上篇 人力资源管理理论与体制模式

第一章　从人事管理走向人力资源管理

本章提要

章首案例

第一节　人力资源管理：理论和实践的发展

一、人力资源管理实践的发展

二、人力资源管理理论的发展

第二节　人力资源管理的职能与业务体系

一、人力资源管理的概念

二、人力资源管理的职能

第三节　人力资源管理区别于人事管理的特征

一、人力资源管理的一般特点

二、现代人力资源管理区别于传统人事管理的根本特征

第四节　人力资源管理的环境

一、人力资源管理的外部环境

二、人力资源管理的内部环境

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思考题及答案要点

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第二章　人力资源管理体制模式

本章提要

章首案例

第一节　现代人力资源管理的三维体制模式

一、传统的部门式人事专业管理模式不能适应人力资源管理特点和业务的要求

二、人力资源管理三维体制模式的内容

三、实施人力资源管理三维体制模式的基础配套条件

第二节　人力资源经理和非人力资源经理的职责分工

一、人力资源管理角色的改变：从行政事务部门到绩效部门

二、人力资源经理和非人力资源经理的分工

第三节　非人力资源经理的人力资源管理

一、非人力资源经理的人力资源管理职能

二、非人力资源经理对人力资源部门的配合

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思考题及答案要点

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中篇 人力资源管理的主要业务

第三章　人力资源规划

本章提要

章首案例

第一节　人力资源规划的内容

一、人力资源规划概念

二、人力资源规划基本内容

第二节　人力资源规划的程序

一、调查分析准备阶段

二、人力资源需求与供给预测

三、确定人员的净需求

四、制定具体规划

五、规划实施、评估与反馈

第三节　人力资源需求预测

一、人力资源需求预测的特点

二、人力资源需求预测的原则

三、人力资源需求预测的方法

第四节　人力资源供给预测

一、影响人力资源供给的因素

二、人力资源供给预测的内容

三、人力资源供给预测的方法

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思考题及答案要点

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第四章　岗位分析

本章提要

章首案例

第一节　岗位分析的内容和程序

一、岗位分析的概念和作用

二、岗位分析的基本内容

三、岗位分析的程序

四、岗位分析的方法

第二节　工作说明书和岗位规范

一、工作说明书和岗位规范的基本概念

二、工作说明书的基本内容和格式

三、岗位规范的基本内容和格式

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思考题及答案要点

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第五章　岗位评价

本章提要

章首案例

第一节　岗位评价的内容

一、岗位评价的含义

二、岗位评价的特点

三、岗位评价的基本功能

四、岗位评价的步骤

第二节　岗位评价的方法

一、序列法

二、分类法

三、评分法

第三节　岗位评价应注意的几个问题

一、岗位评价要素和指标的确定

二、岗位评价中计量方法的选择

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思考题及答案要点

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第六章　招聘

本章提要

章首案例

第一节　招聘概述

一、招聘及其意义

二、招聘的目标和内容

三、招聘的原则

第二节　招聘的准备

一、招聘的渠道

二、招聘信息的发布

三、招聘登记表格

第三节　招聘的方法与实施

一、初步筛选的方法——简历

二、笔试

三、面试

四、心理测试

五、情景模拟

六、人员录用

第四节　面试的技巧

一、面试的过程及技巧

二、面试问题的设计

三、面试发问技巧

四、面试常见偏差及解决办法

五、面试评价

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思考题及答案要点

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第七章　培训与开发

本章提要

章首案例

第一节　培训与开发概述

一、培训与开发的意义

二、培训与开发的学习原理

第二节 培训与开发的系统流程

一、系统流程内容

二、系统流程运行的前提条件

第三节　培训与开发的方法类型

一、常用方法类型

二、特定人员的培训与开发

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思考题及答案要点

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第八章　员工职业生涯规划与管理

本章提要

章首案例

第一节　职业生涯规划的理论

一、有关概念的界定

二、职业生涯规划理论

第二节　员工个人职业生涯规划

一、个人参与职业生涯管理的意义

二、个人职业生涯规划的内容

第三节　企业的员工职业生涯管理

一、企业员工职业生涯管理的特征

二、企业实施员工职业生涯管理的意义

三、员工职业生涯管理的内容

本章案例

思考题及答案要点

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第九章　绩效管理

本章提要

章首案例

第一节　绩效管理概述

一、绩效管理的理解

二、绩效指标的主要形式与内容

第二节　关键绩效指标体系建立

一、关键绩效指标（KPI）基本概念

二、关键绩效指标（KPI）设计的基本方法

三、KPI指标的设计

第三节　绩效计划

一、经营绩效计划的制订

二、员工绩效计划的制订

第四节　绩效结果应用

一、绩效结果应用

二、绩效计划修订

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思考题及答案要点

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第十章　薪酬管理

本章提要

章首案例

第一节　薪酬概述

一、薪酬的概念

二、薪酬的本质与构成

三、薪酬制度的设计原则

四、影响薪酬制度制定的主要因素

第二节　企业基本工资制度的设计流程

一、岗位分析与岗位评价

二、薪酬调查

三、基本工资结构设计

第三节　奖金

一、奖金的概念

二、奖金的特点

三、奖金的类型

第四节　福利

一、福利的分类

二、福利的优点

三、员工福利的实施原则

四、未来员工福利的规划方向

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思考题及答案要点

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下篇 人力资源管理专题

第十一章　企业文化建设

本章提要

章首案例

第一节　企业文化建设概述

一、企业文化的含义

二、企业文化的功能和作用

三、企业文化的形成机制

四、企业文化的贯彻

第二节　中国文化的传承与跨文化管理

一、“天人合一”论以及公平观有助于解决世界可持续发展问题

二、儒家文化有助于强化企业伦理观念，净化商业环境

三、太极思维有助于正确理解和处理改革与发展中的各种矛盾

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思考题及答案要点

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第十二章　人力资源管理中的心理学方法

本章提要

章首案例

第一节　心理学对人力资源管理的影响

一、心理学在组织和人力资源管理中的应用

二、心理学对管理者的意义

第二节　人力资源管理中的心理测量技术

一、心理测量的原理

二、心理测量与人力资源管理

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思考题及答案要点

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第十三章　信息化人力资源管理

本章提要

章首案例

第一节　信息化人力资源管理概述

一、信息化人力资源管理概念

二、信息化人力资源管理给人力资源管理带来的变革

三、信息化人力资源管理的演进

第二节　信息化人力资源管理的功能开发

一、基础功能模块

二、业务功能模块

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思考题及答案要点

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第十四章　人力资源会计概述

本章提要

章首案例

第一节　人力资源会计产生的历史背景

一、人力资源会计概念

二、人力资源会计产生和发展过程

第二节　人力资源成本会计概述

一、人力资源成本会计概念和内容

二、人力资源成本计量的一般方法

第三节　人力资源价值会计概述

一、人力资源价值的特性

二、人力资源价值会计与人力资源成本会计的区别

三、人力资源价值计量的方法

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思考题及答案要点

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后记