前言

第1章 市场调查概述

1.1市场调查的基本概念

1.1.1市场

1.1.2市场营销

1.1.3市场调查的概念

1.1.4市场调查伦理

1.2市场调查的功能与作用

1.2.1市场调查的功能分析

1.2.2市场调查的作用

1.3市场调查的内容

1.4市场调查应注意的问题

1.5市场调查的类别

1.5.1按研究性质分类

1.5.2按调查对象分类

1.5.3按信息资料的来源分类

1.5.4按分析方法分类

1.6市场调查的一般流程

1.6.1确定调查目标

1.6.2制订调查计划

1.6.3实地收集资料

1.6.4系统分析资料

1.6.5陈述调查发现

第2章 市场调查方法

2.1定性市场调查方法

2.1.1观察法

2.1.2小组座谈会

2.1.3深度访问法

2.1.4投射技术法

2.2定量市场调查方法

2.2.1入户访问

2.2.2定点拦截访问

2.2.3电话访问

2.2.4普查

2.2.5网上调查

第3章 抽样设计

3.1抽样调查概述

3.1.1抽样的概念

3.1.2抽样调查的特点

3.1.3抽样调查的几个常用名词

3.2抽样调查的步骤

3.2.1定义总体（全域）

3.2.2选择资料收集方式

3.2.3选择抽样框

3.2.4选择抽样方法

3.2.5确定样本量

3.2.6制订抽样计划

3.2.7抽样计划的实施

3.3抽样方法的分类

3.3.1随机抽样的概念

3.3.2随机抽样的分类

3.3.3非随机抽样的概念

3.3.4非随机抽样的分类

3.4样本量的确定

第4章 问卷设计

4.1问卷的作用与类型

4.1.1问卷的作用

4.1.2问卷的类型

4.2问卷的结构和内容

4.2.1标题

4.2.2说明

4.2.3主体

4.2.4编码号

4.2.5致谢语

4.2.6实施记录

4.3问卷设计的程序

第5章 市场研究内容

5.1市场细分研究

5.1.1市场细分的概念

5.1.2市场细分研究能够解决的问题

5.1.3市场细分研究的步骤

5.2消费者使用习惯与态度研究

5.2.1消费者使用习惯与态度研究（U&A）的概念

5.2.2消费者使用习惯与态度研究能够解决的问题

5.2.3如何进行消费者使用习惯与态度研究

5.2.4消费者使用习惯与态度研究提供的信息

5.3产品测试

5.3.1产品概念测试

5.3.2新产品测试

5.3.3产品包装测试

5.3.4产品价格测试

5.4渠道研究

5.4.1渠道研究的概念

5.4.2如何进行渠道研究

5.5商圈研究

5.5.1商圈研究的概念

5.5.2商圈研究能解决什么问题

5.5.3如何进行商圈研究

5.6顾客满意度研究

5.6.1顾客满意度研究的概念

5.6.2顾客满意的特点

5.6.3顾客满意度研究方法

5.6.4顾客满意度模型探究

5.7品牌研究

5.7.1品牌定位

5.7.2品牌健康测量

第6章 数据录入与分析方法

6.1数据录入方法

6.2数据分析方法

6.2.1相关分析

6.2.2回归分析

6.2.3因子分析

6.2.4聚类分析

6.2.5判别分析

6.2.6结合分析

6.2.7多维尺度分析

6.2.8对应分析

6.2.9方差分析

6.2.10结构方程模型

6.3市场研究与数据分析方法的关系

6.3.1市场细分与定位研究

6.3.2市场潜力研究

6.3.3产品研究

6.3.4价格研究

6.3.5渠道研究

6.3.6广告研究

6.3.7媒体研究

6.3.8品牌研究

6.3.9消费者研究

6.3.10商圈研究

第7章 市场调查报告的撰写

7.1市场调查报告的意义、作用及特点

7.1.1市场调查报告的意义

7.1.2市场调查报告的作用

7.1.3市场调查报告的特点

7.2市场调查报告的类型

