上篇 秘书工作理论

第一章 秘书与秘书工作

第一节 秘书的定义和工作特征

一、现代秘书的职业内涵

二、秘书的分类

三、秘书工作的特征

第二节 秘书工作的要素与原则

一、秘书工作的构成要素

二、秘书工作的原则与作用

第二章 秘书的职业道德与行为规范

第一节 秘书的职业道德

一、秘书职业道德的内涵

二、职业道德的特点

三、职业道德的作用

第二节 秘书职业的行为规范

一、秘书职业道德行为规范的具体内容

二、秘书的职业修养

三、涉外秘书的职业道德与行为规范

第三节 秘书职业道德的养成

一、职业道德行为养成及其作用

二、秘书职业道德修养的内容与途径

第三章 秘书工作的基础知识

第一节 汉语基础知识与要求

一、秘书必须掌握现代汉语的基本要求

二、秘书必须掌握的修辞要求

第二节 文书基础知识与要求

一、公务文书的含义与制发

二、公文的格式

三、文种辨析与拟写

四、文书拟写基础知识

第三节 法律基础知识与要求

一、公司法

二、外商投资企业法

三、合同法

四、劳动法

五、知识产权法

六、世界贸易组织法

下篇 秘书工作实务与技能

第四章 秘书办文工作

第一节 公文处理

一、知识与技能要求

二、操作技巧实例

第二节 常用事务公文

一、知识与技能要求

二、操作技巧实例

第三节 法律文书

一、知识与技能要求

二、操作技巧实例

第五章 秘书办会工作

第一节 会议协调与信息沟通

一、知识与技能要求

二、操作技巧实例

第二节 会前会务工作

一、知识与技能要求

二、操作技巧实例

第三节 会间会务工作

一、知识与技能要求

二、操作技巧实例

第四节 会议的善后工作

一、知识与技能要求

二、操作技巧实例

第五节 商务活动

一、知识与技能要求

二、操作技巧实例

第六节 商务旅行

一、知识与技能要求

二、操作技巧实例

第六章 秘书商务沟通

第一节 商务礼仪

一、知识与技能要求

二、操作技巧实例

第二节 接待

一、知识与技能要求

二、操作技巧实例

第三节 沟通

一、知识与技能要求

二、操作技巧实例

第七章 办公室管理

第一节 办公室环境及安全管理

一、知识与技能要求

二、操作技巧实例

第二节 办公用品及设备的使用与管理

一、知识与技能要求

二、操作技巧实例

第三节 办公室日常事务管理

一、知识与技能要求

二、操作技巧实例

第四节 办公效率管理

一、知识与技能要求

二、操作技巧实例

第八章 办公自动化软件应用

第一节 Windows 2000操作系统的使用

一、知识与技能要求

二、操作技巧实例

第二节 Word 2000的使用

一、知识与技能要求

二、操作技巧实例

第三节 Excel 2000的使用

一、知识与技能要求

二、操作技巧实例

第四节 PowerPoint 2000的使用

一、知识与技能要求

二、操作技巧实例

第五节 因特网的使用

一、知识与技能要求

二、操作技巧实例

第九章 办公自动化硬件设备

第一节 信息处理设备

一、知识与技能要求

二、操作技巧实例

第二节 信息传输设备

一、知识与技能要求

二、操作技巧实例

第三节 信息复制设备

一、知识与技能要求

二、操作技巧实例

第十章 信息与档案

第一节 信息管理与调查研究

一、知识与技能要求

二、操作技巧实例

第二节 档案管理

一、知识与技能要求

二、操作技巧实例

第十一章 秘书工作相关知识

第一节 企业管理与企业文化

一、知识与技能要求

二、操作技巧实例

第二节 办公室财税基础知识

一、知识与技能要求

二、操作技巧实例

第三节 金融基础知识

一、知识与技能要求

二、操作技巧实例