培训是源头

酒店业的“黄埔军校”

培训是最大的投资

培训是一场炼狱

培训不等于上课

经营20年，服务成王牌

服务就是婆婆妈妈

让客人感动的“三用”功夫

“精”字的N种用法

从“留言条”到程序规范

细心是传染的

以无我之心，做有为之事

今天你按程序做了吗？

给一个理念，送一个抓手

督促多一点，懒人少一个

批评、惩罚“连坐”制

把制度变成染缸

今天你检查了吗？

管理是严肃的爱

在看不见的地方管理

实名的一定查实，匿名的冷静关注

领导就是打抱不平的

管理者二训导师=督导师

经验—科学—文化

把企业价值观画成一个圆

先、高、严、优、细

制造一个表扬的气场

抓心，让员工心甘情愿地服从

加班是文化，敬业成习惯

永争第一，朝气蓬勃

先从军，后经商

先做好，后做精

再创一个“三字经”

在服从中创新

华天的经验拿不走，拿来的经验超得过