上篇 人际关系的艺术

第一章 人际关系与人际关系学

第二章 自我、角色与社会化

第三章 人际交往概述

第四章 人际关系的心理障碍

第五章 人际交往的技巧

第六章 人际交往的礼仪常识

下篇 公共关系的艺术

第七章 公共关系与公共关系学

第八章 公共关系与社会舆论

第九章 公关广告

第十章 开展公关工作的基本程序

第十一章 公共关系人员的素质

第十二章 公关谈判的技巧