前言

第一章　商务信函

第一节　概述

第二节　商务信函的种类

第三节　商务信函中的模糊言语现象

第四节　商务信函语言的发展动态

第五节　商务便函

第二章　商务电报

第一节　概述

第二节　怎样缩略英语单词

第三节　怎样简化语句以节省电文

第四节　如何起草电文

第三章　商务电话

第一节　概述

第二节　电话礼节的重要性

第三节　电话直效营销

第四节 电话在商务中的运用

第四章　商务电传

第一节　概述

第二节　电传造字、转换和省略规则

第三节 电报和电传的异同点

第五章　商务传真

第一节　概述

第二节　世界范围传真的新发展

第三节　外贸信函新手段

第四节　传真的商务应用及其范例分析

第六章　商务电子邮件

第一节　概述

第二节　电子邮件的词语

第三节　电子邮件的种类

第四节　企业如何选择电子邮件服务

第五节 电子邮件营销信函的写作格式及技巧

第六节　信函、传真和电子邮件的异同点

主要参考书目