第1章 电脑故障类型及检测方法

1.1 电脑硬件故障排除方法

1.1.1 电脑硬件故障分类

1.1.2 电脑硬件故障处理顺序

1.1.3 电脑硬件故障排除方法

1.2 电脑软件故障排除方法

1.2.1 电脑软件故障分类

1.2.2 电脑软件故障处理顺序

1.2.3 电脑软件故障排除方法

1.3 电脑维修常用工具

1.3.1 电脑维修常用硬件工具

1.3.2 电脑维修常用软件工具

1.4 电脑维修流程

1.4.1 电脑启动流程

1.4.2 电脑维修流程

第2章 电脑启动故障维修及常见故障案例精讲

2.1 详解电脑启动过程

2.2 电脑启动故障诊断

2.2.1 无法开机，指示灯不亮故障诊断

2.2.2 开机无显示，指示灯亮故障诊断

2.2.3 无法启动操作系统故障排查方法

2.2.4 排查多操作系统启动故障

2.3 电脑启动故障常见故障案例精讲

故障1：电脑不断自动重启，且无法进入安全模式

故障2：出现检测画面后电脑死机，不能启动

故障3：开机后，硬盘指示灯亮，几秒钟后自动关机，不能启动

故障4：电脑不能启动，电源指示灯亮、有报警声

故障5：开机提示“Hard disk install failure”，无法启动

故障6：开机黑屏并不断报警

故障7：开机不能正常启动操作系统

故障8：开机报警，提示“Keyboard Error or No Keyboard Present”

故障9：电脑没显示，电源指示灯不亮，风扇不转

故障10：新配电脑开机无显示，电源指示灯亮，没有报警声，无法启动

故障11：开机自检正常，但不能启动，提示“Disk boot failure,Insert system disk”

故障12：开机提示“Non-system disk or disk error,Replace and strike any key when ready.”，不能启动

故障13：电脑有时不能启动，系统没有任何报警

故障14：无法从硬盘启动操作系统

故障15：电脑开机时，电源指示灯亮，但不能启动

故障16：系统自动更新后，不能启动

故障17：新安装DVD光驱后，电脑不能启动

故障18：一台双核心CPU的电脑安装双系统后，不能启动

故障19：开机后没有显示，电源灯亮，按Power键和Reset键后都没有反应，但过一会儿后又可以正常启动

故障20：电脑搬动后不能启动

故障21：电脑硬盘升级后不能启动

故障22：安装杀毒软件后不能启动

故障23：拆卸电脑重新安装后，不能启动

故障24：电脑每天第一次都不能正常启动，之后再启动一切正常

故障25：系统自动更新后，提示需要序列号等注册信息

故障26：提示“Error Loading Operating System”错误，不能启动系统

故障27：电脑启动时蓝屏，画面提示“0x0000009c”，不能正常启动

故障28：开机时提示“NTLDR is missing,Press any key to restart”，不能启动

故障29：开机后电源指示灯亮，显示器没有反应

故障30：开机后不断重启，不能正常启动

故障31：出现错误提示“drwtsn32.exe遇到问题需要关闭”，不能正常启动

故障32：开机出现蓝屏，不能启动

故障33：新装电脑，安装系统后死机，不能正常启动

故障34：新装电脑，开机黑屏，不能正常启动

故障35：增加一条内存后不能启动

故障36：电脑有时可以启动，有时无法启动

故障37：清洁电脑后，电脑无法启动

第3章 操作系统常见故障排查

3.1 电脑死机故障维修

3.1.1 电脑死机故障分析

3.1.2 电脑死机故障检修方法

3.2 电脑蓝屏故障维修

3.2.1 电脑蓝屏故障分析

3.2.2 电脑蓝屏故障检修方法

3.3 电脑非法操作故障维修

3.3.1 电脑非法操作故障分析

3.3.2 电脑非法操作故障检修方法

3.4 内存不足故障维修

3.4.1 内存不足故障分析

3.4.2 内存不足故障检修方法

3.5 操作系统故障常见案例精讲

故障1：进入Windows系统时，提示“加载C:\Windows\system32\wptr_z.dll时出错，找不到指定的模块”

故障2：在Windows XP系统中运行程序时，提示“Explorer.exe”错误

故障3：在玩反恐精英游戏时，系统提示虚拟内存不足

故障4：启动系统后出现错误提示

故障5：安装操作系统时，在复制完文件重启进入Windows XP界面时死机

故障6：安装好设备驱动后没有声音

故障7：直接在移动硬盘上做音频转换时，中途发生错误导致死机后，移动硬盘盘符丢失

故障8：清除电脑中的病毒后，电脑就自动重启，无法进入系统

故障9：电脑启动10分钟后，会出现一个警告对话框，单击该对话框中的“取消”按钮后，系统变慢

故障10：安装系统后，无法启动，提示“unaccessable boot device”

故障11：安装系统后无法启动，提示“某文件丢失，请插入系统盘重新启动，并在第一屏按R键修复”

故障12：电脑启动时系统提示“kvsrvxp.exe应用程序错误。0x3f00d8d3指令引用的0x000000lc内存，该内存不能为‘read’”

故障13：注册表损坏引起的非法操作故障

故障14：电脑开机的时候总出现Boot.ini执行非法操作，无法启动

故障15：有时玩游戏时出现内存不足故障，接着系统将所玩的游戏关闭

故障16：玩QQ游戏中的台球时，提示内存不足

故障17：电脑经常出现没有规律的死机

故障18：安装操作系统后，硬盘发出停转又起转的声音，然后出现蓝屏死机

故障19：MP3播放机插入电脑USB接口后，引起的系统蓝屏死机

故障20：电脑不但开机启动Windows XP系统时死机，而且在重装系统过程中也死机，无法安装系统

故障21：电脑突然出现蓝屏死机，再重启后频繁死机

故障22：电脑平时使用时一般不死机，但玩梦幻西游游戏时，一玩就死机

故障23：不浏览网页电脑使用正常，浏览网页电脑就会死机

故障24：电脑经常死机，有时候会自动重启，重启后播放歌曲，歌曲的音调会变高变细

故障25：电脑启动后，打开“我的电脑”窗口就死机，较大的程序也无法运行

故障26：开机随机性死机，有时启动Windows系统时死机，有时进入BIOS也死机

故障27：电脑经常出现蓝屏或者提示应用程序错误

故障28：安装操作系统时，出现蓝屏死机

故障29：开机启动后鼠标乱跳，而且左键变成右键，键盘也不能使用，接着系统死机

故障30：每次启动系统都提示“系统文件Window\system32\Fastfat.sys文件损坏”

故障31：电脑进入待机状态后，再激活时死机

故障32：连接网络后引起电脑频繁死机

故障33：电脑开机启动10分钟左右就黑屏

故障34：电脑启动到Windows XP桌面就死机，如果启动到DOS命令提示符下不死机，重新安装系统也不管用

故障35：电脑开机后，隔两三个小时就死机一次

故障36：任务管理器中CPU的使用率高达70％以上，有时到100％，电脑经常无故死机

故障37：运行QQ软件或者打开网页就死机

故障38：启动时出现蓝屏，并提示“IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL＊＊＊STOP:0x0000000A（0x0000024B,OX00000002,OX00000000,OX804DCC95）”

故障39：运行时频频出现蓝屏，将系统还原后不起作用

故障40：IE浏览器的主页被锁定，且无法杀毒，重启后出现蓝屏

故障41：关闭程序后出现“内存不足”对话框，单击“确定”按钮后，出现蓝屏

故障42：电脑启动到Windows进度条时出现蓝屏

故障43：使用EasyRecovery Pro软件恢复删除的数据时出现蓝屏

故障44：系统启动时出现蓝屏

故障45：电脑启动和使用正常，但关机时出现蓝屏

故障46：Windows XP系统运行不稳定

故障47：设置启动顺序后，无法进入Windows XP安装界面

故障48：启动电脑时，Windows XP系统只能进入安全模式

故障49：删除部分系统文件后，导致声卡无法发声，系统的很多功能无法正常使用

故障50：Windows Media Player不能播放网上电影

故障51：Windows Media Player无法播放有些MP3歌曲

故障52：Windows XP系统不能启动，提示“无法找到ntldr”

故障53：安装Windows 98和Windows XP双系统后，只能启动Windows XP系统

故障54：启动Windows XP系统时，总是提示需要更新

故障55：利用Windows Media Player播放器的翻录功能将CD音乐转换成MP3后，播放无声

故障56：多操作系统的启动菜单的显示时间过短

故障57：无法向Windows XP系统中添加新字体

故障58：关闭Windows XP系统时，电脑突然重新启动了

故障59：无法创建Windows XP的启动盘

故障60：Windows XP系统的启动速度较慢

故障61：运行“V88财富快车”软件时，系统提示“非法操作”，不能使用该软件

故障62：Windows XP系统启动时出现错误提示“Windows找不到文件‘C:\windows\ws32.exe’”

故障63：在Windows XP系统中，对文件夹的复制、粘贴操作无效，任务栏失效

故障64：电脑使用时突然死机，重启后正常，但几分钟后又死机，为此重装系统但法安装

故障65：一键恢复时中途退出，导致无法启动

故障66：偶尔上网蓝屏

故障67：IE浏览器中的“查看”菜单下的“源文件”命令被禁用

故障68：系统注册表被禁用

故障69：启动电脑后自动弹出广告网页

故障70：IE浏览器中的搜索页面被篡改

故障71：IE浏览器中的右键菜单中出现广告信息

故障72：IE浏览器的标题栏被修改

故障73：IE的默认首页灰色按钮不可用

故障74：IE浏览器的默认主页被改，并且无法修改

故障75：播放器删除后，音乐文件的图标没有改变

故障76：“我的文档”被禁用

故障77：无法在“删除或添加程序”窗口中删除MSN Messenger程序

故障78：鼠标右键菜单无法弹出

故障79：无法在“删除或添加程序”窗口中删除Windows Media Player程序

故障80：任务栏上单击鼠标右键，无法弹出右键菜单

故障81：“控制面板”中的“添加或删除程序”选项无法打开

故障82：桌面回收站丢失

故障83：删除文件时提示“文件正在使用无法删除”

