第1章　市场营销概论

1.1 市场营销与市场营销学

1.2　企业市场观念选择

1.3　市场营销过程

1.4　顾客让渡价值和顾客满意

第2章　市场营销研究的发展

2.1 市场营销在美国的产生与发展

2.2　市场营销学在中国的传播、应用与发展

2.3　我国市场营销发展趋势

2.4　市场营销研究途径的发展

第3章　市场营销环境

3.1 微观环境

3.2　宏观环境

3.3　环境分析

第4章 消费者市场和购买行为分析

4.1 市场和市场分析的基本方法

4.2 影响消费者购买行为的主要因素分析

4.3 消费者的购买决策过程

第5章　组织市场购买行为分析

5.1 业务市场

5.2　机构和政府市场

第6章　竞争者分析与竞争战略

6.1　市场营销与竞争

6.2　竞争者分析

6.3　竞争地位与竞争战略

第7章　市场营销战略

7.1 市场营销战略的特征和影响因素

7.2　市场营销战略规划

第8章 市场细分与目标市场选择

8.1 市场细分

8.2　目标市场选择

8.3　市场定位

第9章　产品寿命周期、产品组合与新产品开发

9.1　产品寿命周期理论

9.2　产品寿命周期各阶段的营销战略

9.3　产品组合策略

9.4　新产品开发

第10章　个别产品策略

10.1 品牌策略

10.2　包装策略

10.3　销售服务策略

第11章　定价策略

11.1　影响企业定价的因素

11.2 以成本为中心的定价方法

11.3 以需求为中心的定价方法

11.4 以竞争为中心的定价方法

11.5　企业定价策略

11.6　价格改变和对价格改变的反应

第12章　分销渠道的选择与管理

12.1 分销渠道含义与功能

12.2　分销渠道长度和宽度选择策略

12.3　影响分销渠道选择的因素

12.4　分销渠道管理

12.5　分销渠道系统

第13章　批发商业

13.1　批发商业的概念和作用

13.2　商业批发商

13.3　经纪人和代理商

13.4　其他类型的批发商

13.5　批发商的营销决策和发展趋势

第14章　零售商业

14.1　零售的概念和类型

14.2　商店零售商

14.3　无店面零售商

14.4　零售组织

14.5 商店群

14.6　零售商业营销决策与发展趋势

第15章　促销组合

15.1　沟通与促销组合

15.2　市场营销沟通模式

15.3　建立市场营销沟通系统

第16章　广告策略

16.1　广告及其分类

16.2　广告目标

16.3　广告预算

16.4　广告信息

16.5　广告媒体

16.6　广告效果的评估

第17章　公共关系、销售促进和人员推销

17.1 公共关系

17.2　销售促进

17.3　人员推销策略

第18章 国际市场营销

18.1 国际市场营销环境分析

18.2　进入国际市场决策

18.3 国际目标市场选择决策

18.4 国际市场营销方式决策

18.5 国际市场营销组合决策

18.6 国际市场营销组织决策

第19章　市场营销新领域

19.1 绿色营销

19.2 关系营销

19.3　大规模定制营销

19.4　企业形象战略

第20章 需要层次与需要平衡 平衡营销与对流营销

20.1 需要

20.2 马斯洛需要层次划分中的谬误

20.3　需要层次与双向需要

20.4 识别需要、需要满足与需要满足因素

20.5　需要的运动规律

20.6　需要层次与平衡论在市场营销中的应用