7.3市场调查报告的结构

7.3.1题目

7.3.2目录

7.3.3摘要

7.3.4正文

7.3.5结论和建议

7.3.6附件

7.4市场调查报告的写作技巧

7.4.1叙述的技巧

7.4.2说明的技巧

7.4.3议论的技巧

7.4.4语言运用的技巧

7.5撰写报告应注意的问题

7.6口头汇报

7.6.1口头汇报的辅助资料

7.6.2关于口头汇报

第8章 市场预测技术

8.1市场预测的基本原理与要求

8.1.1市场预测的含义

8.1.2市场预测的基本原理

8.1.3市场预测的基本要求

8.2市场预测的程序

8.2.1确定预测目标

8.2.2选择预测周期

8.2.3选择预测方法与建立预测模型

8.2.4搜集资料

8.2.5实际预测

8.2.6分析预测误差

8.2.7编写预测报告

8.3市场预测的内容

8.3.1市场需求预测

8.3.2市场资源预测

8.3.3市场营销组合预测

8.4定性预测方法

8.4.1定性预测方法概述

8.4.2指标法

8.4.3专家预测法

8.4.4销售人员意见综合预测法

8.4.5购买意向调查预测法

8.5定量预测方法

8.5.1定量预测方法概述

8.5.2移动平均法

8.5.3季节指数法

8.5.4指数平滑法

8.5.5因果分析法

8.5.6灰色模型预测法

第9章 SPSS在市场调研中的运用

9.1 SPSS概述

9.1.1 SPSS的基本特点

9.1.2 SPSS的主菜单

9.1.3 SPSS的数据输入、调用与存储方法

9.1.4 SPSS的数据整理功能

9.2 SPSS在描述性分析与方差分析中的运用

9.2.1变量的分布分析

9.2.2变量关系分析

9.2.3数据对比分析的实施

9.2.4几种方差分析的实际运用

9.3 SPSS在市场调研相关分析中的运用

9.3.1两个变量之间的相关关系分析

9.3.2偏相关关系分析

9.4 SPSS在市场调研回归分析中的应用

9.4.1一元线性回归分析方法

9.4.2多元线性回归分析方法

9.4.3曲线回归分析方法

9.5 SPSS在市场调研图表制作中的运用

9.5.1 SPSS可以绘制哪些统计图形

9.5.2主要统计分析图形的制作方法

第10章 战略分析模型

10.1麦肯锡战略框架

10.1.1总战略模式

10.1.2公司业务组合矩阵

10.2基准化分析法

10.2.1基准化分析法的主要作用

10.2.2基准化分析法的分类

10.2.3基准化分析法的主要内容

10.2.4基准化分析法学习团队确定的十个焦点问题

10.2.5基准化分析法的主要步骤

10.3 SWOT分析法

10.3.1模型含义介绍

10.3.2 SWOT分析步骤

10.3.3 SWOT模型的局限性

10.4波士顿（BCG）矩阵法

10.4.1模型介绍

10.4.2模型的重要假设

10.4.3 BCG模型分析步骤

10.4.4 BCG矩阵的局限性

10.5九盒（GE）矩阵法

10.5.1模型介绍

10.5.2 GE模型分析步骤

10.6外部环境因素分析PEST

10.7竞争优势五力分析模型

10.8价值链模型

10.9麦肯锡鱼刺图法

10.10生命周期模型

附录一 市场调查案例

案例一：房地产业主满意度调查研究项目推荐书

一、研究背景

二、研究目的

三、研究意义

四、研究思路

五、综合满意度研究设计

六、总体研究设计：客户满意度研究项目

七、研究方法与技术图例

案例二：××食品市场（渠道）研究项目计划书

一、调研背景

二、调研目的

三、研究思路

四、研究设计

五、总体研究内容

六、报告形式

七、项目时间安排

八、项目费用安排

九、项目团队介绍

附录二 随机数

附录三 问卷范例

参考书目