故障84：IE浏览器每次启动后都是以最小化窗口显示

故障85：“Windows Update”选项被禁用

故障86：“我的文档”中的“图片收藏”文件夹丢失

故障87：无法更改桌面背景

故障88：在“添加／删除应用程序”窗口中无法卸载游戏程序

故障89：虚拟光驱盘符无法删除

故障90：“开始”菜单中的“我最近的文档”子菜单丢失

故障91：“我的文档”中的“我的音乐”文件夹丢失

故障92：“我的电脑”中的所有磁盘图标丢失

故障93：删除强行驻留任务栏的启动游戏图标

故障94：“关闭计算机”按钮丢失无法正常关机

故障95：错误出现“磁盘空间低”提示

故障96：安装游戏时死机

故障97：应用软件卸载后安装不上

故障98：硬件设备安装后系统无法正常启动

故障99：安装操作系统时，在进行文件复制过程中死机

第4章 Internet故障排查及常见案例精讲

4.1 Internet故障诊断方法

4.1.1 无法上网故障诊断方法

4.1.2 上网速度慢故障诊断方法

4.1.3 上网经常掉线故障诊断方法

4.2 Internet常见故障案例精讲

故障1：上网时经常出现“限制性连接或无连接”故障

故障2：宽带网不能进行拨号登录，而打开IE后网页能正常刷新浏览，但不能打开新窗口

故障3：当通过ADSL上网，并打开空调后，ADSL会频繁掉线

故障4：使用ADSL上网时，连线一段时间后网络就没反应了，但依然显示连接

故障5：上网使用六七分钟就掉线，任务栏上的连接图标没有闪

故障6：两台通过路由器上网的电脑，一台能上网，另一台偶尔能上网

故障7：网络突然无法连接，同时出现声音故障

故障8：上网时总是自动弹出很多广告网站，造成网页打开速度极慢

故障9：新装宽带网，白天不能上网，晚上可以上网

故障10：最近上网总是掉线，而且必须重新启动电脑后才能正常上网

故障11：电脑不能上网，也进不了设置页面

故障12：用ADSL上网时，出现提示“网络遇到以下问题，需要关闭Generic a Host process per service”，然后就掉线

故障13：上网频繁掉线，电话打来时也会掉线

故障14：上网经常掉线，而且掉线后过一会儿又可以重新连上

故障15：上网时ADSL Modem的指示灯亮，但在浏览器中无法打开网页

故障16：上网时经常掉线，提示“指令引用的‘Ox458b5fc’内存，内存不能为‘read’”

故障17：双系统电脑上网时，在Windows 98操作系统中上网正常，在Windows XP操作系统中一般10分钟左右就会掉线

故障18：ADSL上网总断线，必须把电脑重新启动才能恢复，但过一会儿又断线

故障19：上网时自动提示断线，但任务栏中还有连接图标

故障20：上网浏览网页时，突然出现错误提示“该程序执行了非法操作，即将关闭......”

故障21：ADSL宽带上网时经常掉线，同时提示“错误代码619，远程服务器没有反应”

故障22：PPPoE协议问题导致无法连接上网，单击网页上的链接时无法打开第二层网页

故障23：使用IE浏览器上网时经常出现“Microsoft Internet Explorer遇到问题需要关闭......”提示信息

故障24：上网时连续弹出两个错误提示后，浏览器就关闭了

故障25：上网时提示“flash.ocx加载项故障，Internet Explorer遇到加载项故障并且需要关闭”，接着浏览器就不能使用了

故障26：“管理加载项”窗口中“更新ActiveX”按钮不可用

故障27：使用IE浏览器上网时，弹出一个窗口提示“4aefntos.dll加载项故障，Internet Explorer遇到加载项故障并且需要关闭”，接着浏览器就不能使用了

故障28：刚申请ADSL宽带网，但上网速度很慢

故障29：通过ADSL上网后，可以打开网站首页，但无法打开网页二级链接页

故障30：系统提示“Iexplore.exe应用程序错误，‘0x0132c0df’指令引用‘0x00000004’内存，该内存不能为‘read’”

故障31：使用ADSL宽带上网时，发现IE浏览器中的工具栏丢失

故障32：上网数据流量增大后，ADSL Modem就死机

故障33：通过ADSL上网拨号时，提示“Time out while trying to...”

故障34：用ADSL虚拟拨号软件拨号时，提示错误信息

故障35：ADSL拨号软件提示已经成功连接，但打开IE浏览器无法访问Internet

故障36：拨号时提示“Connect communication service”信息，之后拨号程序没有反应

故障37：USB接口的ADSL Modem无法拨号接通

故障38：有时不能通过ADSL正常上网

故障39：ADSL拨号时无法获得IP地址，重启几次后又可以恢复正常

故障40：使用IE浏览器上网时，经常弹出“出现运行错误，是否纠正错误”对话框

故障41：开机后发现“我的电脑”、“网上邻居”、“IE浏览器”等均无法打开

故障42：IE的地址栏历史记录无法删除

故障43：上网产生的cookies，导致邮箱密码被留在网页上

故障44：网站问题导致IE浏览器无法打开某些网站

故障45：打开IE浏览器后，就自动打开一个我不需要的网页

故障46：IE浏览器的主页被锁死，无法修改

故障47：在IE浏览器中打开网页时，提示输入密码，否则无法打开网页

故障48：用outlook无法发送邮件

故障49：IE浏览器损坏后，无法重新安装

故障50：拨号时，提示“错误680：没有拨号音”，无法拨号

故障51：拨号时，提示“错误678，拨入方计算机没有应答”

故障52：拨号时，输入用户名和密码后提示“Login Incorrect”，无法正常拨号

故障53：连接Modem后，系统检测不到Modem

故障54：拨号上网时，始终无法拨通

故障55：拨号上网时，始终无法拨通，Modem没有拨号音

故障56：拨号上网后网速很慢

故障57：拨号时，提示“拨号网络无法处理在‘服务器类型’设置中指定的兼容网络协议”

故障58：拨号上网时，出现“已经与您的计算机断开，双击‘连接’重试”提示

故障59：拨号上网过程中，网络总是时断时续

故障60：拨号时出现“No Carrier”错误提示

故障61：拨号时提示“The line id busy,Try again later”

故障62：拨号上网时，出现“Error”错误提示

故障63：拨号时出现“Disconnected”错误提示

故障64：上网过程中出现“Disconnected”错误提示

故障65：拨号时能听见拨号音，但没有拨号的动作，提示“无拨号声音”

故障66：拨号时，电脑提示“Another program is dialing the selected connection”

故障67：上网时出现“The option timed out”错误提示

故障68：拨号时提示“The Modem is being used by another Dial-up Networking connection or another program.Disconnect the other connection or close the program,and then try again”

故障69：拨号时，出现“Modem is not responding”错误提示

故障70：拨号上网时，听不见拨号音，无法进行拨号

故障71：打开日本网站后，显示很多乱码

故障72：USB接口ADSL Modem拨号时，提示“Time out while trying to...”

故障73：安装了ADSL宽带后，电脑启动速度变慢

故障74：上网时，出现“Connection to xx.xx.xx.was terminated.Do you want to reconnect？”提示

第5章 局域网故障维修及常见故障案例精讲

5.1 局域网常见故障诊断方法

5.1.1 网络不通故障诊断方法

5.1.2 网络速度不正常故障诊断方法

5.1.3 局域网无法上网故障诊断方法

5.2 局域网常见故障案例精讲

故障1：局域网中主机能上网，但客户机5分钟左右就掉线

故障2：局域网中一台客户机不能上网

故障3：8口交换机连接的电脑Ping服务器时掉包，同时服务器Ping客户机也掉包，但客户机互相Ping却正常

故障4：5台电脑通过集线器连接路由器不能共享上网

故障5：局域网上网速度慢，丢包严重，接收的数据比发送得多

故障6：家庭内部局域网中的两台电脑无法互相访问

故障7：断电引起的无法上网

故障8：分公司内网络内部正常，但有时不能访问总公司局域网

故障9：公司局域网中的两台电脑无法互访

故障10：对等网中的两台电脑中，客户机可以上QQ、玩游戏，但无法打开IE浏览器

故障11：网络中的电脑打开“网络邻居”时都提示“无法找到网络路径”或者提示“无法获取当前工作组列表”

