第一章 企业信用营销的提出

第一节 研究背景和意义

第二节 国内外相关文献综述

第三节 信用营销研究的领域及研究内容

本章小结

第二章 信用营销理论基础

第一节 信用营销的制度经济分析

第二节 信用营销的博弈分析

第三节 信用营销与契约理论

第四节 锁定关系营销

本章小结

第三章 企业信用营销观念

第一节 营销观念演进

第二节 信用营销观念

第三节 信用营销观念内涵与外延

本章小结

第四章 我国企业信用现状研究

第一节 企业信用研究

第二节 我国企业违信行为的现状

第三节 我国企业信用问题产生的原因分析

本章小结

第五章 企业信用营销过程与方法

第一节 信用营销过程

第二节 信用营销工具

第三节 信用营销渠道与监测

本章小结

第六章 企业信用营销制约因素与策略研究

第一节 信用营销制约因素分析

第二节 企业信用营销策略与控制

本章小结

第七章 企业信用营销系统

第一节 企业信用营销系统要素分析

第二节 信用营销系统运行框架

第三节 信用营销系统运行对企业营销绩效的影响

第四节 检验分析

本章小结

第八章 企业信用营销风险分析与控制

第一节 营销信用风险构成

第二节 营销信用风险分析

第三节 营销信用风险的识别

第四节 营销信用风险评价、预警与控制

本章小结

第九章 美国、德国、日本信用体系比较及借鉴与企业信用营销研究前景展望

第一节 美国信用体系的特点

第二节 德国信用体系的特点

第三节 日本信用体系的特点

第四节 美国、德国、日本三国信用体系的比较

第五节 美国、德国、日本三国信用体系建设经验对我国信用体系建设的启示

第六节 企业信用营销研究前景展望

附录

参考文献

后记