Unit One Written patterns

Unit Two Inquiry

Unit Three Quotations

Unit Four Orders

Unit Five Transport

Unit Six Payment

Unit Seven Complaints

Unit Eight Agencies

Unit Nine Insurance

Unit Ten Claims

Unit Eleven Other Letters

第一单元　书写格式

第二单元　询价

第三单元　报价

第四单元　订单

第五单元　运输

第六单元　付款

第七单元　投诉

第八单元　代理

第九单元　保险

第十单元　索赔

第十一单元　其他信函

附录