一、选才篇第1计 识人后用如何找到最优秀的人才寻找并留住优秀员工

如何鉴别人才的类型

识别企业人才七法

摸透应聘者的潜力

不是人不好，只是没用好

不能一俊遮百丑，更不能挑针捡刺

识人的几种高招

雇佣最棒的员工

第2计 用人适己如何聘用最适合自己心意的人用人者先要了解自己

只有忠诚是不够的

能力与忠诚的取舍

不要迷信专家

不合适的雇员会浪费你的金钱

用人要合己意

培养为我所用的人才

统帅的才能在于调兵遣将

第3计 能人大用如何用好本事高强的人雇用比你聪明的部属

发挥有成就欲者的才能

重要的是看能否出成果

提升时要看其是否胜任

鼓励冒尖人才

识别创新人才

驾驭业务尖子

先赢得关键人物的合作

善待性格耿直的下属

对有优越感的下属应区别对待

第4计 因才适用如何根据员工的特点用人用人不必“唯贤”

用人只用其所长

尽显其能，避其所短的用人术

如何利用短处

架御好自视甚高的鬼才

考察员工的能力特点

根据兴趣和气质用人

第5计 因事而用如何挑选各类业务人员怎样选用推销员

怎样选用采购人员

怎样选用公关人才

如何选用秘书

如何选用管理人员

中层业务主管的素质特征

文字编辑人员的素质要求

广告设计人才的素质特征

科技主管的素质特征

财务人员的素质特征

情报信息人员素质要求

第6计 俗人好用如何用好条件差的人不能要求人人都是能人

如何使用勤奋低效率的人

如何使用循规蹈矩者

不要舍近求远忘了身边人

从普通人中发掘人才

每个人都有适合于他的工作

条件差的人其实更好用

怎样用好临时工

怎样用好民工

第7计 闲人少用如何避免人浮于事让雇员满负荷工作

不要因人设事

因人设事的八大弊端

“3∶4∶3”用人术

让3个人做5个人的事

出钱、出力与出脑

及早淘汰多余的人

省略对企业益处不大的工作

淘汰冗员是当务之急

精兵简政的组织战略

第8计 疑人可用如何使用有过不良记录的人有开明的老板，才有出色的下属

遏制其不良的一面

鼓励部下犯错误

抛掉对下属的偏见

了解下属在做什么

利用有靠山的雇员

一次不忠，百次不用

不拘一格选人才

第9计 奸人不用如何避免误用小人亲贤臣，远小人

权力欲强者不可重用

如何对付“捣蛋鬼”

谨防另类人员

老实人与不老实人的九大特点

不要用自作聪明的人

不要使用不称职的人

不能重用的十八种人

二、管理篇第10计 刚柔相济如何正确批评员工的过失不要当众斥责下属

不要做冲动的指责

不可揭人疮疤

不要在客人面前指责下属

六分表扬四分批评

责备无效的人，多给他称赞

让失败者自我反省

怎样对付延误了工作的下属

“好虎不得罪一群狼”

痛斥部属之后

不妨试试“靠边站”

第11计 约法三章如何让员工遵守规章制度有章有法才能专心工作

如何培养你的下属遵守纪律

让员工在规定的范围内行事

立规矩要切实可行

培养下属良好的工作习惯

上班时要做到公私分明

打扮不能太随便

抛弃影响效率的“老规矩”

不能无视雇员的浪费与怠工

如何拒绝下属不合理的请求

避免制订愚蠢的规章制度

如何对付派别之争

第12计 不亲不疏如何做到“一碗水端平”不要支持一方，伤害另一方

不要太近，也不要太远

慎重调解部属之间的分歧

适当保持中立

不要讨厌某些人喜欢某些人

使用人才不要感情用事

一视同仁对待员工

委决不下也是结论

第13计 杀鸡儆猴如何整治“不听话”的人杀鸡儆猴屡试不爽

给不听话的人一点颜色

道高一尺，魔高一丈

把握要领：稳、准、狠

不要对不满的雇员妥协

正确处理下属的“犯上”行为

何时该给下属降级

第14计 扶正祛邪如何树立良好的公司风气采取必要的惩处措施

敢于调教棘手的雇员

学会驾驭“恶人”的方法

该骂时便骂

同情弱者

“热炉法则”

增强敬畏力

多赏少罚

第15计 疏而不漏如何不受员工的蒙蔽培养不欺瞒的呈报风气

不要轻信报喜不报忧的话

告诫部下及早报忧

了解实情后再批复

不要姑息女职员

“鲨鱼”：危急的问题

“大象”：严重的问题

“耗子”：没威胁，但挺讨厌的问题

“野狼”：千万不可掉以轻心的问题

第16计 不即不离如何处好与员工的私人关系给下属一个庄重的面孔

不即不离最好，不必称兄道弟

和你的下属保持距离

言行要注意身份和场合

对员工不能有亲疏厚薄

保持一点神秘感

学会与难以管理的部下共存

第17计 用人以威如何营造老板的权威一定要有老板的个人威信

尽量不要亲自动手

哪怕没有架子也拿起来

运用杠杆机构去做事

集权管理也可能成功

敢对雇员说“不”

上司有时应专断

仔细权衡“民主”与“权威”

表现权威的十一大准则

以“清高”为威信的误区

第18计 藕断丝连如何应付员工“跳槽”留心员工的去留

人才流失的五大原因

如何应付得力助手请求“跳槽”

