上篇 细节成大事第一章 办事的细节办事别越位

办事别错位

每天要三省

不要教条化

别迷失方向

找问题关键

办事有序化

办事简单化

做就要最好

小事变大事

比要求更好

办事先做人

第二章 效率的细节学习他人的做法

竭尽全力做事情

优柔寡断难成功

不能光坐着空想

行动是你的生命

用行动打造自己

行动可战胜死亡

成功是行动的结果

机会眷顾行动者

行动才能有可能

用心没有不可能

等待会一事无成

不放弃任何机会

立即动手别顾虑

停滞意味着消耗

第三章 时间的细节与时间赛跑拼搏

永远比人快一步

谁慢谁就被吃掉

利用好时间

设定好优先次序

对时间作专案管理

挥霍时间等于挥霍生命

把三心二意抛弃

零碎时间的把握

重视你所拥有的

把一些事交给别人去做

安排时间有技巧

第四章 主次的细节高效率意味着要专心

效率意味着先走一步

效率意味着要有决心

高效率意味着好心情

高效率需要思维灵活

高效率意味进退有度

效率中掌握自信原则

对比行动与不行动

挑出最重要的事先做

积极休息也是提高效率的关键

减少工作能提高效率

拖延是高效率的大敌

训练心智来提高效率

怎样提高做事的效率

让生命过得更有价值

第五章 条理的细节做事井井有条

注意生活节奏

不要生活混乱

不断改进方法

养成系统习惯

尊重客观规律

一切从简单开始

怎样做事有条理

将要办的事分类

先给水还是先给饭

走好第一步

向周围同事学习

表格记录的好处

思考比做更重要

改掉浮躁坏习惯

克服鲁莽和草率

培养扎实的本领

第六章 策略的细节不要在冲动之下做事情

杜绝双重标准看人看己

做事时千万别失去自我

万事万物皆可为我所用

千万不要有“修补”的心理

问一声也许更好

做事多说几句话的妙用

不妨有一些创新的改变

亡羊补牢始终不会太晚

不要因小事就掉以轻心

一箭双雕是做事的高招

借势造势的威力

运用好后发制人的策略

定期给自己复位和归零

胸中有统筹全局的策略

图谋致远的策略

群策群力的策略

明察秋毫的策略

审时度势的策略

第七章 准备的细节凡事要事先准备好

机会垂青有备之人

有备才能因应变化

认真才能找到症结

别带着空枪就上路

凡事要想着留后路

看得远等于买保险

进攻前安排好路线

以迂为直放眼长远

适可而止才是正道

第八章 信息的细节信息有时决定成败

发掘每条信息潜力

要善于将信息转化

不要忽略重要记录

认识二次利用的妙处

信息不对称怎么办

处理妥当灰色信息

想法解决信息阻塞

想尽办法交换信息

养成写日记的习惯

防范不良传言散布

想法消除信息压力

深入了解沉锚效应

没有一成不变的事

工作要专业化处理

狼和老太婆的故事

遗忘不必要的信息

记住猫头鹰的审判

第九章 团结的细节初到公司的处事原则

千万要记住小事不小

注意自己的位置

认真地做好文字工作

和上司相处的好方法

和同事一起工作的方法

一定要把握升迁机会

克服妨碍升迁的习惯

职业生涯的进退原则

第十章 思考的细节思路决定出路

不要犯简单的错误

改变思路才是解决问题的良方

任何一片叶子都有自己的魅力

学会用思想去体味

一场可笑的冲突

换一个角度思考

“煮熟的鸭子也会飞”

聪明的报童

不要戴着有色眼镜去做事

凭空想象的可悲

思考敏于行

超级逆向思维的威力

做一下换位思考

走出非黑即白的误区

不要把你的柠檬弄丢了

培养自己的逻辑思维能力

失去联想也就失去很多

第十一章 礼貌的细节人无礼则不生

行为举止的礼仪

家人之间的礼仪

招待客人的礼节

做客的礼仪

与人面谈时的礼仪

乘车中的礼仪

男性对女性的礼仪

女性对男性的礼仪

女性对女性的礼仪

女性在社交场合的八个“不”

