第1章 电脑故障排除概述

1.1系统和软件故障

1.1.1系统故障产生的原因

1.1.2软件故障产生的原因

1.2软件故障修复的一般方法和建议

1.2.1操作系统方面故障

1.2.2设备驱动安装与配置方面故障

1.2.3磁盘状况方面故障

1.2.4应用软件方面故障

1.2.5 BIOS设置方面故障

1.2.6重建系统

1.3硬件和外设故障

1.3.1正常使用的故障

1.3.2人为引起的故障

1.3.3使用环境的影响

1.4电脑硬件故障检测的基本原则

1.4.1电脑故障检测原则

1.4.2电脑故障检测注意事项

1.5电脑硬件故障诊断的基本方法

1.5.1观察法

1.5.2最小系统法

1.5.3逐步添加／去除法

1.5.4隔离法

1.5.5替换法

1.5.6比较法

1.5.7升降温法

1.5.8敲打法

1.5.9清洁法

1.6电脑维修步骤与注意事项

1.6.1电脑维修的基本步骤

1.6.2维修的注意事项

1.7电脑硬件故障排除的工具

1.7.1工具准备

1.7.2软件准备

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第2章 开机与关机故障排除

2.1电脑启动故障

2.1.1电脑启动故障判断与解决方法

2.1.2电脑启动时警报声的含义

2.1.3电脑启动时提示的错误信息

2.1.4无法加载操作系统

2.2电脑关机故障

2.2.1认识电脑的关机过程

2.2.2 Windows自动关机的电源管理操作

2.2.3引起关机故障的原因

2.3电脑黑屏故障

2.3.1黑屏故障的原因分析

2.3.2显示器黑屏故障解决思路

2.4开关机故障处理

2.4.1开机故障处理

2.4.2关机故障处理

2.4.3黑屏故障处理

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第3章 运行慢与死机故障排除

3.1系统运行慢故障

3.1.1系统运行慢的硬件因素

3.1.2系统运行慢的软件因素

3.1.3系统运行合理优化

3.2蓝屏故障分析

3.2.1蓝屏产生的本质和过程

3.2.2产生蓝屏现象的原因和时机

3.2.3解读“蓝皮书”代码信息

3.2.4处理蓝屏的一般步骤

3.3电脑死机故障分析

3.3.1电脑死机的故障起因判断

3.3.2电脑死机的预防

3.4操作系统常见故障排除

3.4.1系统运行缓慢故障处理

3.4.2系统运行死机故障处理

3.4.3蓝屏故障代码分析

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第4章 办公软件、文档故障排除

4.1常用办公软件及其特点

4.1.1办公软件简介

4.1.2 Microsoft Office系列

4.1.3 WPS Office办公软件

4.2 Word常见故障及排除

4.3 Excel常见故障及排除

4.4 WPS常见故障及排除

4.5压缩文件故障及排除

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第5章 拨号上网故障排除

5.1拔号上网故障原因

5.1.1拨号上网故障分类

5.1.2拨号上网故障处理

5.1.3拨号上网故障现象分析

5.2路由器常见故障原因

5.2.1路由器故障原因

5.2.2路由器故障现象分析

5.3上网故障处理实例

5.4路由器故障排除实例

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第6章 影音／播放故障排除

6.1影音播放器概述

6.1.1常用影音播放器

6.1.2播放器解码器

6.2播放器故障分析

6.3常用影音播放器故障分析

6.3.1常用播放器故障处理

6.3.2在线影音播放故障处理

6.4媒体文件播放故障处理

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第7章 病毒和黑客故障排除

7.1认识计算机病毒

7.1.1计算机病毒的分类和特点

7.1.2计算机病毒的命名规则

7.1.3病毒发作的症状

7.2了解黑客

7.2.1黑客概念

7.2.2黑客防范准则

7.3病毒常见故障及排除

7.3.1中毒之后的快速自救

7.3.2对付恶意站点病毒

7.3.3处理杀不掉的病毒

7.4黑客入侵后的对策和善后

7.4.1黑客封杀

7.4.2黑客入侵检查

7.4.3黑客入侵紧急处理

7.5木马、病毒清除实例

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第8章 BIOS、主板故障排除

8.1认识主板

8.1.1主板的结构组成

8.1.2认识BIOS和CMOS

8.2主板故障的原因与检修

8.2.1引起主板故障的主要原因

8.2.2主板故障检修的常用方法

8.3主板常见故障现象分析

8.3.1主板不启动，电脑点不亮

8.3.2主板不启动，系统反复报警

8.3.3由主板故障引起的系统不稳定

8.3.4主板其他故障的检查与排除方法

8.4 BIOS和主板故障处理实例

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第9章 CPU故障分析与排除

9.1认识CPU

9.1.1 CPU接口类型

9.1.2主频、倍频和外频

9.1.3前端总线

9.1.4 CPU风扇

9.2 CPU故障分析

9.2.1 CPU故障分类

9.2.2 CPU故障处理

9.2.3 CPU断针的简单处理

9.3 CPU故障处理实例

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第10章 硬盘故障排除

10.1硬盘的结构组成

10.1.1硬盘的CHS结构体系

10.1.2硬盘接口技术

10.2磁盘的数据结构组成

10.2.1主引导扇区（MBR）

10.2.2分区表（DPT）

10.2.3操作系统引导扇区（OBR）

