1　你有足够的自信力吗

外界熏陶

行为得体

2　准备展现自信力

控制紧张情绪

保持镇定自若

3　积极思考

自我意识与自我尊重

积极的自我形象

积极的言辞

积极的表述

积极的成果

4　权利　

个人的基本权利

5　自信力　

你的自信力如何

6　倾听

倾听的必要

闲谈的艺术

解决冲突

7　肢体语言交流

肢体语言

8　人际关系

匹配

模仿

为何要匹配和模仿

亲属关系

9　措辞

开诚布公、满怀自信地进行沟通

坦诚

自发性

10　影响力

充满信心的讲话方式

音量与音调

声音控制

地位与身份

11　同意与回绝

提出或回绝要求

“纠缠”的技巧

12　问题人物　

愤愤不悦者

喋喋不休者

漫无边际者

你的上司

提出批评者

13　棘手情况

提出批评意见

进行赞扬

要求获得加薪、提升或职业变动

接受面试

进行演讲

召开会议

结论