故障12：病毒引起的无法上网

故障13：一台电脑重装系统后，局域网中的其他用户无法访问

故障14：提示“服务器存储空间不足，无法受理此命令”，无法打开服务器中的共享文件

故障15：在“网上邻居”窗口中看不见共享文件夹，但另一用户可以浏览

故障16：局域网中的工作站的“网上邻居”中可以看见服务器名称，但无法访问

故障17：无法设置“文件及打印共享”服务

故障18：网络时好时坏，更换其他网卡后故障依旧

故障19：无法安装网络打印机

故障20：网络使用基本正常，但复制大的文件时出错

故障21：对局域网中的VLAN及IP地址进行重新规划与调整后，部分电脑不能联网

故障22：局域网中一台电脑连接状态是只发送数据，而接收的数据包为0

故障23：校园网中，通过代理服务器共享上网的电脑上网速度很慢

故障24：公司网络中一台电脑在联网时无法连通

故障25：对网络升级更换100 Mbps交换机后，速度还没有原来快

故障26：某局域网通过交换机和代理服务器上网，局域网正常，但是无法上网

故障27：一台电脑无法在“网上邻居”中看见其他电脑，其他电脑也无法看见这台电脑

故障28：网络连接正常，网络速度时快时慢

故障29：在局域网中只有服务器可以上网

故障30：局域网内部可以互相访问，但无法上网

故障31：两台电脑的IP地址不同，但总提示两台电脑的IP地址冲突，且只有一台电脑可以上网

故障32：双机互连的对等网中，其中一台电脑可以拨号上网，但另一台电脑无法共享上网

故障33：一台电脑可Ping通服务器，但无法使用服务器连接的共享打印机

故障34：一台电脑新装网卡接入局域网后，启动的速度变慢

故障35：车间的电脑连上局域网，连好后经常掉线或者无法登录网络

故障36：局域网中一台电脑无法在“网上邻居”中看见其他电脑

故障37：局域网中的一台电脑，打开“网上邻居”时出现错误提示

故障38：局域网内所有电脑无法上网，也不能相互访问

故障39：局域网中所有用户无法上网

故障40：公司局域网连接的ADSL Modem经常掉线

故障41：局域网上的电脑无法使用PPPoE协议

故障42：每次打开“网上邻居”时，“网上邻居”的响应都很慢

第6章 数据的拯救与恢复

6.1 硬盘数据结构

6.2 数据恢复基本原理

6.3 数据的拯救与恢复方法

6.3.1 用系统备份恢复损坏的数据文件

6.3.2 常用办公文件损坏恢复方法

6.3.3 分区、格式化后数据恢复方法

6.3 4 误删除文件恢复方法

6.3.5 硬盘盘体损坏数据恢复方法

6.4 常见故障案例精讲

故障1：C盘被格式化后数据恢复

故障2：D盘被格式化后的数据恢复

故障3：硬盘中文件被删除后的恢复

故障4：删除文件并清空回收站后，恢复删除文件

故障5：恢复被格式化后的U盘中的数据

故障6：恢复被删除的Access文件

故障7：恢复被分区的硬盘中的数据

故障8：用EasyRecovery软件恢复数据时，恢复到最后20分钟时停止不动，无法恢复成功

故障9：恢复启动时提示“Disk Boot Failure,Insert System Disk And PressEnter”的电脑中的重要数据

故障10：修复损坏的Word文件

故障11：修复损坏的Excel文件

故障12：修复损坏的E-Mail文件

故障13：电脑提示“U盘的I/O接口故障”后，恢复U盘的数据

故障14：恢复克隆系统后的硬盘数据

故障15：恢复动态分区失败后的硬盘数据

故障16：修复损坏的压缩文件

故障17：恢复出现“Invalid partition table”错误提示后的硬盘数据

故障18：恢复出现“Operating system not found”错误提示后的硬盘数据

故障19：恢复出现“Missing operating system”错误提示后的硬盘数据

故障20：恢复发出“嘎吱”响声的硬盘中的数据

故障21：恢复BIOS可以检测到硬盘，但不能被读取的硬盘中的数据

故障22：恢复无法被电脑识别的SM卡中的照片

故障23：恢复CF卡中被删除的照片

故障24：恢复CF卡被格式化后的照片

故障25：恢复出现“Track 0 Bad,Disk Unusable”提示信息的硬盘中的数据

故障26：恢复BIOS中无法被识别，且发出“哐当、哐当”响声的硬盘中的数据

故障27：恢复出现“Hard disk drive failure”错误提示的硬盘中的数据

故障28：恢复损坏PowerPoint文件

第7章 主板故障维修及常见故障案例精讲

7.1 主板维修概述

7.2 主板故障检测流程

7.3 主板常见故障诊断方法

7.4 主板常见故障案例精讲

故障1：电脑启动后正常运转一分钟就自动关机，之后电脑会毫无反应

故障2：电脑有时显示开机画面后，自动关机，重启能进入Windows启动界面，但鼠标不能动，接着再重启才能正常启动

故障3：主板插座变形导致安装操作系统时出现蓝屏

故障4：串口硬盘被误识别为移动设备

故障5：电脑无法开机、黑屏

故障6：电脑启动正常，但运行大程序时出现死机

故障7：电脑启动时，开机屏幕无显示有报警声，无法启动电脑

故障8：电脑按下电源开关后，无法开机，指示灯闪了一下就灭了

故障9：电脑有时在开机启动时，出现无法找到硬盘的错误提示，无法启动电脑

故障10：主板兼容性问题造成硬盘分区时有乱码

故障11：主板无法识别鼠标导致鼠标无法使用

故障12：平时上网、打字都很正常，但玩游戏的时候会突然黑屏

故障13：玩游戏时显示屏突然变黑，主机没了反应，无法开机

故障14：在开机时发出“1长2短”报警声，电脑无法启动

故障15：升级后的电脑按下电源开关时，电脑没反映，指示灯不亮

故障16：安装显卡驱动程序时出现蓝屏故障

故障17：电容引起的主板故障

故障18：电脑按下电源开关后无法开机，电源指示灯不亮

故障19：电脑按下电源开关后，显示器无显示，机箱电源指示灯亮，且有报警声

故障20：玩游戏时电脑突然蓝屏，重启电脑，电脑自检后黑屏

故障21：有时开机后不能正常启动，不断地重启，有时却正常

故障22：电脑开机后显示器没有显示，电源指示灯亮，CPU风扇转

故障23：按下电源开关按钮后，主板灯亮了一下就熄灭，CPU风扇转动了一下就停止

故障24：打开电源开关后，电源风扇、CPU风扇都在转，但是光驱和硬盘没有反映，等几分钟后电脑才能加电启动，启动后一切正常

故障25：主板中三极管损坏导致主板无复位信号，无法开机

故障26：更换CPU风扇后，开机无法启动电脑，电源指示灯不亮，CPU风扇不转

故障27：主板中晶振故障引起的电脑开机没有反应，指示灯不亮，CPU风扇不转

故障28：电脑启动后频繁死机

故障29：清洁电脑后光驱无法使用

故障30：使用两年多后突然无法开机了，电源指示灯亮

故障31：启动时在进入Windows XP启动界面后，出现蓝屏

故障32：电脑使用时不稳定，经常死机

故障33：电脑的时间不准，几天慢了几个小时

故障34：电脑启动时提示“Defaults CMOS Setup Loaded”，进入CMOS后再退出，即可正常启动，但下一次启动时还出现相同的提示

故障35：主板问题导致电脑无法开机，电源指示灯亮

故障36：电脑在夏天玩游戏时总是死机

故障37：无复位信号导致电脑无法开机，电源指示灯不亮

故障38：电脑启动后，键盘被锁死但鼠标正常，且系统不报错。关机后重新开机，键盘又可以使用，但一段时间后又出现上面的故障

故障39：电脑开机后提示温度异常

故障40：开机时提示“Keyboard Interface Error”后死机，拔下键盘，重新插入后又能正常启动系统

故障41：主板显卡插槽问题引起的开机后显示器黑屏，指示灯亮

故障42：电脑开机后，显示器无显示，并发出“嘀！嘀！”的响声

故障43：安装完操作系统后，无法安装显卡驱动程序

故障44：电脑开机后鼠标不能用，但键盘可以用

故障45：电脑使用半年后发现，CPU主频变成低了

故障46：开机后显示器没有反应，电源指示灯亮，不过两三分钟后，系统自动开始自检启动，启动后一切正常

故障47：160 GB的硬盘在主板中只能检测出130 GB

故障48：安装完Windows XP操作系统后，安装应用程序时电脑自动重启

故障49：电源稳压器损坏导致电脑无法开机，指示灯不亮

故障50：电脑运行不稳定，有时启动时出现Windows桌面后就死机，有时不会死机

故障51：电脑经常发生无法开机的故障，一般无法开机后将显卡重新安装一下就可以继续使用，但今天开机后无法启动，将显卡重新安装了几回还是不行

故障52：电脑按下电源开关后，有时可以开机，有时无法开机

故障53：主板开关芯片故障导致电脑无法开机，指示灯不亮

故障54：主板供电电路问题导致电脑开机黑屏

故障55：主板元器件接触不良导致无法开机

故障56：主板元器件损坏导致主板无法工作

故障57：主板元器件损坏导致主板工作不稳定

故障58：主板元器件损坏引起键盘、鼠标不能同时使用

故障59：主板I/O芯片损坏导致开机几秒后自动关机

第8章 CPU及风扇常见故障排查

8.1 CPU的维修概述

8.2 CPU故障检测流程

8.3 CPU常见故障诊断方法

8.4 CPU及风扇常见故障案例精讲

故障1：清理主板及CPU散热片上的灰尘后，开机后自动重启

故障2：CPU风扇问题导致电脑不定时死机

故障3：电脑以前使用正常，最近发现性能大幅度下降，偶尔伴随死机现象

故障4：超频引起开机自检时死机

故障5：清理CPU风扇及散热片上的灰尘后，开机黑屏，无法启动

故障6：开机启动后，运行半个小时就死机，或有时启动后运行较大的游戏软件死机

故障7：电脑开机后自检时显示CPU的频率变成了1 GHz，并有“Defaults CMOS Setup Loaded”提示信息

故障8：更换CPU风扇后，开机时显示屏黑屏，电源指示灯亮，无法启动

故障9：名牌配件配置的电脑无法超频

故障10：电脑第一次开机正常，但重启后不能开机

故障11：支持到Pentium 4 3.0 GHz CPU的主板，安装Pentium 4 2.0 GHz CPU后却不能开机

故障12：电脑每次开机时噪声很大，但使用一会后，声音恢复正常

故障13：在机箱内部加装了一个风扇后，发现电脑开机立刻断电，无法启动

故障14：主板不支持65 nm制造工艺的CPU，导致无法开机

故障15：电脑开机后发出“嘀......嘀......”的报警声，接着电脑就自动关闭

故障16：电脑在平时上网聊天、看电影时，CPU温度一般在53℃～56之间，但当玩游戏时CPU温度会上升到69℃～72℃，室温在13℃～20℃之间

故障17：电脑开始使用正常，但运行一段时间后，经常发生死机，速度比以前快了

故障18：电脑使用时，突然自动关机，接着重新启动又恢复正常

故障19：电脑的风扇声音变大，而且有时候重启时显示花屏

故障20：电脑超频后发现进入系统时，提示“系统访问注册表出错，要求重新启动电脑并恢复注册表”，但多次启动后仍旧如此

故障21：电脑超频后显示屏黑屏，无法启动；再将CMOS电池卸下装上后，电脑不断地重启，之后突然黑屏

故障22：电脑超频后，系统启动正常，但在“我的电脑”中无法打开D盘等分区

故障23：新装电脑，安装完操作系统及软件后，运行大型软件时经常发生死机，有时还自动重启

故障24：更换CPU风扇后，每次启动时都发出报警声，提示“System Hardware Normal...”

故障25：电脑超频后，系统可以正常启动，但声卡不能发声

故障26：电脑死机，提示“系统错误，除数为零或溢出错误”

