第二十章　价值管理实务

第一节 价值管理基础

第二节 价值创造战略

第三节 价值流程再造

第四节 价值增长与控制

第二十一章　财务分析技法

第一节 财务分析信息

第二节 财务分析方法

第三节 盈利能力分析

第四节 营运能力分析

第五节 偿债能力分析

第六节 增长能力分析

第二十二章　财务新概念汇总第一节 杜邦分析法

第二节 沃尔评分法

第三节 本量利图

第四节 信用“5C”分析法

第五节 杠杆收购法

第六节 企业安全率

第七节 合理避税

第五篇　新理念：深化人事管理第二十三章　职业生涯规划第一节 个人职业计划与企业职业计划

第二节 职业生涯管理内容

第三节 企业职业生涯开发原则

第四节 企业职业生涯开发方法

第五节 职业生涯发展阶梯

第六节 企业职业生涯阶段管理

第二十四章　高效团队建设

第一节 团队管理基础

第二节 团队沟通管理

第三节 团队冲突管理

第四节 团队授权管理

第二十五章　员工关系管理

第一节 员工授权管理

第二节 员工冲突管理

第三节 员工分类管理

第四节 劳动关系管理

第二十六章　绩效管理实务

第一节 设定关键绩效指标

第二节 制定绩效计划

第三节 进行绩效沟通

第四节 收集绩效信息

第五节 绩效评估方法与实施

第二十七章　人力资源新概念汇总第一节 360度反馈评价

第二节 LIFO系统

第三节 卡特尔16种人格因素测验

第四节 行为锚定等级评价法

第五节 强制正态分布法

第六篇　新体系：完善作业管理第二十八章　6Sigma管理第一节 6Sigma管理基本内涵

第二节 6Sigma管理推行关键

第三节 推行6Sigma管理基本流程

第二十九章　全面质量管理（TQM）第一节 TQM特点

第二节 TQM内容

第三节 TQM基础

第四节 QC小组建设

第三十章　ISO9000质量管理第一节 推行文件化管理

第二节 明确管理职责

第三节 资源管理

第四节 产品实现

第五节 测量、分析、改进

第三十一章　统计过程控制（SPC）第一节 SPC主要内容

第二节 SPC运行条件

第三节 SPC推行流程

第四节 SPC数据收集

第五节 SPC系统规划

第三十二章　全面生产管理（TPM）第一节 TPM活动的内涵

第二节 TPM活动内容

第三节 TPM活动推进

第三十三章　5S管理

第一节 推行整理

第二节 推行整顿

第三节 推行清扫

第四节 推行清洁

第五节 推行素养

第三十四章　作业新概念汇总第一节 “零缺陷”管理

第二节 IS014000环境管理体系

第三节 QS9000质量管理体系

第四节 MRP——物料需求计划

第五节 MRPⅡ——制造资源计划

第六节 ERP——企业资源计划

第七节 PDCA循环