第一章 信誉综述

1.1信誉概念界说

对信誉的认知

信誉的历史起源

中西方信誉的产生和发展特点

信誉与信誉经济时代

世界贸易组织（WT0）与国际信誉

1.2信誉的价值和功能

诚信、信任和信用的辨析

信誉是一种重要的社会资本

信誉的经济功能

第二章 信誉管理

2.1信誉管理的起源与兴起

信誉管理的历史沿革

信誉管理内在机理与体系

2.2信誉管理的基础分析

信誉管理的依存基础——信息

信誉管理的动力基础——经济利益

信誉管理的保证基础——制度

2.3信誉管理的力量分析

信誉与市场

信誉能力及其实现

2.4信誉管理的环境分析

信誉环境对信誉管理的影响

制度环境对信誉管理的影响

科技信息环境对信誉管理的影响

文化环境对信誉管理的影响

第三章 个人信誉管理

3.1不同主体的辨析

信誉主体、市场主体与产权主体

可置信承诺与履约能力

交易性互动的决定性因素

有恒产者有信誉

3.2个人信誉与产权

个人在交易性互动中的角色

个人信誉与产权安排

个人信誉与股权激励

3.3个人信誉制度的建立

建立我国个人信誉制度的前提

建立个人信誉制度的设想

建立个人信誉制度的步骤

3.4个人信誉制度建设的经验介绍

美国的个人信誉机制

美国大学中的“信誉规则”制度

发达国家的人口管理

北京个人信誉制度迈新步

走近上海“信用身份证”

推动我国个人信誉消费发展需要做好的工作

第四章 企业信誉管理

4.1信誉与企业

企业信誉的产生

企业信誉是企业生存的基础

企业信誉是企业发展的必要条件

信誉是企业的无形资本要素

信誉资产的优化配置能为企业带来长远利益

4.2企业信誉与产权

企业信誉主体的理解

企业信誉与企业控制者

企业信誉与稳定预期

4.3从创立品牌到构建信誉

对企业品牌的理解

对企业形象的理解

对企业信誉的理解

企业品牌信誉时代来临

4.4企业信誉管理的内容和方法

企业信誉管理的内涵

企业信誉管理的特征和原则

企业信誉管理模型

企业信誉评价方法

企业信誉管理体系

企业信誉管理的流程和要素

第五章 特殊主体的信誉管理

5.1地域信誉及其管理

地域信誉的基本概念

从地域形象工程到地域信誉工程

促进地域信誉机制的形成

城市信誉的构建

5.2政府信誉管理

特殊信誉主体——政府

政府信誉的形成

我国政府信誉建设的回顾与展望

第六章 信誉机制的形成与作用

6.1信誉与信誉机制

信誉机制是一种激励约束机制

信誉机制与法律机制

产权是信誉机制建立的基础

用信誉机制约束信誉主体的行为

WTO催化中国信誉机制的建立

6.2信誉机制的形成条件

产权明晰与契约自由

市场竞争

有效的信息反馈与传递

政府行为

公司治理机制

文化与道德建设

6.3信誉机制的作用发挥

信誉机制对失信者的惩罚

信誉机制对守信者的奖励

第七章 推进信用体系建设

7.1我国体制转型时期的信用危机与治理

不同经济制度下的信用

我国体制转型时期信用危机的原因分析

我国信用危机的根本治理——信用制度建设

7.2中外信用机制比较及中国信用体系构建

经济全球化趋势对加强信用建设提出了迫切要求

未来中国信誉社会的特征

改革开放后的中国信誉建设

国外信誉体系建设的经验借鉴

构建我国信誉体系的路径思考

信誉机制促进诚信原则的构建

运用信誉机制推进信用体系建设

参考文献