第一章 公共关系概述

第一节 公共关系的研究对象

第二节 公共关系的基本要素

第三节 公共关系的相邻范畴

第二章 公共关系的历史沿革

第一节 公共关系的产生与发展

第二节 现代公共关系产生和发展的社会条件

第三节 建设中国特色的公共关系体系

第三章 公共关系的职能与作用

第一节 公共关系的职能

第二节 公共关系的作用

第四章 公共关系的组织机构和人员

第一节 公共关系组织机构

第二节 公共关系人员的培养与选拔

第五章 公共关系工作程序

第一节 公共关系调查研究

第二节 公共关系策划

第三节 公共关系实施

第四节 公共关系评估

第六章 分类公共关系工作

第一节 员工公共关系工作

第二节 消费者公共关系工作

第三节 媒介公共关系工作

第四节 社区公共关系工作

第五节 政府公共关系工作

第六节 股东公共关系工作

第七节 名流公共关系工作

第八节 国际公共关系工作

第七章 公共关系传播

第一节 大众传播概述

第二节 新闻写作技巧

第三节 新闻发布技巧

第四节 组织传播技巧

第五节 网络传播及其技巧

第八章 人际关系沟通

第一节 人际传播概述

第二节 公共关系谈判

第三节 公共关系演讲

第四节 公共关系劝说

第五节 人际交往与沟通

第九章 公共关系专题活动

第一节 公共关系专题活动的特点和作用

第二节 赞助活动

第三节 庆典活动

第四节 开放组织

第五节 举办展览

第六节 危机公关

第七节 举办会议

第十章 公共关系与CI设计

第一节 组织CI设计概述

第二节CIS的基本要素及设计要领

第三节CI导入程序

第十一章 公共关系礼仪

第一节 公关礼仪概述

第二节 公关人员的个人礼仪

第三节 公关工作的基本礼仪

第十二章 行业公共关系

第一节 企业公共关系

第二节 政府公共关系

第三节 事业团体公共关系

参考文献