第一篇 理论篇

1 经营管理概述

1.1 企业与现代企业制度

1.1.1 企业的基本特征

1.1.2 企业设立的条件

1.1.3 企业的类型

1.2 企业的战略规划

1.2.1 战略规划的概念

1.2.2 企业战略规划的内容

1.3 企业的使命和目标

1.3.1 企业使命

1.3.2 企业目标

1.4 企业发展战略

1.4.1 企业发展战略思想

1.4.2 企业发展战略要素

1.4.3 企业发展战略评价与决策

2 经营管理原理

2.1 企业系统与内部流程

2.1.1 企业系统

2.1.2 企业内部流程

2.2 企业环境

2.3 企业管理

2.3.1 企业管理的职能

2.3.2 企业管理的内容

2.3.3 企业制度

2.3.4 企业组织结构

2.4 企业文化

2.4.1 企业文化的内涵

2.4.2 企业文化的内容与功能

2.5 企业经营管理应借鉴的四大智慧

3 企业经营环境分析

3.1 企业经营环境概述

3.1.1 企业经营环境的概念

3.1.2 企业经营环境的特点

3.2 企业经营微观环境

3.2.1 企业经营内部环境

3.2.2 供应商

3.2.3 市场营销中介

3.2.4 顾客

3.2.5 竞争者

3.2.6 公众

3.3 企业经营宏观环境

3.3.1 人口环境

3.3.2 经济环境

3.3.3 自然环境

3.3.4 科学技术环境

3.3.5 政治法律环境

3.3.6 社会文化环境

4 企业经营计划

4.1 企业经营计划概述

4.1.1 企业的目标与任务

4.1.2 计划与计划工作

4.1.3 经营计划的概念

4.1.4 经营计划的分类

4.2 企业制订经营计划的目的与作用

4.2.1 企业制订经营计划的目的

4.2.2 企业制订经营计划的作用

4.3 企业经营计划编制

4.3.1 企业经营计划编制的流程

4.3.2 企业经营计划的构架

4.3.3 企业经营计划的编制方法

5 企业经营决策

5.1 企业经营决策概述

5.1.1 企业经营决策的概念、作用和特点

5.1.2 企业经营决策的种类

5.1.3 企业经营决策的内容

5.2 企业经营决策的过程与基本原则

5.2.1 企业经营决策的过程

5.2.2 企业经营决策的基本原则

5.3 经营决策的方法

5.3.1 风险型决策问题

5.3.2 非确定型决策问题

5.3.3 确定型决策问题

6 市场预测

6.1 市场预测的有关概念

6.1.1 市场需求

6.1.2 市场预测与市场潜量

6.1.3 企业需求

6.1.4 企业销售预测与企业潜量

6.2 市场预测的步骤和方法

6.2.1 预测需求的主要阶段和基础

6.2.2 市场预测的方法

第二篇 实务篇

7 人力资源管理

7.1 人力资源管理概述

7.1.1 人力资源的概念及特点

7.1.2 人力资源管理的概念

7.1.3 人力资源管理的基本内容

7.1.4 人力资源管理的基本原理

7.1.5 人事管理与人力资源管理

7.2 人力资源规划

7.2.1 人力资源规划的任务及内容

7.2.2 人力资源规划的程序

7.2.3 人力资源规划的综合平衡

7.3 员工招聘

7.3.1 员工招聘的含义与程序

7.3.2 员工招聘的原则

7.3.3 招聘的来源和渠道

7.4 员工培训

7.4.1 员工培训的意义和内容

7.4.2 员工培训的方法

7.4.3 员工培训的特点和形式

7.4.4 员工培训中的五大误区

7.5 人力资源评价

7.5.1 岗位评价

7.5.2 人员素质评价

7.6 绩效考评

7.6.1 绩效考评的目的和原则

7.6.2 绩效考评的内容和程序

7.6.3 绩效考评的方法

7.6.4 绩效考评的实施及影响绩效考评的因素

7.7 人力资源的组织与使用效率管理

7.7.1 劳动组织

7.7.2 劳动定额

8 财务决策与财务分析

8.1 企业筹资决策

8.1.1 企业筹资概述

8.1.2 长期资金的筹措

8.1.3 短期资金的筹措

8.1.4 筹资决策基础

8.1.5 筹资决策的方法

8.2 企业投资决策

8.2.1 企业投资概述

8.2.2 投资决策的方法

8.3 股利决策

8.3.1 利润及其分配

8.3.2 股利政策

8.3.3 股利的分派

8.4 财务分析

8.4.1 财务分析概述

8.4.2 财务分析的方法

8.4.3 财务分析的比较标准

