第一章 营销渠道的组织结构与功能

第一节 营销渠道的定义与功能

第二节 分销渠道的结构

第三节 渠道的演化

第四节 渠道的改进与创新

第二章 零售——分销渠道的终端

第一节 零售业的职能

第二节 主要的零售业态

第三节 网上直销B-to-C

第四节 连锁经营

第五节 特许经营

第三章 企业间的流通中介——批发商

第一节 批发商的职能与构成

第二节 代理商

第三节 生产企业自营销售组织

第四节 网上直销B-to-B

第四章 营销渠道中的物流管理

第一节 物流的含义与基本功能

第二节 物流决策的核心——整体效果最优

第三节 物流管理的主要决策

第四节 配送管理

第五节 现代供应链管理与第三方物流

第五章 渠道选择

第一节 选择的出发点——顾客需要与企业定位

第二节 渠道选择与顾客购买行为

第三节 渠道选择与产品

第四节 渠道选择与沟通

第五节 利润：渠道选择的经济标准

第六章 渠道的系统设计

第一节 总体原则——渠道整合

第二节 纵向一体化的“硬”设计

第三节 建立战略联盟的“软”设计

第四节 追求独特——联合渠道系统

第七章 渠道管理

第一节 成为渠道系统中的“领袖”

第二节 选择渠道成员

第三节 渠道成员的冲突与合作

第四节 渠道成员的激励与控制

第八章 信息系统与渠道管理

第一节 信息系统的概念、结构与作用

第二节 渠道信息系统的主要功能

第三节 渠道信息系统的实施

第九章 渠道绩效评估

第一节 渠道评估的定义与流程

第二节 渠道整体绩效评估

第三节 渠道成员的财务贡献评估

第四节 渠道成员综合评价

第十章 行业渠道实例分析

第一节 IT业的渠道

第二节 快速消费品行业的渠道

第三节 耐用消费品行业的渠道

第四节 医药保健品行业的渠道

参考文献