Unit 1　礼貌待客　

Unit 2 售票（1）　

Unit 3　售票（2）　

Unit 4　检票（1）　

Unit 5 检票（2）　

Unit 6　指路（1）　

Unit 7 指路（2）　

Unit 8 乘车（1）　

Unit 9 乘车（2）　

Unit 10　时间　　

Unit 11　帮助　　

Unit 12　突发情况　

答案

附录1：英语字母和国际音标表

附录2：常用数字

附录3：地铁宣传服务用语

附录4：交通行业词汇和句子

附录5：北京主要场所名录