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内容简介
第一章 用战略眼光看待营销
营销中的常见误区
出色的营销是商业成功的关键
学会用战略的眼光来看待营销
顾客是企业的生命线
良好的服务代表成功
三大趋势引领现代营销发展
打开营销局面的方法
营销中要具有长远眼光
第二章 紧紧把握住市场动向
以灵敏的反应应对市场变化
如何进行市场调研
出色的营销方案应当包括哪些内容
如何有效了解你的竞争对手
市场空缺就是你的生存空间
四个方法助你预测市场销售量
要对你的消费群体了如指掌
如何找到并识别目标市场
如何为实现营销目标而采取决策
避免错误决策的方法
第三章 让信息为我所用
信息就是市场主动权
如何用多种渠道获取信息
如何确保信息的真实准确
要对信息进行分析
公司经营一般需要哪些信息
搜集竞争者情报的学问
营销主管收集信息的技巧
如何向企业秘书“套”出信息
第四章 让你的营销渠道灵活起来
良好的渠道是优势
建立营销体系必须考虑的问题
哪些客户才是你的上帝
深人了解分销渠道策略
影响选择分销渠道的因素有哪些
选择最适合自己的销售渠道
对营销渠道进行有效管理的方法
争取让公司成为你的客户
加盟连锁店的营销特色
金莎与屈臣氏巧妙结合
通过展会促进销售
参展中必须注意的细节
电子商务与网络营销
留住访问者—网络营销的竞争焦点
如何推广自己的网站
电子邮件营销的前景
第五章 值得借鉴的有效营销术
做生意要善于找名人
把“美人计”用出新意
十种有效的产品营销方法
市场的冷门在哪里
制造热点就是制造市场
先予后取的营销艺术
商场联姻策略
薄利多销的营销手段
危机营销理念
如何在顾客心中占据一席之地
第六章 营销中如何赢得人心
树立良好形象的四大原则
怎样与顾客交朋友
一本万利的感情投资
永恒不变的消费心理
五种因素会影响顾客的消费行为
开展营销活动要站在顾客的角度
充分与顾客接触，向他们展示一切
用诚信增加对顾客的情感尊重
充满人情味的推销过程
善用八种策略，与消费者达成消费合意
优质的服务才能促进销售
欢迎顾客的抱怨
以德报怨，赢得顾客
新鲜有效的产品推广技巧
追踪顾客满意度的方法
第七章 如何在市场竞争中取得胜利
正确地看待市场竞争
双赢才是竞争的最优结果
抢占市场是竞争的最终目的
找准自己的“生态位”
优秀的计划是营销成功的基础
如何高明地利用“价格”进行竞争
摸透市场，扩大营销
立竿见影的十四种竞争手段
提高市场占有率的方法
如何有效地挑战竞争对手
第八章 让广告宣传助你一臂之力
认识广告行为
广告与宣传至关重要
制订合理的广告战略
做广告的新思路
广告宣传设计中的学问
整合策划统领广告营销
提升广告效力的方法
利用新闻媒体为企业宣传
选择媒体宣传促销的学问
样品的巧妙利用
巧妙利用小事为公司扬名
挑战强大对手让自己扬名
参加公益活动让公司扬名
营销活动中也要有政治眼光
树立企业形象的三个步骤
第九章 公关交往中的原则与技巧
与客户保持良好的关系
公关交往的要诀
如何进行商业公关操作
与客户的相处之道
让商业交往更加得体
公关送礼有学问
企业如何合理设宴和赴宴
处好与新闻媒体的关系
如何与新闻媒介打交道
左右新闻报道的方法
怎样接受电视采访
组织记者招待会的方法
第十章 创建高效营销队伍的方法
合格的销售人员的必备素质
如何选聘与培训促销人员
掌握四类知识，打造优秀的营销人员
如何有效地配置促销人员
销售管理评估的操作方法
及时发现存在问题
如何与销售队伍共事
怎样使销售人员与自己合作紧密
如何提高与推销员之间的沟通效果
如何快速建立区域营销队伍
营销中“人海战役”的技巧
如何制定正确的营销策略
高效营销团队的创立
第十一章 营销活动必备的管理技巧
激发员工的主体意识
管理的核心—有效激励
巧妙地利用“面子心理”
表扬的力量
倾听是拉近与下属的距离的有效方法
公正地对待下属
激励下属的智慧
六种激发干劲的有效途径
让你的员工充满创造力
迫使下属更主动
要勇于替下属挡驾
用心体会下属的用心
要学会灵活的转变态度
让下属不再“闲得无聊”
第十二章 让你的企业充满创造力
独特的创意应该成为你的追求
点面结合的业务开展
生存的秘诀在于创新
要有拓展新出路的勇气和智慧
创新必须重塑思维
企业必须追求持续不断的创新
创意成就事业
突破常规是创新的核心
创意的最佳时间
用四种方法有效训练你的创造性思维
将公司营造成为自由交流信息的场所
让年轻人创造流行产品
四大高招助你打开市场
第十三章 如何通过训练提升你的工作效能
营销主管需要哪些性格
营销主管需要哪些能力
分门别类，提升效率
公司的资料要认真保存
不断学习才能进步
要善于学习别人的经验
科学使用时间的十二个技巧
提升效率必须注意的细节
商务电话的礼仪与技巧
如何让管理部门认可你的营销策划
商业文书写作中的实用技巧
制订计划有学问
如何写出正规合格的总结
自编述职报告