故障27：电脑开机自检时，显示CPU的频率为1050 MHz，但正常情况下此款CPU的频率应为1400 MHz

故障28：电脑系统变慢，而且CPU的使用率几乎达到了100％，常常出现死机

故障29：电脑运行大的软件的时候死机，而且电脑运行时快时慢不稳定

故障30：超频后运行大型游戏时会自动重启

第9章 内存故障维修及常见故障案例精讲

9.1 内存的维修概述

9.2 内存故障检测流程

9.3 内存常见故障诊断方法

9.4 内存常见故障案例精讲

故障1：电脑系统变得不稳定，经常在开机进入Windows XP系统后出现注册表错误，提示需要恢复注册表

故障2：电脑增加内存后，开机显示器黑屏，电源指示灯亮

故障3：电脑安装系统时，发现无法分区，分区时显示乱码

故障4：用GHOST克隆系统后，无法进入系统；接着用Windows XP的安装光盘安装系统，安装时出现蓝屏

故障5：电脑原来内存为256 MB，增加一条256 MB内存后，开机只显示256 MB内存

故障6：内存接触不良导致电脑出现频繁死机

故障7：电脑打开电源后，出现长时间的报警，无法正常进入操作系统

故障8：内存生锈导致电脑开机后无法启动，指示灯亮，没有报警声

故障9：清洁电脑后，发现无法开机，电源指示灯亮

故障10：电脑中的两条256 MB内存，有时显示256 MB，有时显示512 MB

故障11：电脑提示注册表错误，重新安装系统后，有时出现“Windows Protection Error”的错误提示

故障12：电脑升级更换了一条1 GB的内存后，自检时只显示512 MB的容量

故障13：感觉电脑启动速度变慢，将系统删除重新安装系统时，出现死机，无法完成安装

故障14：电脑运行时频繁出现“非法操作”错误提示

故障15：电脑最近两天总是在运行时突然提示“内存不可读”，然后是一串英文错误提示

故障16：清洁电脑后，开机显示“Error:Unable to Contro IA20 Line”错误提示，然后死机

故障17：装完系统后，开机无法进入Windows XP系统，偶尔进去一次，Windows XP提示“Stop错误”，按任意键系统会重启

故障18：电脑开机无法启动，更换内存也不管用

故障19：重装系统时出现错误，无法安装系统，但如果用克隆的系统安装，可以安装，而且使用基本正常

故障20：电脑频繁死机，始终无法正常安装系统

故障21：按下电源开关后，有时能启动，有时黑屏，有时自检时检测不到内存

故障22：电脑最近经常开机后无法启动，但有时关闭电源后再开又可以启动，启动后工作不稳定

故障23：电脑使用时，经常随机性的死机或有时提示内存不能读写

故障24：安装好电脑后，开机显示器无显示，电源指示灯亮，且有报警声

故障25：清洁电脑导致内存损坏，开机显示屏无反应，指示灯亮

故障26：升级电脑时，向电脑中安装了一条256 MB的二手内存后，开机无法进入系统

故障27：自检时发现内存检测容量为196 MB，而电脑中的内存实际是256 MB

故障28：电脑运行时经常产生“非法操作”错误，以为是系统问题，重装系统后故障依旧

故障29：向电脑中加装内存后，电脑启动时总提示注册表出错，要求重新启动修复注册表，修复后下次依旧出现同样的错误提示

故障30：Windows XP系统运行不稳定，经常产生“非法操作”错误

故障31：电脑经常出现蓝屏或者提示应用程序错误，有时打开一个文件夹也会出现蓝屏

故障32：电脑启动后提示“注册表遇到一个严重的错误，需要重新启动”，重新启动后还出现同样的错误提示

故障33：电脑最近运行不正常，总频繁出现死机，有时启动过程中就死机

故障34：电脑无法正常启动，启动时经常自动进入安全模式

故障35：电脑使用过程中，经常随机地出现“Explorer应用程序错误，‘0x4a01259d’指令引用的‘0x00000000’内存。该内存不能为‘read’......”提示，无法正常使用

故障36：电脑中增加一条内存后，出现“‘0x0012e600’指令引用‘0x00000000’内存，该内存为不能‘read’”提示，无法正常运行

故障37：电脑运行时，经常随机地出现“Explorer应用程序错误，‘0x02413887’指令引用的‘0x00000008’内存，该内存不能为‘written’......”提示，无法正常运行

故障38：电脑经常第一次启动不了，发出“嘀......嘀......”的报警，按下Reset键重启后，可以正常启动

故障39：向电脑中安装三条内存后，只能检测出128 MB；但安装两条时，检测正常

故障40：对BIOS进行优化后，系统变的不稳定，经常启动时死机

故障41：内存BANK引起地升级内存后无法启动

故障42：在BIOS中将电脑的外频提升到210 MHz后，开机自检时死机

故障43：上网时系统突然出现蓝屏，显示“Beginning Dump Physical Memory To Disk”提示，重新启动系统，在启动到一半时出现蓝屏

故障44 将新买的内存安装到主板第一根内存插槽上后，引起无法开机

故障45：电脑启动时突然提示某文件损坏或丢失，然后无法启动系统。用安全模式启动，也不能启动

故障46：出差回来后，启动电脑经常出现蓝屏，并且提示Vxd文件出错

故障47：对电脑进行清洁后，开机出现花屏现象，无法正常工作

故障48：电脑运行一些软件时经常提示“内存不足”

故障49：给CPU配备了一个超大的散热风扇后，电脑经常在玩游戏时死机

故障50：电脑中原先内存为256 MB，加装512 MB内存后，内存检测的容量为512 MB

第10章 硬盘常见故障排查

10.1 硬盘的维修概述

10.1.1 硬盘的结构

10.1.2 硬盘的分类及编号

10.2 硬盘故障检测流程

10.3 硬盘常见故障诊断方法

10.4 硬盘常见故障案例精讲

故障1：电脑进行读写操作时，硬盘会发出“嘎嘎”的响声

故障2：电脑自检时提示“Hard disk not present”，无法启动

故障3：电脑自检时提示“Hard disk drive failure”，无法启动

故障4：电脑启动时硬盘发出“哐当......哐当......”的响声，但无法启动

故障5：电脑启动时硬盘发出“嗞......嗞......”的响声，但无法启动

故障6：硬盘数据线损坏引起的电脑无法启动，显示“Non System disk or disk error,Replace and strike any key when ready”的错误提示

故障7：硬盘电源电路故障引起的电脑无法启动，显示“Non System disk or disk error,Replace and strike any key when ready”的错误提示

故障8：主板IDE接口损坏引起的电脑无法启动，显示“Non System disk or disk error,Replace and strike any key when ready”的错误提示

故障9：硬盘损坏引起的电脑无法启动，显示“Non System disk or disk error,Replace and strike any key when ready”的错误提示

故障10：开机后无法启动，屏幕显示“Boot From ATAPI CD-ROM:Disk Boot Fallure,Insert System Disk And Press Enter”的错误提示

故障11：系统文件损坏引起的电脑无法启动，屏幕显示“Non System disk or disk error,Replace and strike any key when ready”的错误提示

故障12：电脑中增加一块硬盘后，电脑无法启动，指示灯亮

故障13：如何识别连接两个硬盘后的分区分配

故障14：电脑开机后，屏幕显示“Non system disk or disk error”错误提示，不能启动系统

故障15：电脑开机后，屏幕显示“Drive not ready error Insert Boot Diskette in A,Press any key when ready...”，无法启动系统

故障16：电脑开机后，屏幕显示“HDD controller failure Press F1 to Resume”，无法启动系统

故障17：电脑开机后，屏幕显示“Disk I/O error,Replace the disk,and then press any key”，无法启动电脑

故障18：电脑开机后，屏幕显示“Error Loading Operating System”或“Missing Operating System”，无法从硬盘启动

故障19：电脑开机后，屏幕显示“Disk Boot Failure,Insert System Disk And Press Enter”，无法从硬盘启动

故障20：电脑开机后，屏幕显示“Invalid partition table”，无法从硬盘启动

故障21：电脑开机后，屏幕显示“Track 0 Bad,Disk Unusable”，无法从硬盘启动

故障22：电脑开机后，屏幕显示“Secondary IDE channel no 80 conductor cable installed”，无法从硬盘启动

故障23：用Partition Magic 8.0软件调整硬盘分区时，软件提示“磁盘使用不同的文件系统，不能使用该产品”

