第一部分　旅游专业基础知识

知识结构框架图

重点内容精讲

考点一　旅游的概念、性质和特点

考点二　旅游业

考点三　旅游资源

考点四　旅游市场

考点五　旅游的影响

考点六　旅游礼仪

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第二部分　旅游专业管理知识

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重点内容精讲

考点一　旅游管理概论

考点二　现代管理知识

考点三　旅游企业经营管理

考点四　旅游行业管理

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第三部分　旅游专业相关政策法规

知识结构框架图

重点内容精讲

考点一　中国公民自费出国旅游管理暂行办法

考点二　中国公民往来台湾地区管理办法

考点三　导游人员管理条例

考点四　关于严格禁止在旅游业务中私自收授回扣和收取小费的规定

考点五　旅行社管理条例

考点六　旅行社质量保证金暂行规定

考点七　旅行社质量保证金赔偿暂行办法

考点八　旅行社办理旅游意外保险暂行规定

考点九　旅游投诉暂行规定

考点十　旅游安全管理暂行条例

考点十一　风景名胜区管理暂行条例

考点十二　森林和野生动物类型自然保护区管理办法

考点十三　边境旅游暂行管理办法

考点十四 中华人民共和国公民出境入境管理法

考点十五　中华人民共和国外国人入境出境管理法

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