第一章 导论：企业的这些问题都与考核有关

情境1：多发奖金为什么还挨骂

情境2：应收款为什么不降反升

情境3：为什么大家都在忙，绩效却没改善

情境4：如何推动企业持续前进

情境5：能人为什么不再能

情境6：为什么绩效考核流于形式

第二章 理论：建设符合国情的考核体系应了解的知识和观点

第一节 考核的目的与作用

观点1：为奖惩而考核会导致本末倒置

观点2：双赢才是考核目的

观点3：建立考核体系是企业管理从不规范走向规范的必要步骤

第二节 科学的考核体系建设

观点4：一个完整的考核体系由五部分组成

观点5：企业的考核状况通常可分为四种状态

观点6：科学的考核体系应该客观规范且符合五项基本原则

观点7：不存在普遍适用的最佳考核方法

观点8：考是基础，评是关键

观点9：“公开”应该贯穿于考核过程始终

第三节 中国特色的考核体系建设

观点10：中国企业的实际情况不同于西方发达国家企业

观点11：现阶段考核宜以绩效考核为主、素质考核为辅

观点12：为降低成本，应融考核于日常工作之中

观点13：考核并不一定要一步到位

观点14：在考核中持续完善考核

第三章 方法：考核体系建设的一般过程

第一节 动员：认识科学管理平台及其考核体系

一、认识考核体系与科学管理平台的关系

二、正确认识考核及考核工作

三、明确考核体系建设目的

第二节 明确考核前置条件

一、企业战略与目标

二、企业文化与价值导向

三、企业管理基础

四、企业考核的导向

五、原有考核中存在的问题

第三节 进行考核体系的设计

一、考核内容的选取

二、考核重点的确定

三、考核标准的设计

四、考核方法的选择

五、考核人或部门的确定

六、考核周期的确定

七、考核程序的明确

八、考核结果的使用

第四节 做好考核实施

一、考核前沟通：理解考核目的、导向、要求

二、考核中指导：掌握正确的考核方法，及时化解考核中出现的矛盾

三、考核后交流：改进工作行为、完善考核体系

第五节 考核的持续完善

一、面对问题所应有的态度

二、对考核的定期评估

第四章 案例：一个大型民营企业集团的考核体系建设

第一节 进行考核体系再建设的起因

第二节 现状诊断分析

第三节 明确考核的前置条件

第四节 重新设计考核体系

一、明确考核体系建设目标和考核目的

二、调整考核内容和方法

三、新旧考核体系比较

第五节 考核体系的执行与落实

第五章 深化：与考核体系建设相关的问题及其解答

第一节 关于考核及其目的作用

第二节 考核体系设计中的相关问题

第三节 考核体系实施过程中常见的问题

第四节 应用考核结果时常见的问题

第五节 考核结果反馈和沟通中常见的问题