送礼要因人因事因地而异

保持适当的商业礼节

第十二章 创新的细节“曲别针”的猜想

“零”是什么

吉列公司：创新无止境

船王奥纳西斯：乘间击瑕

德国大众汽车公司：一反常规

索尼公司：敢为人先

雀巢公司这样渡过难关

健力宝飞向美国的历程

“双汇”广告打进天安门广场

“飞鸽”飞向了白宫

戴高乐将军先声夺人

基辛格的金蝉脱壳

智抓小偷的华盛顿

中篇 细节定人生第十三章 自知的细节客观评价自己

准确定位自己

敢于剖析自我

不要迷失自己

求人不如求己

学会接纳自己

树立远大抱负

清楚自己所求

制定可行计划

第十四章 自信的细节自己命运自己掌握

自己永远相信自己

自信才能看清自己

努力摆脱消极心态

设法增强你的自信

第十五章 习惯的细节任何时候切忌拖延

要学会不断地思考

把握住每一次机会

欲善其事先利其器

善于学习客观总结

时刻牢记远大目标

千万不要随波逐流

做事不要漫不经心

注重社会关系培养

为什么不再试一次

等待成功需要耐心

勇于负责机会更多

第十六章 原则的细节信任他人才能获得信任

奉献是人生之最重砝码

忠诚才能体现自己价值

一屋都不扫何以扫天下

勤奋是做人的基本要求

不要陷入个人欲望漩涡

谨遵以和气为贵的法则

“中庸之道”是成功的诀窍

既做到圆通又不能圆滑

第十七章 做人的细节永恒事业需要坚持

冷静思考坚韧不拔

唯有埋头乃能出头

坚实脚印留在身后

事情往往欲速不达

耐心等待下次春天

训练你的坚强意志

不要害怕压力职责

第十八章 尊重的细节尊重他人生活习惯

每天送出你的微笑

向人表达你的好感

倾听比倾吐更重要

理解才是精神阳光

让生命中充满爱心

拥有一颗感恩的心

第十九章 善恶的细节善良是一生的功课

善意使生命更精彩

助人就是帮助自己

予人快乐就是助己

爱必然是惠己及人

勇敢打破冷漠心墙

第二十章 心胸的细节欲望太多心灵贫穷

贪婪使你失去快乐

退一步会海阔天空

拒绝骄傲与自负

自私是心灵的自杀

牢骚太盛谨防断肠

知足才能快乐恒久

第二十一章 意志的细节在失败面前意志坚定

百折不挠挺住的精神

敢想敢做是成功的助推器

集中精力做每一件事

切忌犯“想法多”的错误

这个世界没有救世主

第二十二章 行动的细节行动是实现目标的手段

行动是通向成功的前提

成功必须是勇敢的行动

把宏大的计划分成几段

勇于行动才能战胜困难

你是舞者而绝不是看客

找出需要然后就去实现

临行时我想送你三句话

第二十三章 诚信的细节做人无信不立

多为他人考虑

不要亵渎诺言

诚信才能取胜

必须选择诚实

诚信让人快乐

为人言而有信

千万减少猜忌

下篇 咫尺成与败第二十四章 说话的细节说话要恰到好处

说话要动听入耳

说话时要尊重他人

说话要善于寻找话题

说话要真诚恳切

说话时要自然大方

说话时要大胆表达

说话时要谦虚谨慎

说话更要底气十足

会说还要会听

说话的语言要精练

说话的语气要适当

说话时要以听众为中心

说话时要留意自己的语调

说话时要善于以情理服人

说话要有逻辑

说话要有分寸感

第二十五章 姿态的细节让微笑为你的语言增色

首语的运用

手势语的运用

手指语的运用

鼓掌语的运用

挥手语的运用

体态姿势的运用

坐姿语的运用

立姿语的运用

步姿语的运用

握手语的运用

第二十六章 幽默的细节说话要有幽默感

幽默蕴含着智慧

用幽默表达真诚

幽默要注意场合

幽默时不妨自嘲一下

幽默能缓解紧张气氛

幽默从哪里来

幽默的技巧

解惑式的幽默

形象的幽默

幽默要利用夸张的效果

幽默可巧用双关语

幽默有时可以进行有意的曲解

幽默不妨正话反说

幽默要出其不意

幽默不妨进行巧妙的解释

幽默不妨使用模仿语言

幽默就是对生活透彻了解之后的豁达

幽默并不只是一种天赋

用幽默来化解尴尬

第二十七章 批评的细节批评朋友要点到为止

批评下属要点到为止

批评同事要点到为止

批评老板要点到为止

不要让成见左右你

批评不要没完没了

含蓄才是最有力量的

即使批评也不妨来点风趣

第二十八章 赞美的细节“戴高帽”的故事

赞美的法则

不要给赞赏打折扣

重复地赞美有时也是一个好办法

拿捏好赞美的尺度

上级需要你的赞美

下级需要你的赞美

赞美要因人而异

用间接赞美来达成目的

即使奉承也要坦诚得体

第二十九章 拒绝的细节婉转地拒绝别人

学会真心地说“不”

对付饶舌的常客

第三十章 场景的细节利用社会背景

利用自然情景

利用特定场合

适当的场合提出适度的批评

酒桌上的语言不可小视

敬酒有学问

看望病人更要会说话

传达不幸消息有讲究

递名片是一门不开口的说话艺术