原理篇

第一章　公共关系概述

第一节　公共关系的定义与构成要素

第二节　公共关系的观念与特征

第三节　公共关系学

第四节　公共关系的界定

第五节　公共关系的发展史

第二章　公共关系的职能、原则与作用

第一节　公共关系的职能

第二节　公共关系的基本原则

第三节　公共关系在构建和谐社会中的作用

第三章　公共关系的构成要素

第一节　公共关系的主体——社会组织

第二节　公共关系的客体——公众

第三节　公共关系的中介——传播

第四章　公共关系的组织机构与人员

第一节　公共关系的组织机构

第二节　公共关系从业人员

第五章　公共关系的类型

第一节　主体或部门公共关系

第二节　对象公共关系

第三节　功能型公共关系

第四节　不同阶段的公共关系

第六章　公共关系广告

第一节　公共关系广告的产生

第二节　公共关系广告的媒介选择

第三节　公共关系广告的制作

实务篇

第七章　公共关系工作程序

第一节　公共关系调查

第二节　公共关系策划

第三节　公共关系方案实施

第四节　公共关系评估效果

第八章　组织形象分析及CIS战略

第一节　组织形象分析

第二节　组织形象设计

第三节　CIS战略的基本内容

第九章　公共关系危机管理

第一节　公共关系危机概述

第二节　公共关系危机管理

第十章　公共关系专题活动

第一节　庆典活动

第二节　展览会

第三节　赞助活动

第四节　开放参观

第五节　会议的组织

第十一章　公关礼仪的基本理论

第一节　公关礼仪的含义

第二节　公关礼仪活动的主体

第十二章　公关交往礼仪

第一节　见面礼仪

第二节　电话礼仪

第三节　宴会礼仪

第四节　舞会礼仪

第五节　空间礼仪

参考文献