项目1配送中心认知

任务1.1配送中心的基本知识

1.1.1配送的定义

1.1.2配送中心的定义

1.1.3配送中心的作用

1.1.4配送中心的功能

1.1.5配送中心的设施

任务1.2配送中心的类型

1.2.1按配送中心的经济功能分类

1.2.2按配送中心的运营主体分类

任务1.3配送中心的规划与设计

1.3.1配送中心的设计

1.3.2配送中心的设施规划与设计

1.3.3软硬件设备系统的规划与设计

1.3.4组织管理体制

1.3.5人才培训

任务1.4国外配送中心的现状

1.4.1日本配送中心的发展经验

1.4.2德国配送中心的发展经验

实训 配送中心认知

项目小结与习题

项目2订单处理作业实务

任务2.1订单处理概述

2.1.1订单处理的概念

2.1.2订单处理的意义

2.1.3订单处理的基本原则

2.1.4影响订单处理效率的关键因素

任务2.2订单处理流程

2.2.1接受订单

2.2.2订单资料内容设计

2.2.3订单信息处理

2.2.4订单状况管理

实训 订单处理作业

项目小结与习题

项目3拣货作业和补货作业实务

任务3.1拣货作业概述

3.1.1拣货作业的概念

3.1.2拣货操作的原则

3.1.3拣货作业流程与优化

任务3.2拣货单位与方式

3.2.1拣货单位

3.2.2拣货信息的传递方式

3.2.3拣货方式

任务3.3拣货策略与拣货作业评价

3.3.1拣货策略

3.3.2拣货设备

3.3.3拣货作业评价

任务3.4补货作业概述

3.4.1补货作业的概念

3.4.2补货作业流程

3.4.3补货方式

3.4.4补货时机

实训 拣货作业和补货作业实务

项目小结与习题

项目4配送加工作业实务

任务4.1配送加工概述

4.1.1配送加工的概念

4.1.2配送加工的地位和作用

任务4.2配送加工方法与技术

4.2.1配送加工类型

4.2.2常见商品的配送加工方法与技术

任务4.3配送加工合理化

4.3.1不合理配送加工的形式

4.3.2配送加工合理化的措施

实训 配送加工作业实务

项目小结与习题

项目5配装与送货作业实务

任务5.1配装作业

5.1.1配装的概念

5.1.2配装的一般原则

5.1.3配装的计算方法

5.1.4提高车辆装载率的主要方法

任务5.2送货作业

5.2.1送货作业的概念

5.2.2送货作业的特点

5.2.3送货车辆的选择

5.2.4送货路线的选择

5.2.5送货路线的优化

5.2.6送货路线选择的经验

实训 配装作业和送货作业的分组对抗练习

项目小结与习题

项目6退货作业实务

任务6.1退货管理工作

6.1.1退货产生的原因

6.1.2做好退货管理工作的意义

任务6.2退货作业流程

任务6.3商品退货的会计流程

任务6.4经销商的理赔退返管理

6.4.1理赔的条件

6.4.2理赔的程序

实训 退货处理实务

项目小结与习题

项目7配送计划制订与实施管理实务

任务7.1配送计划的制订

配送管理实务

7.1.1配送计划的种类

7.1.2配送计划制订的步骤

7.1.3配送计划的内容

任务7.2配送计划的实施

实训 配送计划的制订

项目小结与习题

项目8配送信息系统管理

任务8.1配送信息系统管理概述

8.1.1信息与物流信息

8.1.2配送信息系统的概念

8.1.3配送信息系统的作用

任务8.2配送信息系统结构与功能

8.2.1配送信息系统的基本结构

8.2.2配送信息系统的基本功能

任务8.3配送信息管理的技术

8.3.1物流配送信息技术

8.3.2与配送信息系统管理相关的计算机技术

实训 配送信息技术的操作

项目小结与习题

项目9配送成本控制与绩效评估

任务9.1配送中心成本概述

9.1.1配送中心成本构成

9.1.2配送成本的影响因素

任务9.2配送中心成本的核算与控制

9.2.1配送成本的核算

9.2.2配送成本的控制

任务9.3配送中心绩效评价

9.3.1配送中心物流成本的全面分析

9.3.2配送中心内部与外部绩效

9.3.3配送中心物流成本的详细分析

实训 配送中心成本核算、控制

项目小结与习题

项目10配送中心规划与设计

任务10.1配送中心规划与设计原则及项目立项

10.1.1配送中心规划与设计的原则

10.1.2配送中心的项目立项

任务10.2配送中心的选址

10.2.1配送中心选址的基本条件

10.2.2配送中心选址的方法

10.2.3单一物流配送中心选址

10.2.4配送中心选址的程序

任务10.3配送中心功能规划

10.3.1配送中心作业流程规划

10.3.2作业区域的功能规划

10.3.3作业区的能力规划

任务10.4配送中心设施装备规划

10.4.1配送中心作业区域设施

10.4.2辅助作业区域设施

10.4.3厂房建筑周边设施

任务10.5配送中心的内部布局

10.5.1配送中心内部布局原理

10.5.2配送中心内部布局的步骤

10.5.3配送中心内部的设施构造

实训 配送中心合理布局

项目小结与习题

参考文献