19 反问

20 道听旁说

2．转告、表达

1 通知好消息

2 通知坏消息

3 报告

4 转告

5 表白

6 陈述自己的意见

7 陈述难以启齿的事情

3．思考、讨论

1 想法

2 要求给自己时间思考

3 没有想好

4 想得过多

5 提议

6 建议

7 征求建议

8 讨论

9 赞成

10 反对

4．交流、聊天

1 开始交谈

2 改变说法

3 核实内容

4 转换话题

5 打断话语

6 附和对方

7 失言时

8 结束交谈

5．请求、命令

1 请求关照

2 请求办事

3 请求见面

4 请求介绍

5 请求变更

6 请求理解

7 请求借用

8 请求归还

9 请求等待

10 请求处理

11 请求休假

12 请求承担责任

13 请求做出决断

14 下达命令

15 指示吩咐

16 叮嘱

6．帮助、教导

1 指点·求教

2 请求帮助

3 给予帮助

4 无法帮助

5 提醒点拨

6 忠告劝诫

7 感谢帮助

7．邀请、劝诱

1 邀请同往

2 下次再邀请

3 邀请喝酒

4 邀请吃饭

5 邀请来家做客

6 正式招待

7 请求过目

8 请求接收

9 提出商谈

10 推荐尝试

11 推荐商品

8．表扬、批评

1 称赞本领

2 称赞行动

3 称赞个人

4 称赞主意

5 称赞对方的东西

6 称赞家庭成员

7 称赞公司

8 称赞食物

9 称赞酒

10 称赞审美观

11 表示敬佩

12 鼓励支持

13 批评责备

14 抱屈·辩解

9．提醒、催促

1 提醒注意

2 警告

3 斥责

4 希望尽快改善

5 催促回复

6 催促归还

7 催促送货

8 紧急请求

9 急着离开

10．感谢、道歉

1 表示感谢

2 表示歉意

11．质问、争执

1 查问责任

2 推脱责任

3 争吵

4 劝解

5 和解

12．赠送、捐献

1 送礼

2 接受礼物

3 回礼

4 捐赠

13．迎接、送别

1 迎接客人

2 把客人领到某个地方

3 通知来客

4 招待客人

5 请客人等待

6 要找的人不在时

7 送行

14．祝福、祈祷

1 祝贺新年

2 祝贺升学

3 祝贺结婚

4 祝贺生日

5 祝福就职

6 祝贺开业

7 祝贺乔迁

第三章 感情表达

1．基本感情

1 喜

2 怒

3 哀

4 乐

2．希望、期待

1 希望·期盼

2 追求·向往

3 羡慕·嫉妒

3．意志、决心

1 毅力·恒心

2 专心·认真

3 决心·干劲

4 勇气·胆量

5 野心·谋略

4．心理状态

1 惭愧·心虚

2 彷徨·无措

3 焦虑·担心

4 失望·沮丧

5 沉溺·着迷

6 后悔·反省

7 惊讶·意外

8 舒畅·满意

9 感激·领情

10 冷静·沉着

11 安心·无忧

12 激动·兴奋

5．认识理解

1 获知·洞察

2 误解

3 记忆

4 回想回顾

5 忘记

6．爱憎情感

1 爱

2 喜好·爱好

3 讨厌·嫌弃

4 可耻·下流

5 怨恨·憎恶

第四章 描述状态

1．描述时间

1 白天

2 晚上

3 谈及时间

4 谈论年龄

5 时机·期限

6 展望未来

2．描述空间

1 前后左右

2 上下里外

3 附近·对面

4 方位·方向

3．描述季节、天气

1 春夏秋冬

2 风雨雪霜

3 冷热

4 闪电雷鸣

4．描述自然界

1 天空

2 地面

3 江河海洋

4 高山·森林

5 平原·草地

5．描述外形

1 长短

2 大小

3 宽窄

4 厚薄

5 方圆

6 平坦·尖锐

7 整洁·杂乱

6．描述个人的境遇

1 空闲·繁忙

2 富裕·贫穷

3 幸运·不幸

4 顺境·困境

5 入选·落选

6 奖励·惩罚

7．描述变化

1 增加·减少

2 上升·下降

3 好转·恶化

4 简化·复杂化

5 分裂·统一

8．描述人物

1 哭笑

2 害羞

3 沉默

4 发呆

5 撒娇

6 佯装

9．描述性格

1 乐观·悲观

2 理智·冲动

3 大方·拘谨

4 古怪·固执

5 优雅·庸俗

6 自信·自卑

第五章 场景对话

1．打电话

1 打电话

2 电话寒暄

3 无法接电话

4 要求转告

5 拨错号码

6 听不清楚

7 询问对方

8 请回电话

9 一会再打

10 挂断电话

2．生病

1 请病假

2 探望病人

3 给病人送礼

4 询问病情

5 祝福病人

6 陈述症状

7 病人询问注意事项

8 买药

9 安慰病人家属

10 住院

11 出院

3．购物

1 招呼顾客

2 推荐商品

3 向顾客致谢

4 向顾客道歉

5 询问店员

6 选择商品

7 还价

8 请求送货

9 付款

10 退换货

4．在餐馆

1 招呼客人

2 点餐

3 询问菜的情况

4 催餐

5 结账

5．旅游

1 旅游日程

2 介绍景区

3 导游建议

4 游客意见

5 注意事项和催促

6．交通

1 叫出租车

2 坐地铁

3 坐飞机

4 坐火车

5 坐公共汽车

7．在酒店

1 订房间

2 住房要求

3 服务内容

4 入住时间

5 入住登记

6 服务员送行李

7 前台咨询

8 洗衣

9 投诉

10 结账

8．在邮局

1 询问邮资

2 询问邮寄方法

3 购买邮票等

4 邮寄信件

9．在银行

1 询问业务

2 开户

3 存取款

4 其他业务

10．商务

1 商量谈判事宜

2 介绍公司业务

3 商业谈判

4 报价

5 价格洽谈

6 订货

7 交货期

8 包装

9 运输

10 合同

11 付款方式

12 保险

13 索赔