引言

一、口才能创造奇迹

二、口语交际的基本原则

三、怎样提高口语的表达能力

第一章 介绍、称呼和寒暄

一、介绍的规则和技巧

二、称呼的规则和技巧

三、寒暄的规则和技巧

第二章 发问、应答和说服

一、发问的规则和技巧

二、应答的规则和技巧

三、说服的规则和技巧

第三章 赞美、批评和拒绝

一、赞美的规则和技巧

二、批评的规则和技巧

三、拒绝的规则和技巧

第四章 探访和接待

一、探访的规则和技巧

二、接待的规则和技巧

第五章 慰藉和进言

一、慰藉的规则和技巧

二、进言的规则和技巧

第六章 与领导的谈话技巧

一、上下有别

二、服从领导

三、必要妥协

四、灵活斗争

五、有礼有节

六、经常请教

七、毛遂自荐

八、谨防越位

九、听话听音

十、及时汇报

十一、因人施谏

十二、接受“批评”

十三、见风使舵

十四、见机行事

第七章 领导者的语言技巧

一、说服引导的语言技巧

二、拒绝、批评的语言技巧

三、几种特殊的语言技巧

第八章 主持会议和会上发言

一、做好会议的准备工作

二、会议要顺利进入程序

三、主持会议的艺术技巧

四、会上发言的艺术技巧

第九章 谈判及其言语技巧

一、谈判准备

二、谈判的言语技巧

第十章 推销及其言语技巧

一、推销人员的基本素质

二、推销的言语技巧

第十一章 交谈的艺术技巧

一、交谈的特点

二、一般情形的交谈技巧

三、特殊情形的交谈技巧

四、聊天

五、谈心

六、劝导

第十二章 演讲

一、演讲的类别与特征

二、演讲的口语表达方式

三、撰写演讲稿的技巧

四、精心设计开场白

五、用心安排演讲的高潮

六、推出耐人寻味的结尾

七、演讲中的感情处理

八、演讲的语言与副语言

九、克服演说中的恐惧症

十、演讲的评议

第十三章 怎样做即兴演讲

一、即兴演讲的特点

二、即兴演讲的技巧

三、即兴演讲比赛的特点和技巧

第十四章 论辩之道

一、论辩的特点和种类

二、论辩的要求

三、论辩的技巧

四、论辩赛事的组织

参考书目举要

后记