第一章 法律与法规

第一节 行政许可法

第二节 破产法

第三节 反倾销法律制度

第四节 仲裁与诉讼法律制度

第二章 管理知识

第一节SA 8000标准简介

第二节 进行SA 8000认证的意义

第三节 公共管理的含义和构成要素

第四节 公共管理学对我国市场经济建设和社会发展的意义

第五节 公共政策的设计、执行与评估

第三章 统计学基础

第一节 统计总论

第二节 统计调查

第三节 统计整理

第四节 综合指标

第五节 抽样推断

第六节 动态数列

第七节 统计指数

第八节 相关分析

第四章 办公自动化

第一节 数据库技术：Visual FoxPro 6.0中文版

第二节 计算机网络应用基础

第三节 现代办公设备的使用

第五章 接待与礼仪

第一节 涉外交往礼仪

第二节 商务活动礼仪常识

第三节 宴请礼仪常识

第六章 会议策划与会务管理

第一节 大型会议预案及大型会议实务

第二节 工作会议

第三节 国际性会议

第四节 现代化远程会议

第五节 会议控制与协调

第七章 辅助决策、督查与突发性事件处理

第一节 辅助决策

第二节 督查工作

第三节 突发性事件处理

第八章文书拟写

第一节 行政公文

第二节 企业事务文书

第三节 规章制度

第九章 文书处理

第一节 公文处理的基本原则

第二节 公文处理的组织

第三节 公文管理有关制度规定

第四节 公文稿本

第五节 公文的会商和摘编

第十章 档案管理工作

第一节 档案利用工作

第二节 档案编研工作

第三节 档案工作信息化

第十一章 信息工作

第一节 信息的检索

第二节 信息的传递与反馈

第三节 信息资源管理

第四节 现代信息技术

第十二章 协调与公关

第一节 秘书横向协调的内容

第二节 横向协调的原则和方法

第三节 公共关系实务