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内容简介
第一章 公共关系概论
学习目标
引导案例
前言
第一节 公共关系的含义
第二节 公共关系的构成要素及特征
第三节 公共关系的活动原则
第四节 公共关系的多维界定
第五节 公共关系学
本章小结
复习思考题
引导案例
第一节 公共关系的产生
学习目标
第二章 公共关系的产生与发展
第二节 现代公共关系的兴起
第三节 公共关系在现代社会的发展
第四节 公共关系产生和发展的社会历史条件
本章小结
复习思考题
第三章 公共关系的基本职能
学习目标
引导案例
第一节 公共关系传播性职能
第二节 公共关系决策职能
复习思考题
本章小结
第四章 公共关系的组织机构与从业人员
学习目标
引导案例
第一节 公共关系的组织机构
第二节 公共关系部门
第三节 公共关系咨询公司
第四节 公共关系从业人员
本章小结
复习思考题
第五章 公共关系工作对象和工作类型
学习目标
引导案例
第一节 公众的概念与特点
第二节 公众的分类
第三节 组织内部公共关系
第四节 组织外部公共关系
第五节 公共关系活动方式
本章小结
复习思考题
第六章 公共关系工作程序
学习目标
引导案例
第一节 公共关系调查研究
第二节 公共关系计划管理
第三节 公共关系信息传播
第四节 公共关系效果评估
复习思考题
本章小结
第七章 公共关系日常工作和专项活动
学习目标
引导案例
第一节 公共关系日常工作
第二节 公共关系专项活动
本章小结
复习思考题
第八章 CIS战略与公共关系
学习目标
引导案例
第一节 CIS战略的起源与发展
第二节 CIS战略的基本内涵
第三节 CIS战略与公共关系
第四节 CIS战略工程
第五节 CIS战略的作业要求
本章小结
复习思考题
第九章 公共关系广告管理
学习目标
引导案例
第一节 公共关系广告概述
第二节 公共关系广告的制作程序
本章小结
复习思考题
引导案例
学习目标
第十章 公共关系礼仪
第一节 礼仪的含义
第二节 公共关系礼仪的基本原则
第三节 交往基本礼节
第四节 公关语言
第五节 公关形体语言运用
本章小结
复习思考题
第十一章 公共关系新闻传播
学习目标
引导案例
第一节 新闻传播概述
第二节 公共关系新闻活动的开展
第三节 新闻媒体的选择
本章小结
经典案例
复习思考题
第十二章 公共关系案例与分析
学习目标
引导案例
第一节 公共关系案例的含义与要素
第二节 公共关系案例分析
本章小结
复习思考题
附录 公关员国家职业标准（新版）
参考文献