8.5 财务评价体系

8.5.1 财务评价的目的及指标

8.5.2 财务评价体系有关指标分析

9 市场营销

9.1 市场营销概述

9.1.1 市场营销的概念

9.1.2 市场营销在现代企业中的重要作用

9.1.3 市场营销的基本功能

9.1.4 市场营销研究的内容

9.1.5 市场营销观念的演进

9.2 市场细分、市场定位与目标市场的选择

9.2.1 市场细分

9.2.2 市场定位

9.2.3 目标市场的选择

9.3 市场营销组合与营销组织、执行和控制

9.3.1 市场营销组合

9.3.2 市场营销组织、执行和控制

9.4 客户关系管理

9.4.1 客户关系管理概述

9.4.2 客户价值管理

9.4.3 客户资本管理

10 新产品开发管理

10.1 新产品开发概述

10.1.1 新产品的概念及分类

10.1.2 新产品开发的意义

10.1.3 新产品开发的制约因素

10.1.4 新产品开发的方式及组织

10.2 新产品开发的策略与程序

10.2.1 新产品开发的策略

10.2.2 新产品开发的程序

10.2.3 新产品概念的形成过程

10.2.4 激发新产品创意的方法

10.3 新产品评价

10.3.1 新产品评价的目的

10.3.2 新产品评价系统

10.3.3 新产品评价的工具

10.4 新产品战略

10.4.1 新产品战略的作用

10.4.2 新产品战略的内容

10.4.3 新产品战略的模式

10.4.4 新产品战略的制订和评价

10.5 新产品的市场营销

10.5.1 新产品的市场投放

10.5.2 新产品的营销计划

10.5.3 新产品的市场扩散

11 跨国经营管理

11.1 跨国经营管理概述

11.1.1 现代企业发展的国际化

11.1.2 国际经营企业发展的新走向

11.1.3 国际经营的基本特征

11.1.4 国际经营企业决策的运行体系

11.1.5 国际市场

11.2 国际经营环境分析

11.2.1 经济环境分析

11.2.2 技术环境分析

11.2.3 文化及社会环境分析

11.2.4 政治法律环境分析

11.3 国际化经营的动因及压力分析

11.3.1 国际化经营的动因分析

11.3.2 国际化经营的两种竞争性压力

11.4 国际化经营战略

11.4.1 国际市场进入的战略模式

11.4.2 国际化经营的基本战略

11.5 国际经营决策

11.5.1 制订国际经营决策应遵循的原则

11.5.2 国际经营决策的合理性研究

11.5.3 制订国际经营决策的主要程序

11.5.4 国际经营决策的内容

第三篇 创新篇

12 企业经营的精细管理

12.1 精细管理概述

12.1.1 精细管理的起源与发展

12.1.2 国内精细管理的发端

12.1.3 企业实施精细管理的意义

12.1.4 精细管理的目标和特征

12.1.5 精细管理的手段与方法

12.2 企业产品质量的精细管理

12.2.1 零缺陷、零次品的质量理念

12.2.2 工作与工程质量标准化

12.2.3 产品质量控制的技术与方法

12.3 精细管理的组织保障体系

12.3.1 精细管理团队

12.3.2 企业生产精细管理的执行力系统

13 企业的社会责任与管理伦理

13.1 企业的社会责任

13.1.1 企业社会责任的概念与性质

13.1.2 企业所面临的利益集团

13.1.3 企业经理人对社会责任的态度演变

13.1.4 企业社会责任的分类

13.1.5 企业追求社会责任的意义

13.2 企业的管理伦理

13.2.1 管理伦理的意蕴

13.2.2 管理伦理的原则

13.2.3 领导伦理

14 企业经营管理中的显规则与潜规则

14.1 相关概念

14.1.1 观念与价值观

14.1.2 意识形态

14.1.3 习惯与惯例

14.1.4 规则与制度

14.1.5 显规则与潜规则

14.1.6 企业管理潜规则与显规则

14.2 企业管理显规则与潜规则的作用

14.2.1 企业管理潜规则的类型及特征

14.2.2 管理潜规则和显规则的辩证关系

14.2.3 管理潜规则产生的原因

14.2.4 管理潜规则与企业文化的关系

14.2.5 规则在企业管理中的一般作用分析

14.2.6 管理显规则在企业管理实践中的作用

14.2.7 管理潜规则在企业管理实践中的作用

14.2.8 潜规则与显规则的冲突和耦合对于企业管理实践的影响

参考文献