第一章 高瞻远瞩

众妙之门

专注、专业、价值竞争

客户赢即我赢

所谓品牌

第二章 脱胎换骨

“工匠定律”

心态大观

过程与较量

“应该”或者“是”

民曰不便

第三章 精神穹宇

格物致知

沉默的大多数

虚与实

明镜

第四章 行为坐标

迷途的羔羊

成果？成果！

行者的罗盘

第五章 精良装备

管理的悖论

工具的力量

清除“路径依赖”

第六章 卓越的管理者

牢记角色

端正态度

担当大任的前提条件

管理与领导

第七章 出色的业务专家

角色不容回避

态度决定前程