不要给员工太大的压力

留意员工自立门户的念头

员工跳槽前的信号

除了加薪还有别的高招

员工纷纷离职怎么办

聘请有经验的短期工

三、激励篇第19计 感情投资如何让员工找到“家”的感觉让公司充满温情

与雇员同乐

协调好公司内的人际关系

不要吝啬对下属家人的赞美

营造家庭气氛

重视部属的态度

使工作变得有趣

让员工加班应提早通知

经常到现场走走

第20计 嘘寒问暖如何留住员工的心适时地调整工作

捕捉部属当天的心理状态

老板也要家访

对年长员工热情支持

合理安排公司的位置

注意营造工作环境

重视办公室的设计

让工作环境充满吸引力

灵活安排工作时间

第21计 用人以信如何让下属感到“受重视”要充分相信雇员

宽容能使雇员产生干劲

用行动表示信赖

士为知己者死

老板正确认识人的几个建议

把部下看成一个大人物

为下属“挡驾”

合理地怀疑人

第22计 论功行赏如何正确发挥奖金的威力奖励的“八性”

渔夫的错误

奖解决问题，不奖表面文章

奖承担风险，不奖逃避责任

奖励创造性工作，不奖因循守旧

奖实际行动，不奖空头理论

奖有效率地工作，不奖表面忙碌

奖默默无闻，不奖夸夸其谈

奖工作质量，不奖工作数量

奖忠诚企业，不奖朝三暮四

第23计 种豆得瓜如何支付员工的薪酬让员工赚到钱

员工与利润密不可分

金钱在员工身上的作用

薪酬支付的秘诀

避免对加薪不满的方法

不患贫而患不均

工资低会影响干劲

“朝三暮四”的发薪技巧

奖金激励三原则

第24计 制造竞争如何激发员工的竞争意识利用强烈的竞争意识

利用“鲶鱼效应”

薪金该不该公开

不要让下属形成“小圈圈”

有限度的鼓励纷争

争论不是坏事

教导雇员遵守竞争原则

第25计 上下同心如何调理老板与员工的矛盾妥善处理不满情绪

经营有了起色，就要警惕内耗

欲用人，先学会容人

忌用“自我”管理员工

考虑部属的心理因素

认真解决抱怨

能倾听属下诉苦的上司

怎样团结对自己有意见的员工

合理调解冲突

因势利导，循循善诱

第26计 适当加压如何提高员工的危机感给部属有限的截止时期

克服员工的“自得症”

挖掘未穷之能

对员工委以重任

营造出困难的情境

提高部属的伙伴意识

注重员工的办事质量

做追根究底的上司

威迫适可而止

做好领头雁

第27计 点石成金如何用好各种“有毛病”的人鼓励自认为无能的雇员

对待刻薄易怒的人

对待猜忌多疑的人

对待悲观失望的人

对待愤世嫉俗的人

对待争强好胜的人

对待奉承拍马的人

如何使用情绪不稳定的下属

如何使用自以为是的人

四、分工篇第28计 权力下放如何提高员工工作的主动性尽可能给予雇员权力

众人拾柴火焰高

有效分派工作的技巧

放手之后不再干涉

让属下去自负其责

不该管的事情不要插手

适当离开的好处

让下属了解实情

谐调好放权与监督的关系

如何向属下授权

成功老板的最高境界

第29计 搭配用人如何调动员工的集体优势发挥人才的集体能量

用人要讲究搭配

男女搭配，干活不累

优化年龄结构

朋友一起工作才有干劲

要善于使用年轻人

善用老职员

优化“气质结构”

学会“一物降一物”

第30计 看人下菜如何分派工作管理者每天要面对的事

注意下达命令的方法

分配工作内行的上司

让部下掌握接受命令的方法

灵活分派任务

分配工作要因人而异

如何帮助下属接受命令

不行就换人

明确告知

定人定岗

第31计 选用专家如何聘用各类专家专家型人才不可少

利用专家的优势

何时应外聘人才

怎样选用管理顾问

如何选用律师或法律专家

如何选用会计师或财务专家

如何选择保险代理人

如何选择经济及管理顾问

参谋人员以少为宜

第32计 培养锻炼如何增强员工的业务能力热心教育的上司受欢迎

百年树人

让部属接受多方面的挑战

对工作能力强的部属的指导

只给部属一个主题

让部属观看一流之作

让部属亲身去体验

不同层次人才的培养

发掘创造型人才

最重要的是培养部下的人品

放纵员工易导致经营失控

第33计 提拔干将如何提拔任用管理人员火车跑得快，全靠车头带

巧妙地提拔

妒忌心强的人不能委以大任

目光远大的人可以共谋大事

前瞻后顾的人能担重任

决不可以重用偏激的人

善于做大事的人能受到别人的尊敬

千万不要亲近性格急躁的人

耐心期待大器晚成的人

轻易决断的人不牢靠

拘泥于小节的人不会有大成就

轻易许诺的人不可靠

说话有分量的人定能担当大任

第34计 妙炒鱿鱼如何解雇不称职的员工解雇没商量

解雇员工的方法

事先给予警告

解雇员工的法则

果断处置手不软

选择有利的时机

请神容易，送神又有何难

第35计 推心置腹如何听取员工的意见和建议怎样处理从员工那里了解到的情况

谦卑地听取员工的意见

怎样获得员工的真心认可

让谈心成为一种制度

怎样创造轻松随意的气氛

对员工的意见及时给予答复

充分运用集会的机会

调动下属的参与感

第36计 打持久战下层主管如何与上司打交道有几个神仙烧几柱香

对恶上司只能忍，不能怨

与“上面”保持经常性接触

不要对上司期望太高

学会欣赏你的上司

向上司进言的10种危险

别跟老板抢风头

“冷板凳”常常是自找的

每个“婆婆”都有难念的经

跟“老狐狸”打持久战