第一章　电子商务概述

第一节　电子商务的概念

第二节　电子商务的产生与发展

第三节 电子商务的功能与优势

第四节　电子商务的分类

第五节　电子商务带来的影响

精典案例　海尔电子商务的成功

第二章　电子商务架构与机理

第一节　电子商务架构

第二节　电子商务的运行机理

精典案例 中国商品交易中心及其运作方法

第三章　电子商务信息技术基础

第一节　计算机网络基本知识

第二节　互联网基础知识

第三节　Web应用技术

第四节　EDI技术

精典案例　Intranet带给ANE第二个“黄金季节”

上海联华超市EDI应用案例

第四章　电子商务系统建设

第一节　系统建设概述

第二节　系统设计

第三节　网站建设

精典案例　创维电子商务站点的建设

第五章　网络营销

第一节　网络营销概述

第二节　网络营销理论

第三节 网上消费者特征及行为分析

第四节　网络广告

第五节　网络市场调研及技术

精典案例　易趣网的成功

第六章 电子商务支付

第一节　电子支付概述

第二节　电子支付的主要方式

第三节　网上银行概述

精典案例　招商银行网上银行系统

第七章　电子商务物流

第一节　物流的基本概念

第二节　电子商务和物流

第三节　电子商务物流配送

第四节　现代物流信息技术

第八章　电子商务安全

第一节　电子商务安全概述

第二节　加密技术

第三节　数字签名技术

第四节　认证机制

第五节　公钥基础设施

第六节　电子商务中的主要安全协议

第七节　防火墙技术

精典案例　安全身份认证系统

第九章 电子商务法律与政策环境

第一节　法律法规

第二节　政策环境

第十章 电子商务与现代企业管理

第一节　企业资源计划

第二节　客户关系管理

第三节　供应链管理

第四节　企业电子商务的应用

精典案例　北京国美电器有限公司

第十一章　电子政务

第一节　电子政务概述

第二节　电子政务的现状

第三节 电子政务的内容

第四节　电子政务系统

精典案例　地方电子政务案例——北京海淀园数字园区

部门电子政务案例——北京市地税局网上纳税服务系统

电子商务仿真模拟实训

参考文献