故障24：使用Fdisk对硬盘进行分区操作时，无法删除盘符的卷标

故障25：安装系统时，提示“写错误”，无法安装系统

故障26：一台新装电脑开机自检时检测不到硬盘

故障27：电脑自检时无法检查到硬盘，但有时又可以检测到

故障28：对硬盘进行碎片整理时，系统提示“因为出错，Windows无法完成驱动器的整理操作”，然后退出了碎片整理程序

故障29：电脑使用时，系统提示硬盘空间不足

故障30：清除病毒后，启动电脑时提示“Invalid Partition table”，无法正常启动

故障31：电脑运行时突然断电，在有电后重新开机启动，系统启动到一半时出现蓝屏死机

故障32：在安装系统前使用FDISK分区时，检测到的硬盘容量和实际容量不符

故障33：在用Fdisk对硬盘进行分区时，硬盘无法通过检测，无法进行分区

故障34：C盘中有坏道导致系统启动时经常蓝屏死机，重装系统后，故障依旧

故障35：硬盘中有多处坏道，开始没有理睬，后来发现坏道越来越多

故障36：安装了Windows XP操作系统后，发现硬盘的传输速率降低

故障37：数据线接错导致120 GB硬盘传输缓慢

故障38：对D盘进行碎片整理时，系统提示错误，无法进行碎片整理

故障39：正使用电脑时突然停电，来电后启动电脑时，电脑提示“Verifying DMI PoolData”后死机

故障40：电脑开机自检时，检测硬盘的时间很长

故障41：移动硬盘在一次使用时，发出“咔咔”的响声，同时向电脑中复制文件时，出错无法复制

故障42：新装电脑在安装系统时，安装到一半发生死机

故障43：使用电脑时，硬盘有时突然停止转动，接着系统死机无法操作电脑

故障44：电脑开机后屏幕显示“Device error”，电脑无法启动

故障45：电脑在开机时经常找不到硬盘，进入BIOS程序后，通过BIOS检测硬盘时，通常需要反复按几次Enter键才能找到硬盘

故障46：电脑闲置三分钟左右后，就听到好似硬盘停止转动的声音，而后再继续使用电脑，能听到硬盘开始转动的声音，但感觉电脑运行速度明显减慢

故障47：电脑开机启动时，系统进行磁盘扫描，而且检测到40％时就死机

故障48：移动硬盘接到电脑中后，在“我的电脑”窗口中无法找到移动硬盘的盘符

故障49：分区重新安装完操作系统后硬盘容量减少

故障50：新装的电脑中，硬盘运行时发出很大的噪声

故障51：电脑自检之后出现“Operation system not found”错误提示，无法启动系统

故障52：断电导致硬盘容量减少

故障53：转换分区格式后，导致双系统无法正常启动

故障54：固件损坏导致硬盘无法被识别

故障55：硬盘保险电阻损坏导致硬盘没有反应

故障56：硬盘电机驱动芯片损坏导致硬盘开机无反应，盘片电机不转

第11章 显卡与显示器故障维修及常见故障案例精讲

11.1 显卡的维修概述

11.2 显卡故障检测流程

11.3 显卡常见故障诊断方法

11.4 显示器的维修概述

11.5 显示器常见故障检修流程

11.6 显示器常见故障诊断方法

11.7 显卡与显示器常见故障案例精讲

故障1：显卡接触不良导致电脑无法开机，显示器黑屏，电源指示灯亮，电脑发出1长2短的报警声

故障2：显卡问题引起电脑无法开机，显示器黑屏，电源指示灯亮，电脑发出1长2短的报警声

故障3：出差回来后开机，显示器没有显示，电源指示灯亮，没有报警声

故障4：显卡损坏造成的开机后显示器没有显示，指示灯亮，无报警声

故障5：电脑使用时，经常发生无法开机的故障，开始重新安装显卡可开机，后来重新安装显卡也无法开机

故障6：电脑最近使用时频繁死机，重装系统后也不管用

故障7：显卡风扇引起地玩游戏时总死机

故障8：升级为256 MB显存的显卡后，开机启动电脑，显示器不亮，电源指示灯亮

故障9：升级显卡后无法安装驱动程序

故障10：升级显卡后启动电脑出现花屏

故障11：最近使用电脑时，经常出现花屏，更新显卡驱动后也不管用

故障12：电脑玩3D游戏时，经常出现花屏，运行其他程序正常

故障13：电脑正常进入Windows XP操作系统启动界面后死机，重启后进入安全模式把显卡驱动程序停用后，才能正常进入操作系统

故障14：显卡超频后，启动电脑时，在进入操作系统启动界面后，发生蓝屏死机

故障15：显卡超频后，电脑可以启动，但在运行游戏时经常发生死机或花屏

故障16：电脑意外关机后显卡驱动程序丢失，重新安装显卡驱动程序，进入Windows XP系统时出现死机

故障17：将显卡驱动程序升级后，发现屏幕上文字、画面显示不完全

故障18：使用电脑的过程中，显卡的驱动程序经常自动丢失

故障19：电脑开机后显示器没有反应，电源指示灯亮，开机后发出“嘀”一声响，好像有启动声音

故障20：电脑运行游戏时提示显存太少

故障21：开机后电脑工作正常，但显示器显示的颜色有些偏红

故障22：开机后电脑工作正常，但显示器显示的颜色效果较差

故障23：显示屏显示的画面闪烁，看起来不舒服

故障24：启动电脑后，发现显示屏显示的画面中文字很小，而且不清楚

故障25：新电脑运行游戏软件时，频繁出现错误，甚至出现死机现象

故障26：电脑自检后启动Windows XP操作系统时，出现花屏死机

故障27：电脑中加装一块股票接收卡后，运行股票软件时，有时出现花屏

故障28：电脑安装了一款新游戏后，在进入游戏画面时会死机

故障29：电脑平时运行应用软件正常，但玩3D游戏时死机

故障30：电脑运行某软件时不正常，但运行其他软件则正常

故障31：电脑感染病毒并用杀毒软件杀毒后重启电脑，显示分辨率和颜色都不正常；且在“显示属性”对话框中进行设置，不起作用

故障32：电脑开机后，显示器无显示且指示灯不亮，电脑主机指示灯亮

故障33：电脑开机后，显示器无反应，有“吱吱”声且指示灯不亮，但电脑主机指示灯亮，且有启动声音

故障34：阻尼二极管损坏引起的显示器开机后，电源指示灯不亮，无显示

故障35：电脑开机后，显示器无反应但电源指示灯亮、闪烁，且电脑主机电源指示灯亮，主机发出“嘀”的一声响

故障36：显示器开机后，绿色指示灯亮，但无光栅

故障37：纯平显示器显示的画面形状变形失真

故障38：显示器屏幕右上角显示的画面颜色是五彩的

故障39：显示器显示的光栅忽明忽暗，亮度不稳定

故障40：显示器开机后显示的画面缩小且图像有S形扭曲

故障41：显示器有时屏幕显示画面偏红色

故障42：显示器开始运行正常，2小时后屏幕变白，没有图像显示

故障43：显示器的光栅出现“S”形的扭曲

故障44：显示器开机后可以显示图像，但显示的画面有些变形

故障45：电脑开机后显示器屏幕上出现闪烁状抖动细条纹

故障46：显示器开机后指示灯亮，但一直为黄色显示，且手靠近屏幕无高压静电感觉

故障47：电脑在上网时只要用鼠标拖动滚动条上下移动时，就会出现严重的花屏，但不上网时使用正常

故障48：显示器开机无光栅，指示灯不亮；检查发现保险烧坏，更换保险后，指示灯亮，但还是无光栅

故障49：显示器刚开机时一切正常，但过一会儿就会无图像、无光栅，并发出轻微的“吱吱”声

故障50：显示器显示画面模糊不清

故障51：显示器开机后无显示，指示灯不亮，可听到显示器内部发出“嗒嗒”声

故障52：开机后显示器屏幕边缘有闪烁现象

故障53：滤波电容导致显示器开机后无显示，指示灯不亮

故障54：显示器显示的画面水平尺寸缩小，垂直尺寸正常，通过屏幕设置菜单无法调整

故障55：显示器开机后图像变形，在水平方向两端比较宽，中间明显回缩

故障56：系统从等待状态返回时，出现黑屏并显示“信号超出显示范围”

故障57：打开显示器电源开关后，显示器没有显示，指示灯由黄灯亮转为绿灯亮

故障58：显示器开机后，显示的画面闪烁

故障59：显示器显示的字符和图像上下跳动、不稳定

故障60：显示器亮度过亮，通过屏幕设置菜单调整，但无法调暗

故障61：显示器电源灯亮，有开机声，但无显示

故障62：显示器刚开机时，显示器的屏幕剧烈抖动，甚至连图标和文字都看不清，但过一会儿后显示器就恢复正常

故障63：显示器显示的画面不自然，亮度和对比度不协调

故障64：显示器开机经常烧保险丝，如果开机正常，屏幕出现彩屏

故障65：显示器显示的画面有水波纹

故障66：电脑开机后，显示器屏幕无图像，只有一条水平亮线

故障67：显示器行幅偶尔扩大，并伴有行线性不良，但受振动又能恢复正常

故障68：开机后出现图像上下伸缩抖动，图像显示不稳定

故障69：显示器显示画面模糊不清

故障70：显示器屏幕上显示一条垂直的亮线，无其他图像

故障71：显示器显示画面的颜色不正常，红色很淡、蓝色和绿色正常

故障72：显示器水平方向严重失真，使用屏幕设置菜单可以调整，但不能调到正常

故障73：整流二极管损坏导致显示器开机后无显示，指示灯不亮

故障74：显示器开机后，指示灯为黄色，随即变为绿色但无显示，手靠近屏幕也无高压静电感觉

故障75：接触不良导致显示器显示画面偏色

故障76：显示器开机后，显示屏的图像呈黄绿色

故障77：电脑开机后，显示屏的图像不停地往上翻滚

故障78：显示器开机后，工作指示灯亮，显示屏无光栅，但用手背靠近荧光屏有高压静电反应

故障79：显示器在使用了一段时间后，突然显示的字符变成中间窄、两边宽

故障80：显示器开机后，显示器的图像缺绿色

故障81：一台显示器通电后，显示屏上有虚线

第12章 声卡与音箱故障维修及常见故障案例精讲

12.1 声卡故障检测流程

12.2 声卡与音箱常见故障诊断方法

12.3 声卡与音箱常见故障案例精讲

故障1：安装PCI声卡后，无法安装驱动程序

故障2：升级声卡后，电脑开机黑屏，电脑指示灯亮，但无法启动电脑

故障3：安装PCI声卡后，系统无法自动检测到声卡

故障4：声卡接触不良导致在安装了操作系统和声卡的驱动程序后，声卡没声

故障5：重新安装系统和声卡驱动程序后，出现蓝屏死机

故障6：声卡驱动程序经常自动丢失，丢失后重新安装又可继续使用

故障7：安装Modem后，声卡工作不正常

故障8：BIOS设置不当导致安装完操作系统和各个设备的驱动程序后，声卡无声

故障9：接上麦克风后，出现CPU风扇、硬盘、光驱读盘发出的噪声

故障10：电脑开机启动后，播放MP3歌曲无声

故障11：将Athlon 64 3000＋的CPU超频到Athlon 64 3200＋后，系统运行正常，但声卡无声

故障12：USB音箱播放CD无声

故障13：操作系统任务栏右侧声音“小喇叭”丢失，但播放歌曲有声

故障14：出差回来后，声卡不发声，重装系统和设备驱动程序后，声卡驱动程序上有个“！”

故障15：每次打开音箱开关都有噪声

故障16：电脑开机后，播放MP3歌曲时无声，且电脑声音一直不太正常

故障17：使用麦克风无法录制声音

故障18：播放电影和MP3歌曲等均正常，但播放CD盘时没有声音

故障19：声卡开始使用正常，最近播放歌曲时声音非常小

故障20：电脑播放歌曲时有噪声

故障21：安装PCI声卡后，播放歌曲时有噪声

故障22：声卡开始使用正常，但使用一段时间后，发现声音变调

故障23：在电脑中安装PCI声卡后，播放歌曲时发出爆音

故障24：电脑声音不正常，时好时坏

故障25：声卡输出声音质量不佳，常出现沙哑或其他不正常的声音

故障26：电脑玩游戏时声音不正常

故障27：电脑播放歌曲时开始时有声音，不久声音便消失了

故障28：电脑工作时，从音箱里不断地发出“咔咔”的杂音

故障29：电脑播放歌曲时发现左右声道串音

故障30：播放歌曲时，5.1声道音箱的两个环绕音箱不发声

故障31：重新安装Windows XP操作系统后，安装声卡的驱动程序时，用厂商附带的原装声卡驱动程序安装，系统提示无法找到驱动程序

故障32：上网时，声卡驱动出现错误提示

故障33：音箱两个喇叭的音量不一样大

故障34：运行Windows Media Player播放器时提示“由于您的声音设备出现问题，Windows Media Player无法播放该文件……”

故障35：音箱在正常播放时会不时地传出“噼哩叭啦”的噪声

故障36：BIOS设置错误导致运行Windows Media Player播放器时提示“由于您的声音设备出现问题，Windows Media Player无法播放该文件……”

