第一章 知识与组织

第二章 营销与知识的运用

第三章 电子商务的出现

第四章 勾勒知识体系

第五章 内力

第六章 知本定位

第七章 构筑知识计划

第八章 产品知识与创新

第九章 知识促销

第十章 价格与分销

第十一章 服务与客户关系管理

第十二章 实践过程

参考书目

索引

译后记