第一部分 绪论

第二部分 现状与结构（电子商务生态系统）

第一章 电子商务市场的发展和消费者面临的问题

第一节 中国

第二节 欧盟／德国

第二章 法律和法规

第一节 中国

第二节 欧盟／德国

第三章 监管与执行

第一节 中国

第二节 欧盟／德国

第三部分 电子商务市场中的消费者保护

第四章 消费者保护概述

第一节 中国

第二节 欧盟／德国

第五章 合同前

第一节 法律体制

第二节 强制令

第三节 自我或共同监管

第四节 非法律手段

第六章 合同中

第一节 法律框架

第二节 监管

第七章 合同后

第一节 法律框架

第二节 实施

第四部分 不同措施的评价

第八章 中国

第一节 监管措施存在的不足

第二节 网络消费者权益保护的未来展望与建议

第九章 欧盟/德国

第一节 个体执法以及超越个体执法的方式

第二节 消费者信心指数

第五部分 结论

主要参考资料

附录：国家工商总局“中德网络商品交易监管比较研究”代表团赴德考察报告

后记