故障37：播放歌曲时，发现播放出的声音跟“快进”状态一样，重新安装厂商附带的驱动程序后，故障依旧

故障38：安装完AC'97集成声卡驱动程序时，电脑自动重启后声卡还是缺少驱动程序，不能工作

故障39：上网后，音箱变得有杂音

故障40：电脑播放歌曲正常，但在插入麦克风后，声卡就变成无声，重启系统后依然无声

故障41：接触不良导致播放歌曲时，声卡发出的噪声很大

故障42：电脑播放歌曲时，一对2.1低音炮音箱中一个有声音一个没声音

故障43：电脑通过音箱播放歌曲时，播放声音正常，但换成耳机后，听见的却是杂音

故障44：电脑播放音乐时，听见的音乐声音失真

故障45：安装DirectX 9.0后，声卡不发声了

故障46：安装调制解调器后，录音功能失效；录音时，声音可以从耳麦里正常传出，但系统不能记录下来

故障47：声卡工作不太正常，在某些游戏中不能发声，且有些时候播放的声音不连续

故障48：安装PCI声卡后，声卡发声不正常

故障49：电脑播放声音时，音箱中经常出现刺耳的爆音

故障50：电脑播放音乐时，一只音箱有声，另一只音箱没有声音，将音箱接到其他电脑上使用正常

故障51：电脑连接上耳麦后，发现耳机可以听到声音，而麦克风无法输入声音

故障52：用耳机听电脑中播放的歌曲时，发现只有一边耳机有声音

故障53：电脑原先连接的是音箱，拔下音箱的音频线，然后插上耳机线后，必须重新启动电脑，耳机才会有声

故障54：声卡无法同时播放两个程序发出的声音

故障55：更换音箱后播放歌曲，音箱中有“喳喳”的嘈杂音

故障56：播放音乐时发现音箱只是单声道有声

故障57：音箱播放歌曲时，有高音但无低音

故障58：电脑开机时，音箱中经常出现杂音

故障59：音箱的声音变得很闷，不够清亮了

故障60：2.1声道音箱，重音音箱开的时间长了就会“嗡......嗡......”不停的响

故障61：2.1声道音箱，播放音乐时，总伴有“沙沙”的杂音

故障62：播放歌曲时，音箱突然不发声了

故障63：调整音量时，音箱会发出“霹雳啪啦”的噪声

故障64：保险熔断导致音箱不发声了

故障65：播放音乐时声音不清晰，听不清具体内容

故障66：安装内置Modem后音箱会突然发出“嘟嘟”的声音

第13章 光驱与刻录机故障维修及常见故障案例精讲

13.1 光驱与刻录机的维修概述

13.2 光驱与刻录机故障检测流程

13.3 光驱与刻录机常见故障诊断方法

13.4 光驱与刻录机常见故障案例精讲

故障1：开机自检中无法检测到光驱，进入BIOS也检测不到光驱的参数

故障2：清洁电脑内部灰尘后，按光驱的开仓按钮光驱没有反应，光驱指示灯不亮

故障3：DVD刻录机按下出仓按钮后，刻录机托盘不能弹出，但指示灯亮

故障4：灰尘和污渍引起按下光驱出仓按钮后，光驱托盘不能弹出，但指示灯亮，且有“咯嗒......咯嗒......”的响声

故障5：机械故障引起按下光驱出仓按钮后，光驱托盘不能弹出，但指示灯亮，且有“咯......咯......”的响声

故障6：DVD光驱按下出仓按钮后，光驱托盘可以打开，但运动不顺畅

故障7：DVD光驱不能读CD光盘但能读DVD光盘

故障8：激光头沾上灰尘引起DVD光驱挑盘

故障9：激光头老化引起DVD光驱挑盘

故障10：新的DVD光驱接到电脑上后发现无法读盘，光驱指示灯亮了后又灭了

故障11：DVD光驱中放入光盘无法读取

故障12：读光盘时意外关机，再启动后发现，“我的电脑”中没有了光驱盘符

故障13：清洁电脑时，无意间弄掉了光驱的IDE数据线，再接上，开机启动后却无法找到光驱盘符

故障14：将DVD刻录机安装到有光驱的电脑中，开机后无法检测到光驱和刻录机

故障15：用DVD光驱看一个影片时，显示器的画面不清楚，且有时有马赛克

故障16：电脑开机后，DVD光驱指示灯闪烁约10秒后停止；按出仓按钮光驱托盘可以打开，但放入光盘后又马上被弹出

故障17：电脑开机后，DVD光驱指示灯闪烁约2至3秒后停止。光驱托盘出入正常，但放入光盘后，读盘加速的声音和振动特别大，重复几次后停止，且读不出数据

故障18：DVD光驱中放入光盘后指示灯快速闪烁不停，但读不出数据来

故障19：DVD光驱中放入光盘后，指示灯闪烁不止，但盘片不转动

故障20：光驱中放入光盘后，光驱指示灯亮，但随后听到摩擦声，接着光驱指示灯灭

故障21：DVD光驱的进、出仓噪声很大，且伴有机械摩擦的杂音。进出仓速度不稳定，有时进出仓电机会空转，导致舱门无法弹出

故障22：在光驱中放入Windows XP安装光盘无法从光盘启动、安装

故障23：新的DVD光驱播放DVD影片时挑盘

故障24：安装了虚拟光驱后，康宝光驱无法使用了

故障25：用康宝光驱播放DVD影片时电脑死机

故障26：DVD光驱无法读取CD-RW光盘

故障27：激光头组件被卡住引起光驱无法读取光盘中的内容

故障28：DVD光驱读光盘时，电脑经常会自动重启

故障29：DVD光驱在读取多媒体光盘时被意外关机；再重启后，无法自动播放多媒体光盘了

故障30：停电导致无法从DVD光驱取出光盘

故障31：用超级音频解霸播放CD音乐时，将耳机插在光驱耳机插孔中无法听到声音，但通过音箱可以听到

故障32：DVD光驱有时能被电脑检测到，有时不能

故障33：DVD光驱读取某些数据光盘时，出现提示“系统连接设备未正常”后，且光驱盘符消失

故障34：将光盘放入DVD刻录机后，在“我的电脑”窗口中，无法找到刻录机的盘符

故障35：在电脑中添加第二个光驱后，电脑无法启动，显示屏无显示

故障36：电脑开机的情况下，用光驱数据线连接光驱，随后光驱仓门无法打开

故障37：按DVD光驱出仓按钮时，光驱无法打开，但有异响

故障38：DVD光驱中放入VCD光盘可以正常读取，但放入DVD光盘后却提示“请在驱动器中插入光盘”

故障39：康宝光驱读盘时发出很大的响声

故障40：DVD光驱接入电脑后，光驱指示灯不亮，按出仓按钮，光驱没有反应

故障41：刻录机突然不能读盘，也不能刻录

故障42：电脑中安装了一个DVD光驱和一个刻录机后，使用DVD刻录机时，电脑自动关机

故障43：刻录机刻盘过程中，刻到最后阶段校验数据时，会校验出很多的错误

故障44：52倍速CD-RW刻录机只能以4倍速的速度进行刻录

故障45：安装了虚拟光驱软件后，原先的刻录机就变成只能读盘不能刻盘，且刻录时会弹出“函数不正确”提示

故障46：DVD刻录机刻录光盘时，无论选择几倍速进行刻录，刻录机的实际刻录速度都只有2倍速

故障47：DVD刻录机刻录DVD光盘正常，但刻录CD光盘时，提示“不是符合要求的盘片，请插入CD-ROM盘片”，不能进行刻录

故障48：DVD刻录机读盘时出现“‘0x03401f38’指令引用的‘0x0919aef0’内存，该内存不能为‘read’”的故障提示

故障49：刻录软件问题导致刻录失败

故障50：DVD刻录机使用18倍速的速度刻盘时，刻到一半显示刻录失败

故障51：正在刻盘时意外重启电脑，之后刻录机在读任何空白盘片时，都显示“无法访问，函数不正确”，不能读盘，也无法刻录

第14章 鼠标、键盘故障维修及常见故障案例精讲

14.1 鼠标与键盘的维修概述

14.1.1 鼠标概述

14.1.2 键盘概述

14.2 鼠标与键盘故障检测流程

14.3 鼠标与键盘常见故障诊断方法

14.4 鼠标与键盘常见故障案例精讲

故障1：开机后鼠标指针无法移动

故障2：电脑上网时，鼠标指针突然不不动了，但键盘还可以用

故障3：鼠标内部线路接触不良导致开机后鼠标不能用

故障4：灰尘污垢导致鼠标无法移动

故障5：启动电脑后光电鼠标只能左右移动，不能上下移动

故障6：鼠标左键失灵，右键可以使用

故障7：鼠标的左键按下后无法弹起

故障8：光电鼠标光路屏蔽不好导致鼠标指针飘移

故障9：主板电路故障导致鼠标漂移

故障10：移动鼠标时鼠标指针的反应不迅捷，感觉有点迟钝

故障11：光电鼠标出现灵敏度下降，不听使唤的现象

故障12：鼠标被摔后，鼠标的灵敏度下降，反应变得迟钝

故障13：安装虚拟光驱后，鼠标变得不灵活，而且有时还有停顿

故障14：光电鼠标有时能动有时不能动，时好时坏

故障15：鼠标被摔后，时常出现定位不准的现象

故障16：使用了PS/2转USB转接口后，鼠标无法使用

故障17：鼠标不好使，反应迟钝，有时无法使用

故障18：资源冲突引起的鼠标无法使用

故障19：USB接口鼠标接在机箱的前置USB接口后，开机情况下，光电鼠标底部感应灯不亮，进入系统后无法移动光标

故障20：光电鼠标使用过程中经常鼠标灯突然一暗，鼠标指针就不能动了

故障21：非法关机后，系统无法找到鼠标

故障22：安装模拟器以后鼠标总是自己移动

故障23：运行魔兽游戏后，鼠标无法使用

故障24：将鼠标的指针指到网页页面上，页面就会自动滚动

故障25：光电鼠标有时失效，但振动一下，有时又可以使用

故障26：更换了USB接口的鼠标，然而开机后找不到鼠标

故障27：开机自检时，屏幕提示“Keyboard error Press F1 to Resume”，按F1键后死机

故障28：电脑开机后无法启动，屏幕提示“Keyboard error or no keyboard present”

故障29：键盘接口损坏，引起开机提示“Keyboard Error Press F1 to Resume”

