第一章 掌握说话的分寸第一节　赞美的语言艺术

赞美他人的原则

赞美他人的技巧

赞美他人的语言尺度

职场中赞美他人的技巧

正大光明地赞美领导

学会赞美你的员工

赞美男人的诀窍

赞美女人的诀窍

第二节　批评的语言艺术

批评须掌握的三个原则

批评的艺术

正确掌握批评的方法

学会批评别人

批评员工的几种有效方式

批评老板和上司的技巧

批评朋友的艺术

批评应注意的问题

第三节　说服他人的语言艺术

说服他人的基本技巧

说服他人的六种妙法

唤醒角色心理的说服技巧

如何说服顽固的人

说服下属的技巧

说服上司的技巧

劝阻他人的尺度

提高说服力的窍门

第四节　拒绝他人的语言艺术

拒绝不合理请求的谈吐艺术

委婉拒绝的艺术

转换话题拒绝别人

职场中如何说“不”

拒绝上司的艺术

谈判中的说“不”艺术

拒绝邀请的艺术

如何拒绝别人的求爱

第五节　道歉和安慰的语言艺术

向他人道歉的语言技巧

向他人道歉的原则

几种特殊的道歉方法

安慰他人的两个原则

安慰他人的基本技巧

合理掌握安慰他人的尺度

第二章 把话说好，要先利其器第一节　要把话说好，首先要勇于说话

克服害羞心理

克服谈话中的卑怯心理

克服说话紧张的毛病

要敢于丢脸

正确认识自己的说话能力

消除交往障碍

第二节　要让说出的话有语言魅力

训练口才的有效方法

让自己的声音更完美

培养受人欢迎的语调

要说出你的风格

让语言体现自信

积累说话的材料

使语言更有条理

第三节　幽默使你与别人更接近

谈吐幽默的条件

表达幽默的基本方法

表达幽默的语言技巧

学会掌握幽默的分寸

张冠李戴制造幽默

巧设悬念制造幽默

语意双关制造幽默

俏皮风趣制造幽默

第四节　学会化解“言语危机”

社交中活跃气氛的九个技巧

聊天中“打圆场”的技巧

开启“闷葫芦”金口的五种技巧

应付饶舌的人的方法

避免言语危机应注意问题

消除尴尬局面的方法

善于回击恶意冒犯者

第三章 遇什么人说什么话第一节　职场中说话的技巧

办公室里的交流技巧

掌握和老板说话的三技巧

向上级汇报工作的窍门

说服上司的技巧

与老板说话的禁忌

指出老板过错的技巧

巧妙向老板提要求

合理把握与同事说话的分寸

第二节　谈情说爱的语言技巧

与喜欢的人交谈有窍门

与异性交谈投机的三大秘诀

初恋女性如何说话

否定艺术在恋爱中的运用

斗嘴——增进恋人感情的语言游戏

初见对方父母时的说话技巧

第三节　家人之间的说话技巧

夫妻间说话的艺术

夫妻间宜用的语言

妻子的说话技巧

夫妻间禁忌的话

让夫妻和好的说话艺术

父母与孩子沟通有方法

父母不该说的话

婆媳之间的说话技巧

男人该如何说话

第四节　求职面试时的说话密招

做自我介绍的要诀

面试中的交谈技巧

面试回答的基本要领

和老板谈薪资的技巧

巧妙回答离职原因

求职面试不可盲目迎合考官

三句话砸掉将要到手的饭碗

第五节　交际中的谈话艺术

自我介绍的技巧

称呼他人的技巧

迅速找到共同话题的有效手段

与人交谈的艺术

突破谈话障碍的技巧

与陌生人一见如故的诀窍

画龙点睛的说话艺术

交际中的“兜圈子”技术

酒席上的说话技巧

同女士交谈应注意的环节

负面话不宜多说

避免言语危机的八个要领

第六节　商务谈判的说话艺术

谈判语言运用的基本原则

商务谈判的语言技巧

营销谈判的技巧

掌握问话的技巧

回答问题的技巧

商务谈判拒绝有招

第四章 演讲与论辩的技巧第一节　演讲——表达自己的利器

演讲语言的四要素

让演讲开头吸引人的技巧

演讲入题的语言技巧

演讲破题的语言技巧

演讲点题的语言技巧

正确掌握演讲的语速

演讲结尾的其他技巧

掌握即兴演讲的四步曲

竞职演讲五忌

第二节　论辩——维护权益的利器

论辩中反客为主的技巧

事实胜于雄辩

善用数据进行论辩

巧用比喻可增加论辩说服力

利用正反逻辑进行论辩

运用对比进行论辩

反诡辩的语言艺术

论辩收场的技巧

第五章 幽默说话的技巧第一节　营造轻松和谐的人际氛围

幽默是一种人生态度

幽默大师必备的性格与本领

说话幽默的原则

第二节　幽默脱口秀的常用技巧

巧借外力，顺水推舟

随机套用，即兴发挥

拐弯摸角，曲说隐衷

模拟仿造，推陈出新

以谬归谬，物归原主

寓庄于谐，诙谐风趣

先抑后扬，大智若愚

巧设悬念，故弄玄虚

反钻空子，由果寻因

酿造含蓄，正话反说

拐弯抹角，旁敲侧击

弃核取皮，位移真义

动物拟人，入理入趣

大吹牛皮，荒谬夸张

望文生义，牵强附会

含而不露，巧妙暗示

一词多义，别解成趣

煞有介事，假痴不颠

大词小用，对比失衡

职业辐射，不离本行

高攀低就，临场发挥

巧设伏笔，设置悬念

机械刻板，糊涂成趣

歪理歪推，谬上加谬

绵里藏针，暗含锋芒

巧妙断章，荒唐取义

强词夺理，借坡爬起

第六章 求人与说服的技巧第一节　求人办事的基本前提

知己知彼，稳操胜券

投其所好最有效

摸透人性，该抬就抬，该拍就拍

做到心中有数，有的放矢

第二节　求人办事的说话技巧

套交情说话术

难言之时巧开口

求人办事的说话定律

打开“后门”的说话技巧

第三节　先有沟通，然后方可办事

架起心灵共鸣之桥

用坦诚的话语打动人

第四节　六招让你提高说服力

委婉说话，不拆台，不揭短

真心替他人着想

晓以利害，使他人为之所动

抓住关键，一语中的

迂回诱导，打开缺口

攻心为上，把指责变成商量