内容简介
Chapter 1 机场服务
Unit 1 预订机票
Unit 2 购票与退票
Unit 3 航班中转
Unit 4 航班延误
Unit 5 机场海关
Unit 6 托运行李
Chapter 2 空中乘务
Unit 1 饮食服务
Unit 2 医疗服务
Unit 3 娱乐服务
Unit 4 其他服务
Chapter 3 公共交通服务
Unit 1 线路咨询
Unit 2 购买车票
Unit 3 为乘客服务
Unit 4 在地铁站买票
Unit 5 乘地铁
Chapter 4 列车服务
Unit 1 票务情况
Unit 2 在火车站
Unit 3 检票上车
Unit 4 车上服务
Unit 5 行李领取
Chapter 5 出租车服务
Unit 1 预约出租车
Unit 2 安排行李
Unit 3 乘出租车
Unit 4 抄近路
Chapter 6 海上邮轮服务
Unit 1 订船票
Unit 2 乘坐邮轮
Unit 3 海关检查