观念篇

第1招——全员参与管理

一、全员参与的定义

二、全员参与的作用

三、全员参与的条件

四、全员参与的方法

第2招——4MEI和QCDMSS

一、现场管理的对象——4MEI

二、现场管理的目标——QCDMSS

第3招——现场为中心

一、现场的定义

二、管理的误区

三、实施的方法

第4招——零缺点管理

一、零缺点观念

二、传统的习惯

三、第一次做对

四、无困扰环境

五、克氏质量管理系统的数字

第5招——工序客户

一、客户的含义

二、传统的缺失

三、内部客户

四、内部客户的作用

五、内部客户四项计划

第6招——持续改善

一、持续改善的理念

二、持续改善的着眼点

三、持续改善的活动

方式篇

第7招——班组管理

一、班组管理概述

二、班组工作目标

三、班组工作内容

四、班组长之职责

第8招——日常绩效考评

一、绩效考评的意义

二、员工日常绩效考核

三、班组绩效考核

第9招——培训教育手册

一、培训的意义

二、新员工培训教育手册

第10招——专题活动

一、专题活动的意义

二、专题活动的内容

三、工序客户活动策划

四、零缺点活动策划

五、安全活动月策划

六、价值观推动策划

第11招——提问回答

一、日常中的提问回答

二、现场中的提问回答

第12招——6S管理

一、6S的含义

二、6S的应用（“处方”）

三、6S的八大目标（八零目标）和效用

四、如何实施6S

五、6S推进要点

六、6S活动的推行办法

七、6S推进组织

八、6S指引要点

第13招——现场安全管理

一、安全生产守则

二、安全培训计划

三、三级安全教育

四、安全操作手册

五、班组安全管理

第14招——信息沟通管理

一、信息的含义

二、信息反馈制度

三、交接班制度

四、其他信息沟通方式

五、信息沟通水平和深度

第15招——日常工作一览

一、日常管理要点

二、日常工作一览表

第16招——品管工具

一、QC手法解决问题运用对应表

二、数据与事实

三、检查表

四、分层法

五、柏拉图

六、头脑风暴法

七、因果图

八、其他管理图

九、其他统计图

第17招——三现主义

一、现场

二、现物

三、现处理

第18招——目视管理

一、目视管理的含义

二、目视管理的方法

三、目视管理的内容

第19招——看板管理

一、丰田的看板

二、现场的看板

第20招——5W1H

一、5W1H的含义

二、5W1H的应用

第21招——随身纸笔

第22招——质量预警

一、现场的质量预防

二、质量预警一览表

第23招——安全预警

一、安全预警活动概述

二、安全预警步骤和要求

第24招——惊吓报告

一、预防性的惊吓报告

二、惊吓报告实施方法

第25招——异常管理

第26招——反面案例

一、失败是成功之母

二、反面案例的形式

第27招——三不原则

一、现场观念

二、基本做法

三、实施要点

第28招——目标管理

一、目标与现状

二、目标的意义

三、目标的设定

四、目标管理的实施

第29招——细节管理

一、细节是文化

二、现场实施方式

第30招——胡萝卜大棒

一、磨房的胡萝卜大棒

二、政治的胡萝卜大棒

三、管理的胡萝卜大棒

四、现场的胡萝卜大棒

第31招——中间整顿

一、中间整顿的意义

二、中间整顿的步骤

三、中间整顿范例

第32招——PDCA管理

一、PDCA的含义

二、PDCA的模式

三、ISO的PDCA

四、步骤和方法

五、前PDCA管理

第33招——工作标准化

一、标准化的含义

二、SDCA与PDCA

三、标准化的意义

四、不拉马的士兵

第34招——5个为什么

第35招——提案活动

一、提案的免疫力

二、提案的要点

三、提案建议制度

第36招——QC小组

一、QC小组简介

二、QC小组组建

三、QC小组种类

四、小组活动步骤

五、发掘问题要领

六、参与活动理由

参考文献

索引（一）

索引（二）