故障30：电脑启动后，键盘不起任何作用，“Num Lock”灯亮

故障31：电脑开机后，键盘指示灯不亮，按键无反应

故障32：键盘进水后关机将水倒出，然后开机键盘没有反应，指示灯不亮

故障33：键盘中的空格键按下后无法弹起来

故障34：新键盘中的Shift键按下后，有时无法自动弹起

故障35：键盘中的数字键“3”和“5”不起作用

故障36：机械键盘的Backspace键不起作用

故障37：电容键盘字母Q键不起作用

故障38：录入文字时，按一个键同时出现两到三个字母

故障39：键盘按下字母A后，却显示字母C，输入的字符与显示不一致

故障40：电容键盘按字母D键时，出现连键现象

故障41：敲击键盘时会报错，而且打开Word文档发现，按F键自动打开“文件”菜单

故障42：电脑更换了一个USB键盘后无法使用

故障43：进入BIOS程序，键盘可以使用，但启动到Windows XP系统后键盘就没有了反应，指示灯也不亮

故障44：按下字母键时显示的是数字

故障45：按键盘上的数字键时，按一个键同时出现两个字符

故障46：在Word软件中，一直自己出现字母“J”，按其他键电脑就发出“嘀、嘀”的响声

故障47：键盘中个别键轻轻敲击无反应，使劲按才有反应

故障48：电脑启动后只要用键盘输入字母就死机，不使用键盘只用鼠标不死机

故障49：键盘、鼠标接反引起无法开机

故障50：开机不小心弄掉键盘连线后，再接上键盘无法使用

第15章 打印机故障维修及常见故障案例精讲

15.1 打印机的维修概述

15.1.1 打印机的分类

15.1.2 打印机的工作原理

15.2 打印机故障检测流程

15.3 打印机常见故障诊断方法

15.4 打印机常见故障案例精讲

故障1：针式打印机打开电源开关后打印机没有反应，电源指示灯不亮

故障2：针式打印机打开电源开关后打印机没有反应，但电源指示灯亮

故障3：针式打印机执行打印机任务时，提示“打印机没有准备好”，无法打印

故障4：针式打印机使用过程中自动停机，不能开机

故障5：色带油墨干涸导致针式打印机按打印按钮后输出空白纸

故障6：针式打印机打印出的字符缺点少横，且打印机机壳有时还带电

故障7：打印头的数据线有断线，导致针式打印机按打印按钮后输出空白纸

故障8：针式打印机打印时文字笔画缺点

故障9：针式打印机执行打印任务时输出的打印纸变黑

故障10：针式打印机打印时跳行，且打印的内容与原文不符

故障11：针式打印机执行打印任务时，输出到打印纸上的字符不全

故障12：针式打印机打印头上污物导致打印字迹很淡

故障13：针式打印机打印头与打印辊距离远，导致打印出的字迹偏淡

故障14：针式打印机开机后不能打印，控制面板上的电源指示灯闪烁，各项功能也不能用

故障15：针式打印机输出的打印纸上重复出现污迹

故障16：针式打印机压纸杆不能复位

故障17：针式打印机执行打印任务时，打印头移动受阻，停下长鸣

故障18：针式打印机打印时，字车移动异常，有时字车会停止不动

故障19：针式打印机齿轮损坏，导致执行打印任务时出现卡纸

故障20：针式打印机在打印过程中有异常响声

故障21：针式打印机输纸电机损坏，导致执行打印任务时出现卡纸

故障22：打印头驱动线圈损坏，造成打印时打印文字缺笔画

故障23：针式打印机执行打印任务后，打印出乱码

故障24：针式打印机开机打印时，打印头在打印，但不进纸

故障25：针式打印机在执行打印操作时，其控制面板中的缺纸信号灯亮，但打印机中还有很多纸

故障26：针式打印机能正常进纸，但不能正常退纸

故障27：针式打印机打印的字迹一边清晰而另一边不清晰

故障28：针式打印机在连页打印模式下按“装纸”键不走纸，但在单页打印模式下可以走纸

故障29：针式打印机开机自检正常，但发出打印命令后无法打印

故障30：针式打印机打印表格时竖线不齐

故障31：针式打印机打印表格时没有横线

故障32：针式打印机打印时，打印出的文字颜色很浅

故障33：喷墨打印机开机后没有任何反应，指示灯不亮

故障34：喷墨打印机打印时，发出“哒哒......”的声音，打印头不能复位

故障35：喷墨打印机主板数据线接触不良引起，发出打印命令后，打印机没有任何反应，但指示灯亮

故障36：喷墨打印机打印纸受潮引起，打印时一次进多张打印纸

故障37：喷墨打印机字车电机损坏引起，发出打印命令后，打印机没有任何反应，但指示灯亮

故障38：喷墨打印机打印时“墨尽灯”亮，更换新墨盒后，面板上的“墨尽灯”还亮

故障39：喷墨打印机打印喷嘴上的污垢引起打印时输出空白纸

故障40：喷墨打印机打印时发出“咔咔”声

故障41：喷墨打印机打印时输出的打印纸变黑

故障42：喷墨打印机假期过后打印时，打印不出字符

故障43：喷墨打印机打印出的字符不清晰

故障44：喷墨打印机开机后字车颤动了一下，控制面板所有指示灯闪烁，然后死机

故障45：喷墨打印机打印字迹偏淡

故障46：喷墨打印机开机后字车向左移动撞击字车驱动电机，电源指示灯闪烁

故障47：喷墨打印机输出的打印纸上重复出现污迹

故障48：喷墨打印机开机后，电源指示灯时灭时亮或闪烁

故障49：喷墨打印机打印头无法移动，停下在原处震动

故障50：喷墨打印机打印出的图文偏淡

故障51：喷墨打印机开机后字车来回无规律运动，随机撞到机械框架上

故障52：喷墨打印机在打印图片时，图像偏色严重

故障53：喷墨打印机出现卡纸

故障54：喷墨打印机开机后，缺墨／缺纸灯不停地闪烁，无法自检，不能进纸和退纸

故障55：喷墨打印机打印的内容墨迹稀少，字迹无法认清

故障56：喷墨打印机开机后不自检且不认墨盒

故障57：喷墨打印机中有打印纸，但缺纸灯亮

故障58：发出打印命令后，喷墨打印机没有反应

故障59：喷墨打印机有时出现打印乱走纸现象

故障60：喷墨打印机更换墨盒后执行打印命令，有打印动作，字车能左右运动，打印纸正常走纸，但打印不出字符

故障61：喷墨打印机更换新墨盒后，发现打印机墨水的“容量监测”窗口不能显示墨水为满的状态

故障62：打印机主板问题导致喷墨打印机打印出的是空白页

故障63：喷墨打印机打印时，电脑总提示“打印机无响应”

故障64：喷墨打印机打印时，能听见进纸的声音，但没进纸

故障65：输墨管问题导致喷墨打印机打印出空白页

故障66：喷墨打印机打印纸厚度不同，引起打印时一次进多页纸

故障67：喷墨打印机突然不工作了，指示灯一直闪烁，更换新的黑色墨盒和彩色墨盒后不管用

故障68：喷墨打印机打印时，有时会突然空走一段纸，然后又自动接着打印

故障69：喷墨打印机执行打印任务时，字车行走错位碰撞车头

故障70：喷墨打印机打印大文件时出现死机

故障71：喷墨打印机每次打印到半页的时候就停止，电源灯和缺纸灯不停地闪烁

故障72：喷墨打印机进纸时发出有节奏的“哒、哒”声，打印纸只能进去一点

故障73：喷墨打印机控制面板上的所有指示灯一起闪烁，无法打印

故障74：喷墨打印机更换兼容墨盒后，打印出的却是空白纸

故障75：喷墨打印机打出来的横线上下交错，变成1 cm线段

故障76：激光打印机执行打印操作时，提示“RAM Error（内存错误）”，无法打印

故障77：激光打印机打印时，打印出的页面出现纵向黑条

故障78：激光打印机执行打印操作时，提示“Software Error（软件错误）”，无法打印

故障79：激光打印机打印出的图文未定影

故障80：激光打印机开机后，打印机没有反应，指示灯不亮

故障81：电脑发出打印任务后，激光打印机无反应

故障82：激光打印机电路虚焊引起执行打印任务后，打印出空白页

故障83：激光打印机打印时卡纸

故障84：激光扫描电机出问题引起执行打印任务后，打印出空白页

故障85：激光打印机打印图文时有明显的重影

故障86：激光打印机输出的打印内容为全黑

故障87：激光打印机打印的质量差——出现黑条

故障88：激光打印机打印出的文件中字迹偏淡

故障89：激光打印机打印出的文件出现纵向条纹

故障90：激光打印机输出的打印纸上重复出现污迹

故障91：激光打印机打印时，错误指示灯一直亮，不能正常打印

故障92：激光打印机走纸通道沾有污垢，引起执行打印作业时，打印纸进入到定影组件附近处卡纸

故障93：激光打印机打印出的图像颜色太浅

故障94：激光打印机纸张分离爪问题，引起执行打印作业时，打印纸进入到定影组件附近处卡纸

故障95：激光打印机添加碳粉后，发现打印时有一竖列的空行打印不上

故障96：激光打印机在执行打印操作时，控制面板中的缺纸信号灯不停地闪烁，但打印机中有打印纸

故障97：激光打印机打印出的页面上有墨粉撒落，并沾在纸上

故障98：激光打印机执行打印任务时，提示“协议错误”，无法打印

故障99：激光打印机输出的打印纸上很脏

故障100：激光打印机执行打印操作时，提示“Fan Error、Fan Motor Error（风扇异常）”，无法打印

故障101：激光打印机打印出的页面有较严重灰底

故障102：激光打印机执行打印操作时，提示“Polygon Motor,Laser Problem”，无法打印

故障103：激光打印机接通电源后，打印机没有任何反应，但指示灯全亮着

故障104：激光打印机执行打印操作时，提示“主电机故障”，无法打印

故障105：激光打印机打印出的文档字迹一边清晰、一边模糊

故障106：激光打印机打印不出图文

第16章 笔记本电脑、品牌机故障维修及常见故障案例精讲

16.1 笔记本电脑常见故障诊断方法

16.1.1 笔记本电脑电池故障的诊断方法

16.1.2 笔记本电脑触摸板故障的诊断方法

16.1.3 笔记本电脑接口故障的诊断方法

16.2 笔记本电脑、品牌机常见故障案例精讲

故障1：在笔记本电脑中加装内存后，运行时经常发生死机

故障2：笔记本电脑在设置了BIOS程序后，启动系统时出现死机

故障3：笔记本电脑上网后，感觉系统运行速度很慢，且网速也慢

故障4：笔记本电脑接上电源后，电源指示灯一直在闪烁；开机后，LCD显示屏没有显示

故障5：笔记本电脑播放歌曲时，发现没有声音

故障6：笔记本电脑开机后，发现触摸板无法使用

故障7：笔记本电脑使用时，感觉外壳很热

故障8：笔记本电脑开机后发现显示屏上的屏幕抖动，显示信息无法看清

故障9：在使用手机的红外线接口与笔记本电脑的红外线接口连接时，发现红外线接口无法使用

故障10：笔记本电脑无法正常关机，必须拔掉电源才能关闭笔记本电脑

故障11：笔记本电脑在安装了“超级兔子”软件后，系统的一些功能失效

故障12：笔记本电脑使用电池时，屏幕会发出“吱吱”的声音

故障13：笔记本电脑开机时风扇转动正常，但开机后风扇就停止转动

故障14：笔记本电脑用系统恢复盘恢复系统后，“我的电脑”中只剰一个C盘了，原来的D盘数据丢失了

故障15：笔记本电脑意外摔地后，打开电源开关，无法启动系统

故障16：硬盘有坏道导致笔记本电脑开机时出现蓝屏死机

故障17：感染病毒导致笔记本电脑启动时出现蓝屏死机

故障18：笔记本电脑使用光驱查看光盘中的文件，看完将光盘直接取出后出现蓝屏

故障19：向笔记本电脑加装Modem后，运行拨号程序就出现蓝屏

故障20：笔记本电脑启动后提示“注册表遇到一个无法修复的错误，需要重新启动计算机”。重新启动后，依然出现相同的错误提示，无法使用电脑

故障21：笔记本电脑电池充电后没用多久就没电了

故障22：笔记本电脑使用电池供电，无法开机

故障23：笔记本电脑更换电池后无法充电

故障24：笔记本电脑使用电池供电时，有时会突然断电关机

故障25：笔记本电脑电池充电时，发现电池温度明显升高

故障26：笔记本电脑经常出现“内存不足”故障提示

故障27：笔记本电脑开机启动时，出现蓝屏死机，并提示找不到某个系统文件

故障28：笔记本电脑使用时，时常听见电脑发出“吱吱”的响声，而且有时还会死机

故障29：笔记本电脑使用光盘时出现挑盘现象

故障30：笔记本电脑光驱无法读出光盘中的内容

故障31：笔记本电脑意外关机，重启后光驱盘符丢失

故障32：笔记本电脑使用时显示屏突然不亮了

故障33：笔记本电脑经常在启动时黑屏，无法进入系统

故障34：笔记本电脑把插上的耳麦摘下来，电脑发出连续刺耳的噪声，插上耳麦声音又正常

故障35：笔记本电脑与投影仪一起使用播放视频时，投影屏幕不显示

故障36：笔记本电脑显示屏在白色的背景下整个屏幕泛黄，而且进入系统后颜色不正，有些偏色

故障37：一台笔记本电脑电池使用时间不到十分钟就会报电量不足

故障38：一台品牌电脑按下主机电源开关后，主机无法开机，指示灯不亮

故障39：一台品牌电脑按下电源开关后，电源指示灯亮但无显示，有1长3短的报警声

故障40：一台神舟电脑按下电源开关后，电源指示灯亮，但显示屏无显示也无报警声

故障41：一台新蓝品牌的电脑，运行过程中发出很大噪声

故障42：一台方正品牌的电脑开机过程中经常死机

故障43：一台TCL品牌的电脑，经常在运行3D游戏时或开机30分钟后死机

故障44：一台品牌电脑更换USB接口鼠标后，鼠标无法使用

故障45：一台品牌电脑启动时不断自动重启

故障46：一台联想品牌的电脑启动时发生蓝屏死机，无法启动电脑

故障47：电脑启动时提示“Ntldr is Missing”，无法启动系统

故障48：电脑启动时，提示“System32目录下的Ws32.exe文件丢失或损坏”，其他使用正常

故障49：一台品牌电脑在未按下主机电源开关的情况下，自动启动

故障50：电脑开机自检时，在联想LOGO画面处死机

故障51：一台品牌电脑运行应用程序时，提示虚拟内存不足

故障52：电脑关机时提示“正在进行更新，建议暂时不要关机”

