第1章 办公自动化概述

1.1办公与办公系统

1.1.1办公活动的特征

1.1.2办公室

1.1.3办公系统组成要素

1.1.4办公系统的功能

1.1.5传统办公系统存在的问题

1.2办公自动化

1.2.1OA理论

1.2.2OAS的特点和基本功能

1.2.3OA的主要环节

1.2.4OAS的模式

1.2.5OAS开发实施原则和步骤

1.2.6OA的支撑技术

1.3办公效益

1.3.1办公效益与OA效益

1.3.2办公效益评估

1.3.3提高办公效益的措施

1.3.4实施效益案例分析

1.4OA与智能建筑

1.4.1智能建筑OAS的类型与功能

1.4.2OAS与建筑设备自动化系统

1.4.3OAS与智能建筑综合管理系统

1.5OA的发展

1.5.1OA的发展背景

1.5.2OA发展过程

1.5.3OA的发展趋势

第2章 办公自动化的技术基础

2.1计算机硬件技术

2.1.1计算机系统的组成

2.1.2内存储器

2.1.31O总线与接口

2.1.4外部存储器

2.1.5外部设备

2.2计算机操作系统

2.2.1操作系统概述

2.2.2操作系统的设计目标和作用及其层次结构

2.2.3操作系统的功能

2.2.4操作系统的发展

2.2.5Windows操作系统

2.2.6UNIX操作系统

2.2.7Linux操作系统

2.3数据库技术

2.3.1关系数据库

2.3.2SQL概述

2.4办公自动化网络技术

2.4.1计算机网络的定义与组成

2.4.2计算机网络的体系结构与网络协议

2.4.3局域网技术

2.4.4网络互联设备

2.4.5Intranet与Extranet

2.4.6移动办公技术

2.5C／S与B／S计算模式

2.5.1C／S的结构

2.5.2C／S的组成

2.5.3三层结构的C／S结构

2.5.4B／S计算模式

2.6管理信息系统

2.7决策支持系统

2.8人工智能与专家系统

2.9数据仓库与数据挖掘

2.10计算机支持协同工作与群件

2.11地理信息系统

2.12多媒体技术

2.13信息安全技术

第3章 常用办公软件

3.1办公软件概述

3.1.1办公软件的一般特征

3.1.2办公软件的分类

3.2MSoffice2003办公软件

3.2.1Word2003概述

3.2.2Excel2003概述

3.2.3PowerPoint2003概述

3.2.4Access2003概述

3.2.5FrontPage2003概述

3.3其他办公软件

3.3.1WPS Office Storm简介

3.3.2永中office简介

3.3.3其他办公处理软件

第4章 办公自动化设备

4.1办公设备及其变革

4.1.1办公设备的变革

4.1.2OAS中的主要设备

4.2常用办公设备

4.2.1打印机

4.2.2静电复印机

4.2.3传真机

4.2.4数字照相机

4.2.5扫描仪

4.2.6电话设备

4.2.7触摸屏

4.3其他办公设备

4.3.1手写输入设备

4.3.2投影机

4.3.3电子纸

第5章 政府公文管理自动化

5.1公文管理概述

5.1.1公文和公文工作

5.1.2手工管理公文存在的问题

5.2公文管理自动化

5.2.1公文管理自动化的含义

5.2.2公文管理自动化发展概述

5.2.3公文管理信息系统的实现方式

5.2.4信息技术对文件管理的影响

5.2.5电子邮件的管理

5.3文档一体化及其系统实现

5.3.1文档一体化的含义与作用

5.3.2文档一体化计算机系统

5.3.3文档一体化系统的实现

第6章 办公自动化系统

6.1Internet与办公自动化

6.1.1Internet简介

6.1.2信息搜索

6.1.3网上信息的下载

6.1.4电子邮件

6.1.5电子公告板和聊天室

6.1.6视频点播

6.2OAS的开发

6.2.1用户需求分析

6.2.2系统总体设计

6.2.3保密措施设计

6.2.4输入输出设计

6.2.5程序设计与系统调试

6.2.6运行与维护

6.3办公自动化网络平台的建设

6.3.1办公自动化网络平台概述

6.3.2Intranet网络平台的构建

第7章 政府办公自动化

7.1政府办公自动化的结构与模型

7.1.1政府信息网络架构与政府办公业务体系

7.1.2办公自动化的层次结构

7.1.3办公自动化的模型和主要特征

7.2政府OAS建设

7.2.1政府OAS建设原则和步骤

7.2.2政府OAS的规划原则

7.2.3政府OAS的集成

7.2.4协同办公

7.2.5电子会议系统

7.2.6政府OAS解决方案

7.3我国电子政务与办公自动化

7.3.1我国政府办公自动化

7.3.2我国办公自动化的发展思路

第8章 基于知识管理的办公自动化系统

8.1知识与知识管理

8.1.1电子政府知识管理的基本特征

8.1.2电子政府知识管理的方法

8.1.3知识管理的目标

8.1.4知识管理系统

8.2群件与办公自动化系统

8.2.1群件的概念

8.2.2LotusNotes概述

8.3办公自动化与政府信息门户

8.3.1政府信息门户

8.3.2实施知识管理的策略

8.4以知识管理为中心的办公自动化系统

8.4.1基于知识的办公自动化系统

8.4.2以知识管理为中心的OAS模型

第9章 办公自动化解决方案

9.1ExOA2000办公自动化系统

9.1.1京华ExOA2000组成

9.1.2京华Exflow流转系统

9.1.3京华Exfile文档系统

9.1.4京华Exoffice办公系统

9.1.5京华ExOA2000用户业务系统

9.1.6应用案例

9.2我国的其他办公自动化系统

9.2.1金蝶CASE／OAR7

9.2.2合强A3建立个性化OAS

9.2.3SuperOA.iMatrix3.0跨地域集团办公系统

9.2.4部分办公自动化系统软件产品简介

参考文献