第一章 商务信函的格式和组成部分

第二章 商务信函的写作原则

第三章 商务信函的组织

第四章 建立业务关系

第五章 询盘

第六章 报盘

第七章 还盘

第八章 订货及其执行

第九章 付款

第十章 包装与运输

第十一章 保险

第十二章 索赔和理赔

第十三章 社交信函

附录1术语表

附录2缩略语表

附录3常用进出口单据

参考文献