第一章　凝结丰田方式的“5种DNA”

1．从“打破常规”开始的丰田方式

改善秘籍：库存和欠品

改善实例：高层管理积极参与的改善

2．理念DNA

出发点是“育人”

改善秘籍：由“育人”带来的改善成果之特点

误区：“育人”的误区

从顾客的角度出发彻底消除浪费

3．行动DNA

排除主观因素，养成实事求是的行为习惯“三现主义”

改善秘籍：CCC21

4．观点DNA

不稳定妨碍生产效率和品质

标准化就是智慧共享

误区：标准化阻止了改善的进行

关注整体的流程，“完工必要时间”和“整流化”

改善秘籍：缩短完工必要时间就能提高生产效率

5．改善DNA

先试试、再想想的改善作风

误区：谨小慎微地进行改善

一个晚上就产生变化的改善速度

6．管理DNA

行动与结果的联动性

异常可视化

目标状态可视化：管理指标

第二章　由“可视化”开始的现场管理

1．现场管理是什么

白领版的看板方式“现场管理”

改善实例：现场的改善智慧

与时俱进的现场管理

现场管理的一周

技巧指导：现场管理的各要素及其作用

2．工作内容的可视化

为了什么、为了谁的可视化

将工作本身可视化

将工作目标可视化

从“组织体系”的角度来考量优先度和重要度

产出（output）的可视化、工作质量的定义

3．工作体制的可视化

能力与负荷平衡的可视化

4．工作进度的可视化

将工作速度可视化以便检测异常

5．工作效率的可视化

将体系的管理及改善水平可视化

将投入（input）和产出（output）可视化的方法

关注生产效率高或低的原因

改善实例：生产效率的提高

第三章　推进“改善”工作的“改善现场管理”

1．改善和现场管理

出成果靠的是“改善”，不是“现场”

运用工具的前提是为了改善

2．通过现场管理推进改善的方法

将“不合理、浪费、不一致”显现出来，促动改善

发现浪费，彻底消除

将消除掉的、浪费在非实际作业上的时间应用到实际作业中去

改善实例：区分实际工作与非实际工作的改善

工作的密度与消除能力上的不一致

消除慢性的不合理（超负荷）

第四章　使变动应对性得以提高的“均衡化现场管理”

1．实现工作处理速度符合目标速度的管理

如何使变动应对性获得提高

2．实现均衡化的现场管理之原理和原则

按照“一个流”原则，集结组织的综合能力

缩短完工必要时间才能提高工作的变动应对性

按照“一列排”原则，强化组织的危机应对能力

员工的多技能化是支撑组织提高变动应对性的重要环节

改善实例：均衡化用现场

将开工时间安排在最后期限的“最迟着手”主义

总量管理和能限管理同时进行，灵活地运用组织资源

第五章　丰田式管理和改善的基础建设

1．没有根基的组织无法实施丰田式改善

2．“5S”：营造没有混乱的工作现场

3．“改善揭示板”：将改善活动可视化

改善实例：使改善活动深入人心的改善揭示板

技巧指导：改善揭示板的制作程序

4．“改善私塾”：培养传播改善精神的员工

改善实例：意识与行为的变化

改善实例：现场巡视

5．“改善传教士”：能够让他人作出成绩、培养具备这种组织管理才能的员工

6．改善不是用来学的，而是要不断渗透的