10.2.4文件分配表（FAT）

10.2.5目录区（DIR）

10.2.6数据区（DATA）

10.3硬盘故障的原因

10.3.1硬盘部件故障分析

10.3.2硬盘常见故障现象分析

10.4硬盘故障错误提示分析

10.5硬盘故障处理实例

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第11章 内存故障排除

11.1内存基本常识

11.1.1内存类型

11.1.2内存的主频

11.1.3内存电压

11.1.4 CL设置

11.2内存故障产生的原因

11.3内存常见故障现象分析

11.3.1内存常见故障现象分析

11.3.2解决内存报警问题

11.4内存故障处理实例

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第12章 显卡和显示器故障排除

12.1显卡的结构组成

12.2显示器的技术要点

12.2.1 CRT显示器技术要点

12.2.2液晶显示器技术要点

12.3显卡、显示器故障产生的原因

12.3.1显示器故障产生的原因

12.3.2显示器故障产生的原因

12.4显卡故障现象分析

12.4.1显卡故障处理

12.4.2显卡花屏故障现象及解决

12.5显示器故障现象分析

12.5.1 CRT显示器常见故障现象分析

12.5.2液晶显示器常见故障现象分析

12.6显卡、显示器故障排除实例

12.6.1显卡故障排除实例

12.6.2显示器故障排除实例

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第13章 声卡、音箱故障排除

13.1认识声卡

13.1.1声卡概述

13.1.2接口类型

13.1.3声道数

13.1.4声音采样

13.2认识音箱

13.2.1音箱概述

13.2.2音箱数量

13.2.3防磁功能

13.2.4功率

13.2.5信噪比

13.3声卡和音箱故障的原因

13.3.1声卡故障产生的原因

13.3.2音箱故障产生的原因

13.4声卡常见故障现象分析

13.5音箱常见故障现象分析

13.6声卡和音箱故障排除实例

13.6.1声卡故障排除

13.6.2音箱故障排除

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第14章 光驱、刻录机故障排除

14.1认识光驱

14.1.1光驱的类型

14.1.2光驱的安装方式

14.1.3光驱接口类型

14.1.4可支持的盘片标准

14.1.5前面板特性

14.2认识刻录机

14.2.1刻录机规格

14.2.2刻录技术

14.2.3双层刻录

14.2.4 Firmware升级

14.3光驱、刻录机故障的产生原因

14.3.1光驱故障的产生原因

14.3.2刻录机故障产生原因

14.4光驱、刻录机故障现象分析

14.4.1光驱故障现象分析

14.4.2刻录机故障现象分析

14.5光驱、刻录机故障排除实例

14.5.1光驱常见故障处理实例

14.5.2刻录机故障排除实例

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第15章 鼠标、键盘故障排除

15.1认识鼠标

15.1.1鼠标概述

15.1.2接口类型

15.1.3定位技术

15.1.4光电感应度

15.2认识键盘

15.2.1键盘概述

15.2.2键盘的构造

15.3鼠标、键盘故障产生的原因

15.3.1鼠标故障产生的原因

15.3.2键盘故障产生原因

15.4鼠标、键盘常见故障现象分析

15.4.1鼠标常见故障现象分析

15.4.2键盘常见故障现象分析

15.5鼠标、键盘故障排除实例

15.5.1鼠标故障排除实例

15.5.2键盘故障排除实例

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第16章 机箱、电源故障排除

16.1电源的基本常识

16.1.1电源概述

16.1.2适用类型

16.1.3额定功率

16.1.4电源规范

16.1.5主要输出接口

16.2机箱的基本常识

16.2.1机箱概述

16.2.2前置音箱接口

16.2.3前置USB接口

16.2.4前置IEEE 1394接口

16.3机箱电源故障原因

16.4机箱电源故障现象分析

16.5机箱电源故障排除实例

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第17章 打印机故障排除

17.1认识喷墨打印机

17.1.1产品类型

17.1.2墨盒类型

17.1.3喷头配置

17.1.4纸张类型

17.1.5接口类型

17.2认识针式打印机

17.2.1打印针数

17.2.2打印色带

17.2.3纸张种类

17.2.4供纸方式

17.3打印机故障的产生原因

17.3.1喷墨打印机故障产生原因

17.3.2针式打印机故障产生原因

17.4打印机故障现象分析

17.4.1喷墨打印机故障现象分析

17.4.2针式打印机故障现象分析

17.5打印机故障排除实例

17.5.1喷墨打印机的故障排除实例

17.5.2针式打印机故障排除实例

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第18章 U盘、数码设备故障排除

18.1认识U盘

18.1.1 U盘的概念

18.1.2 U盘的使用

18.1.3 U盘的发明

18.2 U盘故障的诊断与排除

18.2.1 U盘故障现象分析

18.2.2 U盘故障排除实例

18.3 MP3故障分析与排除

18.3.1 MP3故障现象分析

18.3.2 MP3故障排除实例

18.4 MP4故障分析与排除

18.5 摄像头故障的诊断与排除

18.5.1摄像头故障现象分析

18.5.2摄像头故障排除实例

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