第一章　导论

第一节　人力资源及其管理

一、人力资源的概念

二、人力资源的特征

三、人力资源管理

第二节　制约人力资源管理的基本要素

一、组织

二、环境

三、文化

四、战略

第三节　人性假设与人力资源管理

一、人性假设及其管理理论

二、人性假设与人力资源管理

第二章　人力资源规划

第一节　概述

一、人力资源规划的概念

二、人力资源规划的原则与新趋势

三、人力资源规划的目标与任务

四、人力资源规划的内容、业务与程序

第二节　人力资源预测

一、人力资源需求预测

二、人力资源供给预测

第三节　人力资源管理的信息系统

一、基本功能与结构

二、人力资源管理的基础信息

第三章　工作分析

第一节　概述

一、工作分析的性质

二、工作的特征和工作分析的作用

第二节　工作分析的流程与方法

一、工作分析的流程

二、工作分析的方法

第三节　工作说明书和工作规范

一、工作说明书

二、工作规范

三、工作设计

第四章　人员招聘

第一节　概述

一、人员招聘的意义和目标

二、人员招聘的程序和规划

第二节　人员招聘的途径

一、内部招聘及其方法

二、外部招聘及其方法

第三节　人员招聘活动对人力资源管理部门的要求

一、招聘的组织与实施

二、招聘的特殊技能

第五章　人员测评

第一节　概述

一、人员测评的意义及类型

二、人员测评的基本步骤

三、人员测评的准则

四、人才的资格评价

第二节　人员测评的技术标准

一、效度

二、信度

第三节　挑选测试

一、心理测验

二、人格测评

三、工作样本测试

四、工作模拟

五、结构化面试

第六章　职业生涯规划与人力资源开发

第一节　职业生涯规划的基础理论

一、职业生涯与职业规划

二、职业生涯管理

三、“职业锚”理论

第二节　人力资源开发及自我开发

一、人力资源开发

二、职业规划实施中的人力资源自我开发

第三节　经理人员开发

一、经理人员开发概述

二、经理人员的职业生涯阶段与开发

第七章　人员培训

第一节　概述

一、人员培训的含义与必要性

二、人员培训的目的

三、人员培训的类型

第二节　人员培训与学习理论和学习原则

一、几种有代表性的学习理论

二、学习原则

三、人员培训中学习理论及学习原则的运用

第三节　人员培训过程与方法

一、人员培训过程

二、人员培训的一般方法

第四节　培训效果的评价

一、评价培训的标准

二、培训的效度

第八章　人员激励与工作报酬

第一节　工作动力理论与人员激励理论

一、工作动力理论

二、人员激励理论

第二节　激励的原则和方法

一、激励的原则

二、激励的方法

第三节　工作报酬

一、工作报酬与工作满足感

二、薪资

三、福利与保险

第九章　绩效考评

第一节　概述

一、绩效考评的目的与重要性

二、绩效考评的内容及确定考评内容的原则

三、绩效考评系统与程序

第二节　绩效考评的标准、考评者与考评方法

一、绩效考评的标准、考评者及信息采集

二、绩效考评的方法

第三节　绩效考评的误差及纠正

一、绩效考评误差产生的原因及纠正措施

二、提高考评效果

第十章　人力资源管理中的沟通与冲突

第一节　沟通理论

一、沟通的模型

二、沟通类型

三、沟通网络

四、沟通障碍

五、人力资源管理与沟通

第二节　组织内的冲突及其处理

一、组织内部的冲突及其根源

二、冲突的类型

三、冲突的处理

第三节　劳动关系与劳动争议

一、劳动关系

二、劳动争议

第十一章　人力资源保护

第一节　概述

一、人力资源保护的含义及在人力资源管理中的意义

二、人力资源保护的分类

第二节　社会保障

一、社会保障体系

二、社会保障体系在实施中的管理

第三节　劳动保护和社会保护

一、劳动保护

二、社会保护

第四节　特殊人力资源的保护

一、老年人力资源保护

二、妇女人力资源保护

后记