Ⅰ篇 了解当代的商业环境

1章 了解美国企业制度

企业和利润的概念

全球经济制度

市场制度经济学

2章 了解企业面临的环境

企业边界及环境

经济环境

技术环境

政治—法律环境

社会文化环境

商业环境

3章 了解企业家和企业所有权

什么是“小型”企业

企业家

创立及经营小型企业

特许经营

小型企业的成功与失败

非公司制企业所有权

公司制企业

4章 了解商业的全球背景

国际商务的崛起

国际商务管理

国际贸易壁垒

5章 有道德和有责任地经商

工作场所中的道德

社会责任

社会责任领域

执行社会责任计划

Ⅱ篇 了解管理业务

6章 管理工商企业

谁是管理人员

设立目标和制定战略

管理的程序

管理人员的类型

基本管理技能

管理和企业文化

7章 组织工商企业

什么是组织结构

组织结构的基石

建立决策层级

组织结构的基本形式

非正式组织

8章 人力资源和劳资关系管理

人力资源管理的基础

组织的人员配备

建设员工队伍

薪酬和福利

人力资源管理的法律背景

不断变化的职场中的新挑战

与有组织的劳工交涉

集体谈判

9章 激励、领导员工，让员工满意

组织中的心理契约

工作满意度和士气的重要性

工作场所的激励问题

提高工作满意度和士气的战略

管理风格和领导能力

Ⅲ篇 了解营销原理

10章 了解营销过程以及消费者行为

什么是市场营销

目标市场营销和市场细分

营销调研

了解消费者行为

组织营销和购买行为

国际营销组合

小企业和营销组合

11章 产品开发和产品定价

产品是什么

开发新产品

产品识别

定价决策

定价策略和方法

12章 分销产品

分销组合

批发

零售

物流

13章 促销产品

促销的重要性

广告促销

人员推销

销售促进

宣传和公共关系

小企业的促销实践

国际促销策略

Ⅳ篇 运作和信息管理

14章 产品和服务生产

“生产”在今天意味着什么

通过运作创造价值

运作规划

运作进度计划

运作控制

15章 生产率和质量管理

生产率与质量的关系

全面质量管理

全面质量管理工具

生产率和质量管理的发展趋势

作为竞争工具的生产率和质量

16章 信息系统及通信技术管理

信息管理概述

信息时代的新商务技术

信息系统的种类

信息系统的要素

电信与网络

17章 理解会计准则

什么是会计？谁使用会计信息

谁来担任会计？会计做些什么

会计交易的工具

财务报表

分析财务报表

国际会计

Ⅴ篇 理解金融问题

18章 货币和银行学

什么是货币

美国的金融体制

联邦储备系统

不断变化的货币和银行体制

国际银行业和金融业

19章 证券和投资

证券市场

股票

债券

其他投资形式

买卖证券

证券市场监管

20章 财务管理和风险管理

财务经理的作用

商业企业为什么需要资金

短期资金的来源

长期资金来源

小公司的财务管理

风险管理

注释

资料来源

译后记