第一章 语言魔力——最佳命运的缔造者

1．好口才让你出类拔萃

2．练出好口才

3．好口才是照亮前程的明灯

4．储蓄你的谈资

5．平实通俗是说话的前提

第二章 三言两语，言逢知己千句少

1．选个好话题，让人一见如故

2．说话习惯——塑造良好形象的保证

3．把自我介绍变成吸引别人的广告

4．称呼不可随口而出

5．精诚所至，金石为开

6．巧说话最能讨人喜欢

7．啰嗦是谈话的大忌

第三章 语重心长，为人处世左右逢源

1．良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒

2．逞口舌之快——傻瓜的表现

3．正话反说，使人自悟

4．话到嘴边留三分，不该说的千万别说

5．漂亮话要挠到人心痒痒处

6．漂亮地拒绝有绝招

7．见什么人说什么话

8．善意的“谎言”——人与人之间的润滑剂

9．说话也要懂包装

第四章 舌绽莲花，求人办事得心应手

1．润物细无声的赞美技巧

2．难言之时学会巧开口

3．找同事办事，该张嘴时就张嘴

4．礼多人不怪

5．学会“磨”服对方

6．学会向别人借钱

7．不要把话说得太满

8．能言善道办事顺

第五章 风趣幽默，后来居上的“绿卡”

1．幽默让你一语惊人

2．用幽默改善同事关系

3．注意幽默的时机、场合和对象

4．用幽默潇洒摆脱烦恼

5．幽默式拒绝

6．用幽默争取客户的合作

7．幽默语言可以营造良好的谈判气氛

8．用幽默使你的演讲升格

9．幽默求爱，打开对方的心扉

10．做一对幽默夫妻

第六章 谦词婉语，工作中游刃有余

1．在同事间议论上司：自找没趣

2．过多炫耀：惹火烧身的催化剂

3．同事的隐私传播不得

4．用宽容的语气与同事交谈

5．委婉表达对同事的意见

6．同事的面子丢不得

7．与同事避免谈论不宜话题

8．应付同事中的各种“小人”

第七章 投其所好，深得领导器重

1．领导面子伤不得

2．用沟通加强与领导的关系

3．同领导建立良好的关系

4．赞美上司不可少

5．要积极争取自己的利益

6．给领导提建议要充分

7．把话说到点子上

8．同领导谈话要注意把握度

9．让领导笑口常开

第八章 能说会道，才通三江盈客满

1．跟着顾客的兴趣爱好走

2．不对“上帝”说假话

3．一团和气暖人心

4．开个好头，生意不难

5．巧妙之言不可少

6．言必信，行必果

7．一切为了顾客

第九章 豪言壮语，生动感人惊四座

1．克服恐惧心理

2．演讲需要好的开头

3．简洁有力

4．从容镇定地以变应变

5．演讲要付出真心

6．点睛之笔在收尾

第十章 灵活机智，谈判中的诡辩及对策

1．形成良好的谈判气氛

2．从问中挖出信息

3．让对方心悦诚服地接受你

4．不要让对方抓住把柄

5．在时间上做文章

6．打好心理战

第十一章 甜言蜜语，煲一份新鲜的爱粥

1．谎言是夫妻生活的一部分

2．“撒娇”：以柔克刚的独门暗器

3．斗嘴：生活中的润滑剂

4．虚虚假假探虚实

5．夫妻说话要讲究艺术

6．夫妻间要多份信任

7．唠叨是妻子带刺的爱

8．吵嘴：激起夫妻感情涟漪的风

9．和解：化干戈为玉帛的密码