故障53：电脑关机时提示应用程序无响应

故障54：加装内存后玩游戏死机

故障55：电脑无法自动关机

故障56：一台品牌电脑在关闭“我的电脑”窗口时系统死机，桌面图标和任务栏消失

故障57：进入Windows XP系统后只能看到鼠标光标，无其他任何内容

故障58：电脑在使用的过程中，经常出现蓝屏死机

故障59：散热不良导致电脑在使用过程中经常死机

故障60：正版Windows Vista操作系统，安装后系统已经被正确激活，但在使用时还提示需要激活系统

故障61：电脑系统时间不准，重新调整后第二天又不准

故障62：一台神舟品牌电脑每次关闭网页时都提示“‘0xffffffff’指令引用的‘0xffffffff’内存，该内存不能为‘read’”

第17章 数码产品故障维修及常见故障案例精讲

17.1 数码产品常见故障诊断方法

17.1.1 数码产品故障分析

17.1.2 MP3/MP4播放器常见故障诊断方法

17.1.3 U盘常见故障诊断方法

17.1.4 数码相机常见故障诊断方法

17.2 数码产品常见故障案例精讲

故障1：MP3播放器被摔后，听歌曲时声音发虚

故障2：MP4播放器升级固件后，播放视频没有声音

故障3：MP3播放器容量减少，但无法在电脑上格式化，而且不能开机

故障4：MP3播放器在与电脑连接进行文件传输时，电脑突然死机，MP3无法操作

故障5：MP3播放器按下电源开关时，开机后又自动关机

故障6：MP3播放器按下电源开关按钮后，无法开机

故障7：MP3播放器播放歌曲时，发现有一部分歌曲文件无法播放

故障8：设置不当导致MP3播放歌曲时，可以听到播放的歌曲，但显示屏无显示

故障9：背光损坏导致MP3播放歌曲时，可以听到播放的歌曲，但显示屏无显示

故障10：MP3播放器播放歌曲时，无法显示歌词

故障11：一台MP3播放器播放歌曲时有爆音

故障12：MP3播放器连接到电脑USB接口时，电脑中无法检测到设备

故障13：将MP3播放器音量调大后，播放器就会自动关机

故障14：MP3播放器开机后显示“Error!Reformat Internal media with”，然后自动关机

故障15：MP3播放器只能存储数据，而播放MP3文件没有声音

故障16：MP3播放器播放音乐时正常，但播放的音乐名称显示为乱码

故障17：MP3播放器可以正常播放歌曲，但不能充电

故障18：MP3播放器播放一首歌曲后就停止播放

故障19：MP3播放器播放歌曲时突然死机，再重开机后屏幕显示“无适播歌曲”

故障20：MP3播放器播放歌曲时声音特小，还有杂音，而且屏幕的灯还会马上暗下去，有时候一播放歌曲就自动关机

故障21：MP3播放器开机后出现LOGO，但不能播放歌曲

故障22：MP4播放器固件升级时电脑死机，之后无法开机，且电脑无法识别MP4

故障23：MP4播放器播放音乐时突然关机，无法再开机

故障24：MP4播放器挑视频文件，有的WMV文件可以播放，有的WMV文件却无法播放

故障25：MP4播放器连接到家中的电脑中无法被识别，但连接到单位的电脑中可以被识别

故障26：MP4播放器播放视频时，可以听到播放的歌曲，但显示乱码

故障27：MP4播放器按下电源开关后无法开机，电源指示灯不亮，LCD显示屏无显示

故障28：MP4播放器使用时总是丢数据，连接到电脑时提示“必须格式化后才能使用”，但格式化后MP4无法启动

故障29：MP4播放器使用时有时候开机黑屏无显示，但有时按一下或敲一敲又可以开机

故障30：MP4播放器开机后，用手按按键屏幕就蓝屏，无法使用

故障31：BIOS设置问题导致U盘插到电脑上后，电脑无法检测到U盘

故障32：供电问题导致U盘插到电脑上后，电脑无法检测到U盘

故障33：U盘摔地后，接到电脑中后电脑没有检测到U盘

故障34：U盘接入电脑后，提示“无法识别的设备”

故障35：在“我的电脑”窗口中双击“可移动磁盘”图标后，电脑提示“磁盘还没有格式化”；但执行格式化时，又提示无法格式化

故障36：电容损坏导致数码相机按下电源开关后，不能开机

故障37：三极管损坏导致数码相机按下电源开关后，不能开机

故障38：数码相机设置闪光灯后，拍照时闪光灯不发光

故障39：数码相机无法变焦

故障40：数码相机拍摄时，相机突然自动关机

故障41：数码相机可以正常开机，但按下快门释放键时不能拍摄

故障42：数码相机拍摄出来的图像偏色

故障43：数码相机的存储卡不能正常使用

故障44：数码相机开机后液晶显示屏无显示，但数码相机可以正常拍照

故障45：数码相机使用时发现电池总是发热

故障46：数码相机安装好存储卡后，开机LCD显示屏显示“ERR”，没有任何动作

故障47：数码相机LCD显示屏显示的图像模糊，但拍照正常

故障48：数码相机被摔后，打开电源开关，镜头无法打开

故障49：数码相机被摔后可以开机且镜头等部件活动正常，也可以拍照，但闪光灯不起作用

故障50：数码相机进水后，开机显示屏闪了一下之后就黑屏

故障51：数码相机拍摄正常，但向电脑传输照片时，LCD显示屏突然出现错误提示，无法正常使用

故障52：数码相机拍摄的照片只有上半部分正常，照片的下半部分都是黑影

故障53：佳能A70数码相机开机后出现“E18”错误报警，无法拍照

故障54：摄像头拍摄出滚动的图像

故障55：摄像头安装到电脑后，电脑检测不到摄像头

故障56：摄像头显示画面颜色不正常

故障57：摄像头上网显示速度慢

故障58：摄像头视频窗口出现花屏

故障59：笔记本电脑中无法使用摄像头

故障60：摄像头视频窗口显示黑屏

第18章 固件故障维修及常见故障案例精讲

18.1 固件概述

18.2 固件常见故障诊断方法

18.2.1 ADSL Modem和宽带路由器固件升级与升级失败处理

18.2.2 主板固件（BIOS）故障诊断方法

18.3 固件常见故障案例精讲

故障1：新的DVD光驱读盘速度很慢且挑盘

故障2：新的刻录机工作噪声大

故障3：ADSL Modem经常掉线

故障4：硬盘出现异响，且主板无法识别硬盘

故障5：MP4播放器有的视频文件无法播放

故障6：开机后提示“CMOS Battery Failed”，并且按F1键可以启动

故障7：开机后提示“Enter Password”，但自己没有设密码

故障8：电脑无法启动，显示“Boot From ATAPI CD-ROM:Disk Boot Failure,Insert System Disk And Press Enter”的错误提示

故障9：优化BIOS程序后，频繁出现“非法操作”错误

故障10：电脑无法识别120 GB硬盘

故障11：升级硬盘后，BIOS中无法找到新硬盘选项

故障12：安装512 MB内存后，只能识别256 MB

故障13：升级BIOS后鼠标无法使用

故障14：开机后提示“CMOS Checksum Error,Defaults Loaded”错误信息

故障15：运行大的程序或游戏时，电脑的速度会慢下来

故障16：无法安装系统，提示“内存不足，请退出部分运行的程序”

故障17：升级BIOS后启动电脑时死机

故障18：玩游戏时突然关机，再重启时就变成了黑屏，无法启动

故障19：开机后提示“CMOS Checksum Error,Defaults Loaded”错误信息，按F1键可以进入系统，设置BIOS无用

故障20：无法进入BIOS程序

故障21：CMOS放电无法清除开机密码

故障22：升级BIOS时每次总是中途退出，无法刷新BIOS程序

故障23：开机后无法启动，提示“BIOS Rom Checkum Error，请放入恢复盘恢复”

故障24：向电脑中安装网卡后，启动时系统提示“ESCD写入错误”

故障25：更改BIOS LOGO后，电脑变成黑屏，无法开机

故障26：来电后电脑自动启动

故障27：升级BIOS时提示“Insufficient memory”

故障28：开机后显示“CMOS Checkup Error”错误提示，无法启动

故障29：关机时出现关机画面后就死机，无法自动关机

故障30：BIOS升级时，系统突然自动重启后电脑黑屏无法开机

故障31：突然断电后，电脑重新开机时黑屏

故障32：开机进入BIOS后，无法识别硬盘

故障33：升级BIOS后提示“WARNING:The Previous Performance Of Over clocking Is Failed!The System Is Restored To Default”

故障34：启动时提示“CPU or CPU Ratio有问题”，按F1键启动系统后系统工作不正常

故障35：CMOS电池放电引起的提示“Press F1 to Continue,Del to Enter Setup”

故障36：BIOS中电源管理设置引起电脑系统无法自动关机

故障37：安装软驱后，“我的电脑”中没有软驱盘符

故障38：启动时提示“Floppy disk(s)fail”

故障39：不知BIOS中设置的“超级用户密码”，无法修改其中的数据

故障40：安装Windows XP操作系统后网卡无法使用

故障41：BIOS设置错误导致声卡无声

故障42：开机后屏幕出现“Device Error”错误提示，电脑无法启动

故障43：更换一个USB接口键盘后，键盘无法使用

故障44：每次开机总提示“CMOS Battery low CMOS display mismatch type,press F1 to run setup”的错误提示

故障45：DVD光驱接到IDE2接口上后启动电脑，在Windows XP系统中无法使用光驱

故障46：电脑自动加电开机

故障47：安装软驱后，开机自检时出现提示“Reboot and select proper Boot device or Insert Boot Media in selected Boot device and press a key”，无法启动电脑

故障48：电脑启动时出现一个选项菜单，选择“Hard Disk”选项后启动，才可进入Windows XP，否则无法正常启动

故障49：安装好光驱后，主板检测不到光驱

故障50：升级显卡BIOS后，开机出现花屏