第一章　概述

第一节　什么是普通话

第二节　汉语拼音方案简介

第二章　拼音的基本结构

第一节　声调

第二节　声母

第三节　韵母

第四节　音节

第三章　音变

第一节　轻声

第二节　变调

第三节　儿化

第四节　语气词“啊”的变化

第四章　朗读

第一节　朗读的基本规范

第二节　朗读的表现方法

第三节　不同体裁作品的朗诵技巧

第五章　交谈

第一节　委婉的铺垫——寒暄

第二节　得体的方式——交谈原则

第三节　魅力的展现——交谈技巧

第四节　日常的会话——电话交谈

第六章　演讲和辩论

第一节　演讲的基本要素与特征

第二节　命题演讲

第三节　即兴演讲　

第四节　辩论

第七章　介绍与解说

第一节　介绍

第二节　解说

第八章　接待与洽谈

第一节　拜访和接待

第二节　洽谈和涉外谈判

第九章　毕业生应聘技巧和心理调适

第一节　求职应聘

第二节　自我调节